Allingri SARL - Hydro Sud Pézenas est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel pour piscines » situé à Pézenas (34120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (179)
Avis Google
4,5
179 avis
5★121
4★36
3★10
2★6
1★6
P
Prisca Guilbaud Google
Besoin d'avoir une information par telephone qui a pris 2 min... j'ai ete mise en attente parce que le vendeur etait "seul" et qu il avait des clients en caisse, jusque la pas de soucis je patiente. Je l'entend demander à une collègue si elle pouvait me donner l'info (donc là pour moi ça fait 2 personnes dans le mag) quand une 3em personne dit que je n ai qu a rappeler demain d'un ton très désagréable. Je suis sur ne pas avoir à faire ni acheter quoique ce soit dans ce magasin. Il serait souhaitable d'être plus diplomate ou de faire attention que le client n'entende rien si vous êtes aggacé. J'ai mis une étoile 🌟 mais pour moi c'est 0
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Le ton que vous décrivez ne correspond pas à la qualité d’accueil que nous souhaitons offrir, que ce soit en magasin ou par téléphone.
Même en période d’affluence, votre demande aurait dû être traitée avec davantage de courtoisie et de diplomatie. Nous prenons votre remarque au sérieux et allons faire le point avec notre équipe afin que cette situation ne se reproduise pas.
Nous regrettons que cet échange vous ait donné une image aussi négative de notre magasin et vous présentons toutes nos excuses.
F
Florian Guardiole Google
Je vous recommande l'entreprise HydroSud de Pézenas, car c'est une entreprise à taille humaine qui est à l'écoute de ses clients. L'équipe est sympathique et explique très bien les consignes pour avoir une piscine au top. Leurs tarifs niveau SAV ou produits sont très compétitifs. A bientôt.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que notre approche à taille humaine, l’écoute de nos équipes et nos explications pour l’entretien de votre piscine vous aient satisfait. Vos retours sur nos tarifs SAV et produits nous encouragent à poursuivre nos efforts pour proposer un service de qualité.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou de conseils. À bientôt.
L’équipe Allingri SARL - PISCINES HydroSud Pézenas
M
Morgane Seta Google
Ce matin je viens acheter un tuyau, le vendeur insiste pour me dire que c'est " ce diamètre" qu'il me faut, je lui dit que non j'ai besoin de plus grand mais il me sous entend qu'il connaît son metier. Bien évidemment le tuyau est trop petit , je reviens au magasin, et là il me dit qu'il ne m'échangera pas mon tuyau.. je trouve ça vraiment pas commercial. Je ne viendrais plus donner mon argent dans ce magasin qui en plus prennent les gens de haut. Le responsable est a l'image de cette énergie pourri dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour, je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Nous essayons de conseiller au mieux chaque client, sans arrogance.
Nous n'avons pas trouvé votre nom sur notre logiciel, mais nous avons retrouvé une personne qui a pris du tuyau 32 et 38 le 30.05.
Nous avons essayé de vous joindre plusieurs fois par téléphone sans réponse de votre part.
Je viens de faire le point avec le vendeur (saisonnier encore en formation et non le responsable....),
Il s'est basé juste sur la couleur du tuyau bleu flottant et vous a vendu le diamètre 32 à la place du 38 blanc.
Lors de votre retour, il aurait dû, se renseigner pour savoir si nous pouvions le reprendre, (chose que nous aurions bien évidemment fait), car le tuyau avait bien été coupé par nos soins.
Nous restons à votres disposition et bien évidemment vous pouvez revenir ramner le tuyau un remboursement sera fait.
Merci par avance,
Dorian ALLINGRI - PISCINES HydroSud Pézenas
R
Robert Gimenez Google
Excellent accueil , bonne expertise , respects des délais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellente note et votre commentaire. Nous sommes heureux que l’accueil, l’expertise et le respect des délais aient été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau pour tout besoin futur.
