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MAGASIN DE MATÉRIEL MÉDICAL

Alsace Protection

Magasin de matériel médical · Hœnheim (67)

3,9 46 avis Google Ouvert
Alsace Protection — Magasin de matériel médical

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de Alsace Protection

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
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Avis clients (46)

Avis Google
3,9
46 avis
5★32
4★1
3★1
2★0
1★12
S
Sophie Soph Google

Je commande depuis plusieurs années via ce site de production, j'ai toujours été satisfaite des produits et de la communication agréable à distance. Portant des masques toute la journée dû à mon activité professionnelle, le confort et la qualité sont indéniables. Mes patients adorent l'originalité de mes masques et ne manquent jamais l'opportunité de me le signaler.

E
Elena Rossi Google

Commande n°24404 en 01/22. Après avoir testé ses masques en pharmacie dont j ai été très satisfaite,j ai donc passé commande sur leur site de 80 masques (8x10). Enorme déception, pour 7/8 paquets de 10 les masques sont différents, ne sont pas aussi agréables, le logo noir est incolore, le revêtement extérieur n est pas lisse il y a assurément une différence, revêtement intérieur chatouille, très très déçus j ai perdu 76€ car importable!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous sommes désolés pour le souci d’inconfort que vous avez décrit, cependant tous nos masques sont identiques. Nous espérons avoir pu trouver une solution ensemble via mail ou téléphone. À bientôt, L'Équipe Alsace Protection.
s
sandra narcy Google

Une grosse déception après 2 ans de fidélité! Ma dernière commande n'a jamais était livré. Après, plusieurs relances par mails, d'appels téléphoniques non répondus je me retrouve avec une commande classée, non reçue et sans remboursement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolé pour le délais de réponse et avons bien remboursé votre commande. Nous avons eu une demande très forte au mois de Janvier et sommes désolé par les délais engendrés. À bientôt, L'Équipe Alsace Protection.
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Emian Gueri Google

Suite à un problème de livraison de masques, des mails sont restés sans réponse. C'est pourquoi je ne mets que trois étoiles. Pas moins puisqu'il faut probablement tenir compte de cette période où l'entreprise devait être surchargée par les commandes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolé pour le délais de réponse et nous nous excusons pour les délais de livraisons. Nous avons eu une demande très forte au mois de Janvier et sommes désolé par les délais engendrés. À bientôt, L'Équipe Alsace Protection.
S
Simon Hestin Google

Merci masque FFP2 de très bon qualité, masque et Élastique doux n’irrite pas le visage. Commande retirer au dépôt, le monsieur qui m’a accueilli été très gentil et j’ai même eu trop à un petit cadeau. Merci et à bientôt pour une prochaine commande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre retour. À bientôt, L'Équipe Alsace Protection.
W
Werner Remy Google

Tres déçue de ma commande.Commande passée le 06 janvier et à ce jour, toujours sans nouvelles malgré mes relances. Je peux comprendre qu'en cette période les délais de livraison puissent être plus importants , mais le minimum serait d'en informer la clientèle.Je ne recommande pas leurs services.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour nos délais actuels de réponse, nous avons eu une augmentation très forte des appels téléphoniques et des commandes durant ce mois de Janvier 2022. Nous avons à présent pu résoudre les problèmes de retard sur certaines commandes et espérons avoir pu trouver une solution à ce problème ensemble par mail. À bientôt, L'Équipe Alsace Protection.
F
FrançoisdeMézos Google

Satisfait de ma commande. J'accorde plus de confiance à un fabricant français par rapport à toutes les offres "made in china" qui polluent le marché. Ce masque correspond bien à la norme FFP2 et c'est ce que j'attendais. Par contre la communication sur la livraison m'a laissé dubitatif : je me demandais quand j'allais recevoir ma commande... Commande effectuée le 6 janvier et reçue le 13 (ce n'est dramatique mais j'aurais souhaité être mieux informé)

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. L'Équipe Alsace Protection
F
Frédérique Mangoni-Lallouette Google

Les masques FFP2 sont très confortables à porter, les élastiques sont doux et épais et ne cisaillent pas les oreilles. C est de l excellente qualité française, rien à voir avec la camelote chinoise ! Ajoutez à celà une livraison ultra rapide, je recommande !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. L'Équipe Alsace Protection.
E
Elsa LAVIRON Google

