All'Océan - Vêtements marins - Pléneuf Val André

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux de lire que vous appréciez notre boutique refaite récemment ainsi que les conseils précieux de nos vendeuses 😊 Nous vous souhaitons une bonne journée. À bientôt sur all-ocean.com 🌊

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vous n'avez pas trouvé votre bonheur en t-shirt ? Nous sommes navrés pour cela. Pourtant nous avons mis de nouveaux t-shirts mixtes, colorés dont certains accompagnés de broderies faites dans notre atelier. Peut-être que lors de votre passage en magasin, celui-ci ne les avait pas encore reçues ? En tout cas, rassurez-vous, nous avons bien des t-shirts unis et non type marinière en magasin 😊 Afin de toujours nous améliorer avez-vous des remarques ou recommandations pour obtenir cette dernière étoile ? ⭐ Nous vous souhaitons une bonne journée ! À bientôt sur all-ocean.com 🌊

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes néanmoins un peu surpris, et sincèrement désolés, de lire votre déception concernant notre service après-vente. Nous mettons toujours un point d'honneur à être les plus réactifs possible dans le traitement des demandes de nos clients, comme en témoignent d'ailleurs les nombreux avis positifs à ce sujet. Cette situation ne fait pas exception et nous souhaitons apporter quelques précisions afin d'éviter tout malentendu. Après vérification auprès de notre boutique de Pléneuf-Val-André, nous pouvons vous confirmer que votre réclamation concernant votre marinière Morgat a bien été transmise à notre siège et étudiée par notre équipe. Notre responsable de boutique avait compris que vous envisagiez de repasser en magasin. Elle a donc laissé passer quelques jours dans cette attente, avant de tenter de vous joindre par téléphone. N'ayant pas réussi à vous avoir directement, elle vous a laissé un message sur votre boîte vocale pour vous informer de la suite donnée à votre réclamation. Contrairement à ce que votre avis pourrait laisser penser, votre demande n'est donc pas restée sans réponse et notre service client a bien effectué les démarches nécessaires. Concernant votre marinière, celle-ci avait été achetée en août 2025, soit environ un an avant votre réclamation. Nous tenons surtout à préciser que nous n'avons jamais rencontré ni eu connaissance d'un problème de dégorgement sur ce modèle, que nous commercialisons depuis plusieurs années. Bien entendu, nous ne remettons absolument pas en doute votre bonne foi ni le problème que vous nous signalez. Néanmoins, après un an, il nous est difficile de déterminer avec certitude l'origine du dégorgement, puisque nous ne pouvons pas connaître les différentes conditions d'utilisation, de lavage et d'entretien du vêtement durant cette période. En l'absence d'éléments permettant d'identifier un défaut de fabrication, nous n'étions donc pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande d'indemnisation sur cette seule base. Nous comprenons parfaitement que cette décision ait pu vous décevoir. Toutefois, un refus de remboursement ne signifie pas qu'une réclamation n'a pas été prise en compte ou que notre service après-vente n'a pas rempli son rôle. Notre mission est d'étudier chaque situation avec sérieux, mais également de prendre des décisions justifiées par les éléments dont nous disposons. Nous sommes d'autant plus surpris par la sévérité de votre appréciation que vous avez, semble-t-il, renouvelé votre confiance à notre enseigne depuis cet échange (août 2026). Nous espérons donc que votre expérience globale auprès d'All-Océan ne se résume pas à cette seule décision qui, nous le comprenons, n'a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons sincèrement votre déception, mais souhaitions apporter ces précisions pour que la situation soit présentée dans son ensemble. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe All-Océan 🌊

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour vos compliments, que dire ? Nous sommes très touchés par vos mots et heureux de lire que vous appréciez autant nos produits et que notre boutique 😊 Nous vous souhaitons une belle journée ! À bientôt en boutique ou sur all-ocean.com 🌊

Réponse du professionnel : Bonjour Isa, Un grand merci pour votre sincérité, c'était un plaisir de vous accueillir au sein de notre boutique. Merci également à votre avis 😊 Nous vous souhaitons une belle journée ! À bientôt en boutique ou sur all-ocean.com 🌊

Réponse du professionnel : Bonjour Flo, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé ce que vous souhaitiez et que vous appréciez le travail de nos vendeuses. Elles seront heureuses de vous lire 😊 Nous vous souhaitons une belle journée ! À bientôt en boutique ou sur all-ocean.com 🌊

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil au sein de notre magasin ainsi que les conseils de nos vendeuses 😊 Nous vous souhaitons une belle journée ! À bientôt en boutique ou sur all-ocean.com 🌊

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, Un grand merci pour votre avis et vos beaux compliments, nous sommes heureux de lire que vous appréciez nos couleurs. Je vais transmettre votre recommandation à notre atelier, on ne sait jamais ! 😊 Nous vous souhaitons une bonne journée ! À bientôt sur all-ocean.com 🌊

Réponse du professionnel : Bonjour Alain, Un grand merci pour votre avis, Isabelle sera ravie de lire votre commentaire ! Nous sommes heureux de lire que vous appréciez nos produits ! Et merci également pour votre fidélité 😊 Nous vous souhaitons une bonne journée ! À bientôt sur all-ocean.com 🌊

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Que d'éloges ! Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis si chaleureux ! Nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir 😊 Nous vous souhaitons une bonne journée ! À bientôt sur all-ocean.com 🌊