Cordialement,
L’équipe Allingri SARL - PISCINES HydroSud Pézenas
A
Angenie 35 Google
Réparation efficace de mon robot de piscine après une surtension due aux orages
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu remettre votre robot de piscine en état de marche rapidement, surtout après un incident aussi imprévisible qu’une surtension liée aux orages. La fiabilité et la réactivité font partie de nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin,
— L’équipe Allingri
N
Nait Aline Google
Très bon accueil. Je félicite la personne qui a conçu un tableau pour le calcul du sel et qui m a fait un premier calcul à base de l eau de notre piscine que je lui ai apportee et qui m a explique. Je peux le faire facilement seule maintenant. Elle nous dit précisément les produits efficaces à utiliser en cas de besoin et ne nous pousse pas a faire des achats inconsidéres. Est de tres bon conseil. Felicitations.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Nait Aline, pour votre chaleureux retour. Je suis heureux que notre service vous ait apporté satisfaction et que vous vous sentiez à l'aise pour entretenir votre piscine grâce à nos conseils.
Effectivement notre philosophie et le conseil et non vendre des produits à tour de bras ! À bientôt chez Allingri Piscines HydroSud !
Cordialement,
Dorian ALLINGRI
E
Ethique Habitat Google
J’ai eu une petite intervention en urgence.
Je suis client et Allingri on fait le nécessaire pour venir avant mon départ. Service au top. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre besoin urgent à temps. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Dorian
r
rosa valy Google
Parfaitement satisfait de l’intervention réalisée en Juillet.
Recommande la société de par son professionnalisme et sa réactivité.
Réponse du professionnel : Chère Rosa Valy,
Nous sommes ravis que notre intervention ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
Dorian
L
Le Mas Google
Société familiale avec qui nous travaillons depuis des années pour la piscine, l’arrosage et l’irrigation de nos oliviers
Personnel au top toujours prêt à nous dépanner en trouvant des solutions.
Et toujours avec de bons conseils ! Merci !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis élogieux et pour votre fidélité au fil des ans. C'est un plaisir de vous accompagner dans vos projets et de vous offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute future collaboration !
j
jerome cavailles Google
Robot zodiac acheté il y a 6 ans pour un montant conséquent (999 euros). Soit disant le top du robot. 2 pannes dont une cette année où le bloc moteur doit être changé pour 450 euros.
Réponse de la société alingri: « vous n’avez qu’à écrire à Zodiac ».
Ma réponse: « c’est en vous dont j’ai confiance. Si zodiac ne fournit pas des appareils de qualité, pourquoi vous fournissez vous chez eux ?! ».
Aucune proposition de solution. Fuyez ! Et achetez chinois vous ne serez pas déçus …
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Vous avez effectivement acheté un robot Zodiac RC4400
Vous avez eu une première panne en 2023, pour un souci de faux contact sur le câble. Pour ce dépannage nous vous avions conseillé de raccourcir légèrement le câble plutôt que de le remplacer pour vous faire économiser 163€
Cette année, vous êtes malheureusement victime d’une deuxième panne avec cette fois-ci le bloc moteur, nous vous avons fait un devis qui s’élève à 436€ TTC dont 386€ de moteur.
Il est vrai que le montant des pièces peut paraître élevé, mais pour cela nous sommes tributaires de notre fournisseur. Nous ne pouvons pas imaginer l’origine de ces pannes qui peuvent être liées à la manipulation, l’utilisation ou d’une défaillance des composants.
Il est vrai que la réponse faite par notre technicien n’est peut-être pas adaptée, (en fonction de la façon dont elle a été menée dans la conversation) mais dans tous les cas elle était orientée dans ce sens-là.
Vous êtes clients depuis 2013, pour un ou deux achats par an pour du sel ou produit, je pense que vous avez pu constater que notre objectif était surtout de conseiller avant de vendre. Ce qui était vrai en 2018 ne l’est plus maintenant, la technologie évoluent très rapidement.
Vous devez savoir puisque vous préférez publier très facilement, des conclusions un peu trop hâtives et qui n’engage que vous. Quant à votre choix d’acheter chinois l’avenir vous dira..
Sachez Monsieur, que nous n’avons pas changer de philosophie commerciale de puis 2002 et que nous nous efforçons toujours d’apporter conseils et services.
