alinea Mâcon

Bonjour Je tiens à remercier le service après vente tout d'abord Kevin pour son accueil chaleureux ainsi que Mr Dubois Ludovic pour son professionnalisme , sa réactivité ainsi que pour son accueil chaleureux. En effet lors de la livraison de mon canapé convertible j'ai rencontré un problème . Ayant contacté le service après vente Mr Dubois a tout fait pour me satisfaire et a de suite pris en main mon dossier et une solution a été trouvée le jour même de mon appel. Merci à vous Je remercie également le responsable du magasin qui s'est associé à Mr Dubois afin de palier à ma deception première. Si je ne met pas 5 étoiles c'est uniquement du au fait que le canapé n'était pas conforme lors de la livraison et en aucun cas contre les personnes cités ci-dessus.

Je suis très déçu de ma visite chez alinéa un accueil plus que déplorable des groupes de vendeuses qui parlent entre elles qui vous disent à peine bonjour. On se demande où est la Caisse avec tout ce bazar ? Trois personnes derrière le comptoir, j’ai dû attendre cinq minutes avant que une arrête sa conversation pour venir m’encaisser. Un magasin qui donne certainement pas envie d’y retourner, et vraiment j’avais presque envie de déposer mes articles et de m’en aller au plus vite.

Je suis venu chez Alinea au départ uniquement pour regarder des luminaires, sans intention particulière d’acheter et avec un peu de scepticisme. J’ai été pris en charge par sophia ! Elle a pris le temps de vraiment comprendre mon besoin, de m’expliquer, de me conseiller avec professionnalisme et beaucoup de gentillesse. Grâce à elle, j’ai trouvé des luminaires qui sont aujourd’hui magnifiques chez moi. En discutant, je lui ai également parlé de mon projet de changer mes chaises. Elle a su m’accompagner avec la même patience, la même expertise, et on a pris le temps de bien analyser ce qui pourrait correspondre à mon style, mon intérieur et mes attentes. J’ai vraiment apprécié le fait qu’elle ne force pas à l’achat, mais qu’elle conseille intelligemment, avec passion et honnêteté.Résultat : je suis très satisfait, vraiment content de mon expérience et je recommande Alinea les yeux fermés

1 étoiles si j'aurais le choix ca serrais 0 une vendeuse impolis et qui prend de haut les cliént ( sofia) une honte un directeur encore plus arrogant que son personnel des tapis a 183 euros en promos tâches magazin a fuir

Merci à Florian pour son amabilité et de bon conseil et Merci À Riad Easy R Meuble que je recommande vivement sa fait deux ou trois fois qui nous livre super boulot il nous a fait un travail au top montage d’une bibliothèque d’une table et d’une vitrine immense puis montage d’un canapé convertible très pro aimable à l’heure et consciencieux dans sont travail merci à vous.

Bonjour Je suis très déçu de mon expérience chez Alinéa surtout auprès du service après vente .J'ai acheté un canapé il y a environ un an qui je précise est encore sous garantie mais le service après vente refuse la prise en charge car soit disant conforme . Le canapé est de très mauvaise qualité si bien que j'ai honte de faire dormir les invités dedans car il est tout déformé. Je vous déconseille cette enseigne a moins que vous cherchiez un canapé de mauvaise qualité .

Canapé acheté 800€, et au bout d’à peine un an, il est déjà complètement affaissé. Lorsqu’on le déplie, un écart important apparaît entre les parties, rendant l’ensemble très inconfortable. Un technicien s’est déplacé à domicile, est resté plus de deux heures, a reconnu le problème et nous a expliqué qu’une réparation allait être faite, notamment par l’ajout de mousse pour corriger la déformation. Quelques jours plus tard, on nous annonce finalement que le canapé est “conforme” et que rien ne sera fait, malgré la garantie toujours en cours. Depuis, plus aucune solution proposée, aucun suivi. Le service après-vente se décharge totalement du problème En résumé, si vous cherchez à payer un canapé très cher pour une qualité plus que négligeable et un SAV inexistant : je vous recommande vivement cette enseigne !

Est ce moi? Ou y a t-il un problème avec la qualité des rideaux. 2 paires de rideaux différentes achetés en 2 jours, les 2 ont rétrécis d’au moins 20 cm…avec lavage à 30 (comme indiqué sur le paquet) et essaie de lavage à froid sur la seconde paire pour ne plus avoir de surprise…rebelote… De plus pas de remboursement de la part du directeur qui prend même pas la peine de venir voir ce qu’il se passe , qui passe le message de proposer 50% sur le prochain achat à sa vendeuse. La seconde paire me restera donc sur les pattes sans pouvoir les laver…génial… De plus une fois lavés, il n’ont plus aucune allures, complément déformés. Sur ceux ce magasin ne me verra plus.