Finalement en renvoyant la quasi totalité des masques reçus, tous défectueux, vidéos à l'appui, à mes frais, j'ai reçu des masques de la qualité attendue, mais motif noir et blanc alors que j'avais bien précisé "motifs libres mais colorés" indispensable car je travaille en pédiatrie, et que j'adore la couleur! JE RETIENS DONC que j'ai acheté mes boîtes de masques NORMALEMENT, que J'AI PAYÉ le retour des masques défectueux, et que j'ai reçu des masques NON COLORÉS. Et lorsque j'ai appelé, longtemps après, pour être sûre que les masques défectueux aient bien été analysés comme prévu, on me répond que "LE COLIS N'EST PAS ARRIVÉ". IMPOSSIBLE PUISQUE J'AI FAIS LIVRER EN COLISSIMO SUIVI CONTRE SIGNATURE, ET QUE J'AI OBTENU L'ACCUSÉ RÉCEPTION... léger abus. (Madame, monsieur, Suite à ma commande du 8/07/21, j'ai enfin trouvé des masques qui me convenaient parfaitement! Extrêmement doux, moins de problème de peaux, motifs supers pour une une infirmière en pédiatrie que je suis! J'ai renouvelé ce 11/11 une commande de masques numéro 18901. Quelle à été ma surprise quand j'ai découvert ce que vous m'avez envoyé!!! Grande déception et incompréhension! Les masques motifs tricots de Noël, même qualité que ceux que l'on trouve en grande surface, sensation de qualité médiocre, rêche, limite plastifiés. Pourtant j'ai relu très attentivement et comparé les normes et descriptions avec les masques type papillons, sirènes que j'ai commandé précédemment. Aucun éléments ne laissent penser que ces masques sont de qualité nettement inférieure!!! D'ailleurs, j'ai aussi commandé les masques chiens bleus et bonhommes de neige, qui étaient eux, 3 fois plus chers que le motif tricot, et pourtant ils ne sont même pas de qualité égales à ceux de ma commande précédente. Je souhaite que vous me renvoyiez 8 boîtes de masques chirurgicaux adultes DOUX, peu importe le motif, tant que c'est coloré, étant donné que je travaille avec les bébés. Merci de votre comprehension. Biensur je peux vous renvoyer les autres, sachant qu'il manque 2 masques chiens dans une boîte, et 2 masques tricot dans une autre.)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour le souci d’inconfort et de qualité que vous avez décrit. Nous espérons avoir bien trouvé une solution à ce problème ensemble par mail. À bientôt, L'Équipe Alsace Protection.
s
stephanie girard Google

Très bon produit, expédition rapide et... fabrication française. Outre leur aspect esthétique très sympathique, ces masques sont extrêmement agréables à porter, très doux et légers. Etant enseignante, je dois porter un masque et parler toute la journée. Les produits "traditionnels" provoquaient des irritations, des boutons autour de la bouche, et un réel inconfort... Je n'ai eu jusqu'à ce jour aucun souci avec les masques d'Alsace Protection (qui plaisent d'ailleurs beaucoup à mes petits élèves !). Je recommande vivement ces produits !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. L'Équipe Alsace Protection.
D
Dominique STERMANN-LAROCHE Google

SUPER - Des produits FRANCAIS, fabriqués en France ..... Nous avons apprécié la différence de qualité ..... pas d'odeur, pas de peluche qui chatouille le nez et une protection supérieure aux masques fabriqués par des enfants en chine. Nous nous sommes groupés à plusieurs pour partager les frais d'envoi et profiter d'un prix dégressif de plus j'ai reçu la commande en 3 jours à peine avec 2 paquets de masques en plus comme cadeau. Achetez français c'est aussi maintenir son propre emploi et c'est un geste solidaire.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. L'Équipe Alsace Protection.
L
Luc Reynaud Google

Commande prise le 26 janvier et reçue incomplète le 28 janvier (reçue en partie mais manque 2 boites). Cependant, rien de négatif : le service client par mail m'a bien communiqué que la suite arriverait la semaine suivante car ils ont beaucoup de demande et doivent renflouer les stocks. Ce qui me va et que je comprends totalement vu la popularité et la rareté des masques made in france qui entraine une forte demande et le fait que ce soit une petite entreprise alsacienne. Je suis donc content d'avoir déjà reçu une partie de ma commande pour pouvoir déjà utiliser les masques dont j'avais besoin pour ma vie quotidienne. Je préfère cela à ne rien recevoir du tout et attendre sans masque de protection alors que j'en ai besoin. J'ai alors ensuite bien reçu le reste de ma commande le 2 février. Je recommande cette entreprise de confiance et ces masques de qualité doux et avec des beaux motifs!!