Restant à votre disposition,
Claude Allingri, Gérant
S
Sylvain du Languedoc Google
Produits uniquement pour spa et piscine, en accessoires ils sont limités, on attend à la caisse et ces plutôt galère.
Réponse du professionnel : Cher Sylvain,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous nous excusons pour votre expérience à la caisse effectivement en saison nous avons beaucoup de flux en magasin mais nous essayons de faire au mieux pour conseiller et servir les clients.
En chimie nous faisons effectivement que les produits pour SPA et piscine par contre dans notre showroom de 700m².... nous avons plusieurs gammes d'accessoires, de jeux, de thermomètres mais également tout pour le jardin : arrosage, goutte à gouttes, robinetterie, PVC et bien d'autre...
Je n'arrive pas à vous retrouver sur notre logiciel, j'aurai aimé savoir quel produit en particulier vous recherchiez, si vous souhaitez vous pouvez me contacter par téléphone au magasin ou par mail.
A bientôt
Bien cordialement,
Dorian ALLINGRI.
[email protected]
D
Daniel Lopez Google
Les vendeuses sont très professionnelles, merci pour vos conseils, votre patience, votre amabilité. Société sérieuse, bien
équipée en matériel pour piscine, accessoires… Le plus : un service après-vente parfait avec un réparateur compétent.
Merci à vous Mesdames.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis si complet et encourageant ! Nous sommes ravis que notre équipe, nos conseils et notre service après-vente aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Allingri
V
VINCENT VINCE Google
Nous sommes de Fidèles clients , du père au fils.
Toujours de très bons conseils, les produits sont de très bonnes qualité, comme le matériel.
A recommander sans hésiter
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre fidélité au fil des générations ! Nous sommes ravis de vous satisfaire tant par nos conseils que par la qualité de nos produits. Votre recommandation nous touche beaucoup. À bientôt chez Allingri SARL - PISCINES HydroSud Pézenas !
D
Daniel Le Ster Google
Bonjour,
Vendredi 22 Septembre, je suis venu faire analyser l 'eau de ma piscine. J' ai eu un accueil très sympathique et le technicien as tout de suite répondu à mon souhait, m ' as confirmé la solution pour mon soucis de saturation, donner de nombreux conseils pour l 'entretien, et j' ai obtenu une explication sur le principe de l électrolyse pour remplacer mon entretien par des galets.
Je vous recommande ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfait et toute l'équipe Allingri SARL - Hydro Sud Pézenas vous remercie pour votre confiance.
A très vite
F
François RAFFET Google
Très bonne expérience pour un problème technique de robot. proposition de pièce d’occasion plutôt que du neuf. Pièce trouvée en 24h le tout avec disponibilité, conseils et accueil
Je recommande sans hésiter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Excellente journée et à très vite !
J
Jean Marc Google
Rentré pour un mini achat mais surtout un conseil. Accueil sympathique et personnel qui prend le temps de répondre au problème. Certain qu’ils ont gagné un client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de Allingri SARL - Hydro Sud Pézenas vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
J
J P34 Google
Lundi 5 juin, à l’occasion d’un nettoyage de filtre de pompe de piscine, je constate que le couvercle de ce dernier est cassé. Je me rends donc sur Internet où plusieurs sites marchands proposent la pièce de rechange pour environ 40€ (frais de port inclus) livrable chez moi dans 48h.
Mais, avant de commander, je téléphone aux Etablissements Allingri à Pézenas où la secrétaire me dit que la pièce est en stock au prix de 55€ttc.
C’est un peu plus cher certes, mais je me dis que je pourrai ainsi procéder immédiatement au remplacement de la pièce défectueuse.
Je me rends donc aux Etablissements Allingri et là surprise ! La conseillère de vente, après vérification, me dit que la pièce n’est pas en stock, que la secrétaire dit n’importe quoi et annonce des prix au client qui ne sont pas actualisés.
Fort déçu et un peu pris au dépourvu, je décide cependant de commander cette pièce. Et comme la confiance règne dans cette société, il m’a été demandé un acompte de 20€…
Résultat : j’ai payé pour la même chose 63€ au lieu de 40€, j’ai reçu la pièce 10 jours après au lieu de 48h et j'ai fait 2 allers/retours à Pézenas !!!
