All Tech Informatique

Réponse du professionnel : Merci pour le retour , une bonne soirée et au plaisir .

Réponse du professionnel : Bonjour , Vous ne figurez aucunement dans notre historique de facturation en tout cas sous cette dénomination .... Je ne peux malheureusement pas éclaircir la situation avec vous .... Concernant notre tarification pour l'atelier : 1-) Proposition de 2 forfais de diagnostique en fonction de la panne et des besoins l'un est à 29€ pour de petite intervention ( ex : connexion wifi impossible ) l'autre est à 59€ dans le cadre d'un diagnostique intégral d'un ordinateur ( test et vérification de tous les composants ) 2-) Une fois le diagnostique établie sauf cas de manipulation légère nous PROPOSONS une prestation de service ( par exemple : un effacement du disque dur et une réinstallation complète du système avec drivers et mise à jours + mise à jours du bios de la carte mère 79€ TTC ) que nous validons SYSTÉMATIQUEMENT AVEC LE CLIENT , soit en face à face soit par accord téléphonique . Dans le cas ou un devis est accepté nous ne facturons pas les frais de diagnostique . Au vu du temps de travail et des investigations menées ainsi que des charges de fonctionnement pour tout entreprise nous ne pensons pas être dans l'exagération ou l'arnaque . Concernant le service téléphonique , par rapport à notre charge de travail et notre effectif réduit notamment notre technicien malade ces derniers jours nous sommes désolés de ne pas pouvoir toujours répondre . Dans ce cas un répondeur est à disposition et une fois du temps de libéré nous rappelons les clients dès que possibles . Des améliorations sont prévu mais pas encore déployées ce jour faute de capacité humaine . Nous restons à l'écoute de tout échange constructif , sincère et sérieux mais votre retour émotionnel mérite d'être plus amplement détaillé avec des faits concrets et réel , avec éventuellement votre dossier pour que nous puissions être clair avec un vous ainsi que le public pouvant lire ce commentaire . Ces éléments n'étant pas présent nous invitons donc le public à ne pas tenir compte de ce retour . En attendant nous vous souhaitons malgré tout une bonne soirée et restant à votre disposition pour éclaircir la situation . Très cordialement, L'équipe All Tech

Réponse du professionnel : Bonjour , et merci pour ton retour suite au diagnostique de ton Hp Victus et son Hal Sensor . N'hésite pas si besoin

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour , en vous souhaitant bon jeux et bonne soirée ^^

Réponse du professionnel : Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour , Tout d'abord votre pc à était déposé en effet pour des problèmes d'allumage du à la batterie qui était morte Configuration : Windows 7 PC de plus de 10 ans L'application en question : une version obsolète de CIEL datant de 2015 - 2016 pour les payes ( application non conforme avec les lois en vigeurs !!! ) Le pc ayant subit des dizaines et dizaines de coupures électrique aléatoire avec vos tentatives de démarrage soutenue et étant sur un vieux disque dur mécaniques rencontrer des problèmes de démarrage sur votre programme Ciel et des erreurs sur votre système Windows 7 : Au vu des problèmes et tels que discutait avec vous il n'était pas conseillé d'investir de l'argent sur ce pc à cause des problèmes multiples et du soucis d’obsolescence applicatif . Il a était recommandé de contacter la société SAGE pour procéder à une réactivation de votre logiciel CIEL sur un pc plus récent n'ayant pas de défaillance !!!!!! Après que vous vous soyez acharné à croire pouvoir réparer un problème du à l'état global de votre pc et procédé à une réinstallation logiciel avec des erreurs qui en découle vous nous avez demandé de retirer LE SCRIPT que nous avions installé ..... en l’occurrence nous n'en avions installé AUCUN et malgré votre insistance à vouloir nous faire travailler sur votre appareille pour un problème dont ne nous sommes pas responsables ( logiciel obsolète , pc obsolète ayant de multiples problèmes etc.... ) vous vous êtes acharné à vous imposez ce que nous refusions !!! Par conséquent avant d'abuser de nos conseils pour faire l'impossible sur un logiciel dont nous ne sommes le fabricant ou l'ayant droit nous vous remercions pour votre commentaire mettant en avant votre mauvaise volonté et nous vous recommandons avant tout de prendre du recul sur vos compétences en la matière et en tant que société faire les investissements nécessaires garantissant le respect des lois et la confidentialité des données de vos salariés . En vous souhaitant sincèrement une bonne journée malgré tout de la part de toute l'équipe .