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. L'Équipe Alsace Protection.
A
Annie Pelletier Google

Entreprise avec un service client très appréciable et réactif au téléphone et par mail. Ils sont arrangeants. Pas comme les grosses entreprises... J'adore pouvoir acheter des masques coloré à proximité et faire marcher l'économie. La qualité des masques roses et rouges que j'ai commandé est remarquable et n'a rien avoir avec d'autres masques de médiocre qualité après une utilisation raisonnable et maximale de 4h, les masques ne sont pas cassés et tiennent bien !!

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. L'Équipe Alsace Protection.
D
Doud ouP Google

Commande reçue incomplète. Je le signale dans les 5 minutes après la réception du colis soit le 20 janvier. Quelqu'un m'informe que c'est normal, le reste va partir dans la semaine... 5 février, malgré plusieurs relances par mail, personne ne me répond et ils ne répondent pas au téléphone non plus. Heureusement, ma voisine occupe un bon poste chez ufcquechoisir, je lui en ai parlé, nous n'en resterons pas là. Dommage car sans ce service client lamentable, j'aurais effectué une autre commande comme j'utilise beaucoup de masques.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème constaté avec votre commande et nous espérons avoir bien trouvé une solution à ce problème ensemble par mail. À bientôt, L'Équipe Alsace Protection.
S
Sandra Leblanc Google

Je viens de commander des masques pour Noël. Ils ont l'air très beau, j'espère qu'ils arriveront avant Noël, sinon ma commande me sera intuile. J'actualiserai mon commentaire à la réception du colis. Ce que je peux dire maintenant c'est que le site est bien fait, qu'il est facile de naviguer dessus, et que j'ai eu quelqu'un au téléphone pour repondre à mes questions dès le premier appel. ACTUALISATION : masques reçus rapidement, très doux et légers. Super !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. L'Équipe Alsace Protection.
M
Maelle Courtial Google

Masques de très bonne qualitė : confortables, pas de mauvaises odeurs comme chez certains masques, et pas de buée lorsqu'on porte des lunettes. Dans la boite de 50, ils sont emballés par lot de 10, ce qui est trės pratique en déplacement : pas besoin d'emmener toute la boite. Nous nous sommes fait plaisir en commandant un lot spécial Noël 😊 : ils sont magnifiques et amènent de la gaitė en ces temps pas trės drôles. Que du positif ! Et en plus fabriqués en France ! Un bémol cependant, la société de transport GLS : mon colis a mis 10 jours à parcourir une centaine de kilomètres. Il a d'abord ėtė stocké 8 jours dans l'entrepot GLS de Strasbourg sans bouger. Il devait être livré hier, j'ai attendu toute la journée, pas de colis. Il etait parti à Beaune !! Je précise que j'habite à côté d'Epinal. Petit voyage vers Nancy pendant la nuit, livraison prévue aujourd'hui, et enfin arrivé !J'avoue que je commençais à désésperer surtout aprės avoir lu de nombreux commentaires négatifs sur cette société de transport. Je re-commanderai sans hésiter chez Alsace protection, par contre pour la livraison j'espère que vous ferez appel à un autre transporteur...

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. L'Équipe Alsace Protection.
A
Ava Simonn Google

Commande reçu en 48h comme annoncé sur site. Qualité des masques très bonne Satisfaite par les services de cette entreprise et son côté humain !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. L'Équipe Alsace Protection.
A
Anne Hélène Trapp Google

Commande reçue 3 semaines après l'avoir passée! Et encore, après avoir téléphoné car le message que j'ai déposé après 2 semaines d'attente a été laissé sans réponse. La personne au téléphone a été très correcte et très agréable, me proposant même quelques masques supplémentaires pour me dédommager du retard. Or, au moment de déballer la commande, aucun masque en supplément! Déçue par le service, j'espère que la qualité du produit sera au RDV.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous confirmons que 2 Boîtes de 50 Masques Chirurgicaux vous ont été envoyer ce jour en dédommagement pour le retard. Nous sommes désolés par la gêne occasionnée et vous prions de nous excuser. L’Équipe Alsace Protection.