On dit souvent que les achats en ligne plombent le commerce de proximité… Je comprends pourquoi et je ne referai certainement pas la même erreur dorénavant que ce soit chez Alingri ou ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je viens de vous rappeler concernant votre soucis de commande, je me permet de vous répondre également ici.
Lors de notre entretien téléphonique, vous êtes resté sur vos idées, en nous comparant à internet ou à d'autres sociétés.
Selon vous rien n'aller depuis le début, la disponibilité des références, l'acompte (obligatoire chez nous pour toutes commandes) le prix et le délais.
Effectivement il y a eu au soucis de disponibilité, car nous avons beaucoup de références, il peut y avoir des erreurs ou des articles réservés.
Lorsque vous êtes venus, nous vous avons prévenu que finalement nous ne l'avions pas, vous n'étiez donc pas obligé de le commander.
Pour le prix je viens de regardé effectivement il y a eu une erreur car il est bien à 55€, je vous ai donc proposé un avoir ou un remboursement, vous m'avez répondu "Ca m'est égal"
Concernant le délais pour toutes commandes de pièces détachées nous annonçons entre 7/10 jours ouvrés , vous étiez donc au courant, la commande date du 06/06 nous l'avons reçu le 14/06
soit 6 jours ouvrés ..... ou 9 si vous comptez le weekend, nous sommes dans les temps, et malheureusement une entreprise familiale ne pourra pas faire aussi vite qu'Amazon.
Mais par contre nous sommes une entreprise de proximité qui conseille, qui ne pousse pas à la vente, et nous faisons du mieux que nous pouvons.
Vous m'avez reprocher également de ne pas proposé de solution le temps de la réception.
Nous ne pouvons pas avoir, malheureusement toutes les pompes du marché en stock afin de les prêter.
La meilleure des solutions est de dépanner ou rafistoler afin de tenir le temps de la réception.
Vous êtes pas le seul client à nous commander des pièces détachées, en général tout se passe bien et dans les temps, et nous essayons d'avoir les références les plus vendues en magasin.
Votre piscine n'a pas verdi, et nous avons eu la pièces dans les temps annoncés.
Je suis navrés pour ce problème rencontré, si vous le souhaitez le chèque de remboursement de la différences sera disponible au magasin.
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.
Dorian
C
CLIENT PREMIUM Google
Vraiment un sans faute !
Ma Première fois ...
Reçu avec le sourire, amabilité et professionnalisme. Les conseils reçus m'ont été précieux, qui plus est j'ai eu droit à la carte de fidélité...
Sans le demander, spontanément, on m'a chargé mon véhicule.
Je conseille fortement ce Magasin !!
Réponse du professionnel : Bonjour CLIENT
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.
Cordialement,
Allingri SARL - Hydro Sud Pézenas
R
Rosine Dolz Google
Accueillants professionnels chacun répond à nos interrogations et sont à même de régler nos problèmes en l'occurrence pour nous dernièrement la qualité de l'eau de notre piscine.
Merci pour votre aide précieuse et la qualité des produits que vous vendez. Magasin sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Allingri SARL - Hydro Sud Pézenas vous remercie pour votre confiance.
A très vite
Allingri SARL - Hydro Sud Pézenas
V
Virginie Boucher Google
Toujours de bons conseils, produits de qualité, je recommande vivement, ils ont toujours la solution pour votre problème de piscine ! Grace à eux on garde une piscine superbe depuis 20 ans !
Go go go
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Excellente journée et à très vite !
c
carole Quattrochi Google
Excellent accueil ( contrairement au voisin concurrent ). Conseils donnés à profusion. Grande réactivité et disponibilité. Une semaine de délai entre la signature du devis et le début des travaux. Tout le personnel sans exception est à l’écoute, souriant, professionnel .... presque un plaisir de faire le chèque...
Réponse du professionnel : Bonjour carole,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de Allingri SARL - Hydro Sud Pezenas vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Allingri SARL - Hydro Sud Pezenas
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Allingri SARL - Hydro Sud Pézenas
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