Alsace Vélo Passion

Très beau magasin avec un choix important de vélos et accessoires. Un accueil sympathique et professionnel. Comme à chacune de mes visites, la satisfaction est totale. Je repars ce matin avec un VTTAE de 4000 Km comme neuf après une révision complète réalisée dans les délais annoncés en tenant compte de mes demandes lors du dépôt et pour un prix très correct. A bientôt.

Passé sans rdv pour des renseignements concernant les vélos cargo, très bon accueil beaucoup de conseils avisés et rdv pris pour un essai à Strasbourg. Très bien bravo.

Je me suis rendu à alsace vélo passion C'était le directeur du magasin qui m'a servit On voyait tout de suite qu'il si connaissait énormément, il était vraiment très sympa, à l'écoute de toute nos questions Franchement magasin de vélo à conseillé !! Et il y'en a pour tous les goût que ce soit vélo électrique ou musculaire !

Venue pour acheter un vélo musculaire, j’ai été très bien reçue et conseillée. M. Klein a été très patient, et étant novice dans la discipline, m’a tout expliqué. Je suis plus que satisfaite de mon achat 😆 Il en est de même pour le textile, pour lequel j’ai aussi été très bien conseillée. Je recommande sans aucun doute ce magasin !

J'avais pris rendez-vous pour la première révision de mon vélo après 400 km. Au téléphone, on m'avait indiqué une intervention d'environ 30 minutes. En arrivant, on m'annonce finalement un délai de 30 à 45 minutes. Je précise au technicien que j'attends dans le magasin. À l'heure où mon vélo aurait dû être prêt, personne ne m'avait informé d'un éventuel retard. C'est moi qui ai dû demander des nouvelles. On m'a alors expliqué qu'un salarié était absent pour cause de maladie. Je peux tout à fait comprendre qu'il y ait des imprévus, mais dans ce cas, il aurait été appréciable de prévenir les clients à l'avance ou de proposer de reporter certains rendez-vous. Personnellement, j'aurais accepté sans aucun problème de revenir une semaine plus tard. J'ai également vu plusieurs clients arriver après moi et repartir avant moi, ce qui donne une impression de désorganisation. Rdv à 15hrs, vélo récupéré à 16hrs10, mauvaise expérience.

Après des années de VTT, et voulant passer au vélo de route, un ami m'a fait découvrir Vélo Passion à Marlenheim. Je n'ai pas été déçu ! Très belle découverte, beau magasin, j'ai été conseillé par le patron en personne, M. Klein, qui m'a orienté vers un super vélo en carbone, et tout l'équipement nécessaire pour me lancer sur les routes, le tout pour un budget raisonnable. Service au top, je recommande !

très déçu. J'ai contacté Alsace vélo passion en mars 2026 pour une location de VAE VTT pour le week end de l'ascension Le 1er avril, j'ai fait le virement de l'accompte pour réserver le velo de location après les avoir eu au téléphone Le 24 avril, je reçois un mail me disant que la location ne peut plus se faire, sans autre explication, et on me demande mon RIB pour un remboursement au plus vite. j'ai envoyé mon RIB le 27 avril Le 29 avril, j'envoie un mail (resté sans réponse) pour savoir si le remboursement avait été lancé Le 6 mai, je renvoie un mail pour demander où en est le remboursement, j'ai une réponse me disant que "le remboursement serait fait" Etant à Strasbourg le week end de l'ascension, je passe à la boutique velo passion de strasbourg, la personne présente a appelé Marlenheim, son interlocuteur lui a confirmé que le remboursement allait être fait J'ai renvoyé un mail le 20 mai rappelant tous nos échanges, ce mail est resté sans réponse j'ai rappelé le jeudi 28 mai, une personne m'a dit qu'elle s'en occupait et me rappelait dans la journée J'ai enfin reçu le remboursement sur mon compte le 1er juin, soit plus d'un mois après l'annulation de la location.

Merci à Christophe pour l'accueil et le travail de révision de deux vélos. Efficacité, disponibilité et clarté dans la facture. Après avoir acheté un vélo de route et les conseils de Lucas, j'ai été ravi du service, donc je reviens faire entretenir mes vélos chez eux. Je recommande vraiment. Merci

2 eme achat de vélo dans l’espace de vente de Marlenheim. Rien à dire, une équipe au top et toujours à l’écoute. Merci à Jeff pour sa disponibilité.

Deuxième vélo électrique que je j’achète chez Alsace Vélo Passion. Situé à plus de 30 kms de chez moi, je n’hésite pas à faire la route. Très bon accueil, conseils etc