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MAGASIN DE MATÉRIAUX D'ISOLATION

Alsabrico, matériaux naturels et écologiques pour l'habitat (Turckheim, près de Colmar, Alsace)

Magasin de matériaux d'isolation · Turckheim (68)

4,6 417 avis Fermé
Alsabrico, matériaux naturels et écologiques pour l'habitat (Turckheim, près de Colmar, Alsace) — Magasin de matériaux d'isolation

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À propos de Alsabrico, matériaux naturels et écologiques pour l'habitat (Turckheim, près de Colmar, Alsace)

Alsabrico, matériaux naturels et écologiques pour l'habitat (Turckheim, près de Colmar, Alsace) est un établissement de la catégorie « Magasin de matériaux d'isolation » situé à Turckheim (68230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (417)

4,6
417 avis
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4★38
3★14
2★6
1★19
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froggy morino

Excellent! Super produit soldé ( liège 1M x0.50 en 40mm) conforme aux attentes, bien emballé, rapidité( arrivé en 2 jours ), simplicité, livraison ( Géodis ) un peu chère, mais suivi parfait avec créneau de 3h réactualisé sur petit créneau d'1h , rare ! Com fun sur site Alsabrico, sympa ! Merci !

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Engin Firinci

J’ai effectué une livraison récemment chez cette entreprise, reçu par un directeur irrespectueux ne voulant pas gerber les 6 palettes Europe les unes sur les autres avec son chariot élévateur et me l’a fait faire à la main sous 35 degrés en débâche latéral des deux côtés du semi remorque. Je suis choqué, déçu, et vexé de son comportement en espérant que mes collègues ne subissent pas ce genre de personne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Notre seule mission lors de votre livraison de base, était de décharger les palettes qui devaient nous être livrées. En tant que client, nous avons donc décharger les 4 palettes nous étant destinées. On voulait bien vous gerber les palettes à la base quand vous l'avez demandé. Ce à quoi vous lui avez répondu "vas y pourquoi tu l'as pas fait avant, c'est ton travail etc etc". Nous vous avons donc dit qu'on pouvait être poli et demander les choses gentiment. Ce qui ne vous a visiblement pas plu. Vous avez commencé à vous agacer et à demander les choses de manière impolie. Qu'il s'agisse du gérant ou de tout autre membre de notre équipe, nous n'acceptons pas qu'un collaborateur soit interpellé de manière irrespectueuse. Nous comprenons parfaitement que les fortes chaleurs rendaient les conditions de travail difficiles. Mais elles ne justifient ni l'agressivité ni les insultes, ni la vulgarité qui ont suivi pendant le déchargement, et ce devant nos clients. Les clients présents ont assisté à la scène et ont naturellement associé cette attitude à l'entreprise de transport dont le nom figurait sur le camion. Nous espérons, pour votre employeur comme pour nos clients d'ailleurs, qu'ils n'auront plus à être témoins d'un tel comportement à l'avenir. Alsabrico
P
Patrick Perdu

Les disponibilités annoncées sur le site internet ne reflétaient pas la réalité lors de notre commande. Nous avons dû décaler le chantier de 2 mois Une fois disponibles, les produits ont étés livré correctement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous faisons le maximum pour maintenir nos stocks à jour, mais il peut malheureusement arriver que de petites erreurs de stock se produisent. Cependant, pour votre commande, il était bien indiqué que le liège expansé était en cours de réapprovisionnement, avec un délai estimé de plus de 8 semaines. Cette information figurait sur la fiche du produit au moment de la commande, c'est pourquoi votre commande est tout de suite passée en "attente de réapprovisionnement". Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée si vous n'avez pas vu cette information. Service client Alsabrico
L
LOIC COURTOIS

Livré en 3 semaines (7 palettes), très bon état lors de la livraison de la laine de bois Gutex Thermoflex (bien emballé). J'ai apprécié la disponibilité et la réactivité de la responsable logistique d'Alsabrico lors de nos contacts par mail et téléphone.

Réponse du professionnel : Bonjour Loic, Toute l'équipe vous remercie de votre avis ! Nous vous souhaitons de bons travaux d'isolation :) A très bientôt chez Alsabrico
J
JOEL BOLLINGER

- Première commande chez Alsabrico: navigation fluide, prix intéressants, livraison rapide, communication réactive. - Le petit plus qui m’a plu: l’humour typiquement alsacien dans le mail de confirmation de commande. Ce n’est peut-être pas important pour tout le monde, mais moi je trouve ça sympa. - Bravo et merci pour cette expérience positive

Réponse du professionnel : Bonjour Joël, Nous vous remercions pour votre super avis ! Toute l'équipe vous souhaite de très bons travaux d'isolation. Hopla ! Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Alsabrico.
o
olivier rasolomahefa

Catastrophique : click and collect vous devriez arrêter immédiatement. 40 min de route une fois la commande validée . Pas un appel rien jusqu’au moment où ma femme récupère la commande : la moitié de la commande pas dispo aucune info sur le site pas un coup de fil rien … le comble la dame qui a reçu ma femme , pas une excuse hautaine à son paroxysme , perso 1ere et dernière fois moi qui privilégie systématiquement les boîtes de chez nous bah la passez votre chemin une commande internet m aurait bien plus arranger : moins cher et livrer avant Pâques . La je me retrouve sans la moitié du matériel un grand week-end de Pâques coincé .. bref je passe mon tour . Dommage ayant une maison de 300 ans à refaire je vais tout acheter sur le net c est bon la .

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue. Une commande passe en statut « disponible en magasin » uniquement lorsqu’elle est complète et prête à être retirée. Dans votre cas, votre venue en magasin est intervenue très rapidement après la validation de la commande, avant que nous ayons pu la traiter et vous informer de son statut réel avant tout déplacement. Nous avons par ailleurs constaté une erreur de stock, ce qui a entraîné une indisponibilité partielle de votre commande. Nous comprenons néanmoins que cette situation n’ait pas été suffisamment claire pour vous, et qu’une communication de notre part aurait été nécessaire pour vous éviter ce déplacement, nous faisons notre maximum pour faire en sorte que les stocks du site correspondent bien à notre stock réel. Nous regrettons sincèrement ce manque d’information ainsi que les désagréments occasionnés. Un remboursement vous a été proposé pour les articles indisponibles, mais nous comprenons parfaitement que cela ne compense pas pleinement la gêne occasionnée, notamment dans votre contexte de déplacement. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Service client Alsabrico
p
pascal dissler

Très bonne expérience avec Alsabrico, j'ai commandé 1200 kg de ouate de cellulose le jeudi sur le site, on m'appelle le lendemain pour me comfirmer une livraison le mercredi ( personne agréable et sympathique au téléphone) . La livraison au top, le produit conforme et très bien emballé. Merci pour le bon boulot.

M
Mat Tinou

Livraison rapide, je n'ai pas encore déballé le produit