Alp'Moto, Dafy Moto Annemasse

Personne à l’accueil et au rayon pièces très désagréable, pas du tout commerçante ni accueillante. Quand on travaille en contact avec la clientèle, un minimum de politesse et de respect est attendu. Dire bonjour aux clients lorsqu’ils entrent dans le magasin, c’est la moindre des choses. Nous, clients, n’y sommes pour rien si ce métier ne vous correspond pas. Service clairement à revoir

L'été 2025, voulant remplacer mes pneus comme déjà fait auparavant, le responsable d'atelier me dit d'un air arrogent, moto trop lourde pour notre pont, impossible de le faire.....A fuir, que des médiocres. Février 2026, secteur KTM, voulant remplacer ma moto je m'adresse au responsable. Quelle déception, aucune envie de vendre, pas de joie significative, presque nonchalant. (la moto étant pourtant un gage de liberté et de plaisirs). Ce vendeur est cette enseigne sont à l'image de la France....Ne dit on pas que l'équipe est à l'image du commandement.

Une équipe au top , Mattheo mon interlocuteur a été disponible et très efficace, très agréable, je recommande vivement ALP moto si vous souhaitez trouver votre bonheur comme ce fut mon cas .

Premier expérience au mois de septembre pour une ktm d'occasion je me suis rendu dans cette concession personne ne s'était occupé de moi. J'étais reparti sans même une information.... Deuxième expérience ce jour, pour une Africa Twin d'occasion, compliqué d'avoir des informations...

Passage dans ce magasin hier , je cherchais des bottes de moto cross. En arrivant, 4 vendeurs en caisse et aucun bonjour! On a regardé les motos et nous sommes ensuite dirigé vers les accessoires moto. Beaucoup de choix de bottes, mais aucun vendeur pour me conseiller. J'avais 600€ de budget, mais que ce soit 10€ ou 1000 € , lorsqu'un client est la , la moindre des choses est de le servir! Après 15 minutes devant le rayon, nous sommes donc reparti. Et aucune surprise en repassant devant les caisses et la porte, pas d'aurevoir. Je suis donc parti a moto axxe, ou la la politesse et le service sont bien présents!

Un scooter Piaggio acheté chez eux il y a 7 ans au prix fort. Suite à un différend commercial avec Piaggio, la marque n'est plus représentée en cet enseigne. Mais les services d'entretien des anciens clients ne sont plus assurés non plus. Au final c'est le client qui est pénalisé lourdement et non la marque. Dommage de punir ainsi le client pour rien.

Récemment venus acheter nos premiers équipements moto avec ma compagne en vu de passer le permis, nous avons été très déçus de l’expérience passée dans ce magasin. En effet, nous avons été conseillé par un vendeur qui ne nous laissais pas vraiment le choix de notre équipement. De plus, il donnait l’impression de nous prendre de haut et ne nous laissais pas nous exprimer. Ce dernier nous a orienté vers un casque qui n’était pas du tout adapté à nos besoins. Lorsque nous sommes venus pour procéder à un échange quelques jours après, ce même vendeur a refusé catégoriquement, malgré le fait que l’emballage cadeau réalisé une semaine avant par leur soin n’était même pas déballé.. En plus de cela, ma compagne, où aucune taille de casque n’était disponible dans aucun modèle, s’est vu refuser toute commande de casque afin d’essayer. Nous étions pourtant prêts à l’acheter dans ce magasin. Pour résumer, nous ne nous rendrons plus dans ce magasin. Après avoir regardé les différents avis, nous ne sommes pas étonné de l’expérience que nous avons eu avec ce vendeur. Nous ne remettons pas en question le professionnalisme du reste de l’équipe, qui doit sans doute être au rendez vous.

1ère fois et que ce soit au téléphone ou en magasin , personnel très accueillant et avec de vrais conseils clients. Changement de pneu top et malheureusement mini tempête vent pluie avant de repartir et plusieurs fois on le conseils de faire très attention et ou d’attendre un peu . Bref un personnel qui est soucieux et très pro c’est vraiment agréable ! Merci à l’équipe 👌