All'Océan - Vêtements marins - Morgat

Réponse du professionnel : Bonjour M./Mme Nanaix, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre achat, ainsi que d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Cependant, nous ne sommes pas tout à fait d'accord avec celui-ci. En effet, vous vous êtes présenté auprès de notre vendeuse de Morgat, pour échanger votre marinière Brest. Elle vous a demandé gentiment votre ticket de caisse que vous ne pouviez pas fournir tout en expliquant qu'on ne vous l'avait pas adressé. Et c'est à ce moment que l'échange a pris une tournure déplaisante. Elle vous a simplement expliqué qu'en cas d'échange, que ce soit dans notre magasin (ou dans une autre enseigne), il est obligatoire d'avoir le ticket de caisse pour prouver l'achat car l'achat de notre vêtement peut se faire chez l'un de nos revendeurs par exemple. Concernant les tickets de caisse, sachez que depuis le 1er août 2023, la loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire interdit aux commerçants d'imprimer systématiquement certains tickets de caisse pour le client. Nos vendeuses les proposent en revanche systématiquement lors de l'encaissement, à la demande et surtout en cas de non essayage pour justement éviter ce genre de problème (alors qu'elles ne sont pas tenues de le faire - normalement c'est à la demande du client). Le ticket peut être imprimé ou adressé par e-mail au client pour éviter le gaspillage. Nous avons d'ailleurs un affichage en magasin le précisant. Notre vendeuse est restée courtoise et a bien évidemment accepté de vous faire l'échange parce qu'elle se souvenait de vous et de votre achat (alors qu'une fois de plus, elle n'était pas tenue de le faire) mais simplement parce qu'elle est de bonne foi et consciencieuse dans son travail. Nous comprenons votre position, malheureusement nous déplorons votre commentaire. Nous espérons cependant que votre marinière vous apportera entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée ! À bientôt sur all-ocean.com 🌊

Réponse du professionnel : Bonjour Paola, Un grand merci pour votre retour si chaleureux et détaillé ! Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau ! 😊 Nous vous souhaitons une bonne année 2024 ✨ À bientôt en boutique ou sur all-ocean.com 🌊

Réponse du professionnel : Bonjour Patrice, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Nous vous souhaitons d'avance un bon hiver au chaud avec votre Groenland ! 😊 Une très bonne journée à vous ✨ À bientôt en boutique ou sur all-ocean.com 🌊

Réponse du professionnel : Bonjour Carole, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous vous souhaitons une bonne journée ✨ À bientôt en boutique ou sur all-ocean.com 🌊

Réponse du professionnel : Bonjour, La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour très positif à l'ensemble de l'équipe All'Océan

Réponse du professionnel : Bonjour, Et merci pour vos remarques constructives qui nous confortent dans le développement et l'amélioration de nos modèles classiques et intemporels, sans oublier d'y ajouter, chaque année, nos nouveaux produits et/ou coloris. Toute l'équipe All'Océan