Alessi Store

C'est sans doute la vendeuse la plus désagréable que j'aie rencontrée depuis longtemps. Si ce poste ne vous convient pas, trouvez un autre emploi plus en accord avec votre personnalité. Votre travail consiste à conseiller les clients et à les renseigner sur les produits. J'avais un avoir suite à un retour, utilisable uniquement dans ce magasin. Lorsque j'ai demandé des informations sur un produit, elle n'a pas semblé disposée à m'en donner. J'ai donc supposé qu'il s'agissait d'une barrière linguistique, que je comprends pourtant parfaitement. J'ai traduit ce que je voulais dire avec mon téléphone, ce qui l'a agacée et elle a ricané. J'ai quand même pris l'article, espérant qu'il fonctionnerait sans avoir besoin d'autres accessoires. Lorsque j'ai sorti le produit de sa boîte pour vérifier s'il convenait à mon usage et que j'ai essayé de le remettre dedans, elle m'a dit non. « Très bien. Débrouillez-vous. » Je savais qu'il me restait de l'avoir, et elle a quand même validé ma commande sans même m'annoncer le total ni me laisser ajouter l'article derrière la vitrine. Quand j'ai voulu l'ajouter à mon achat, avant même que je puisse dire un mot, elle m'a répondu sèchement : « Je ferme, revenez un autre jour. » J'ai laissé mon avoir et je suis partie. Si revenir un autre jour implique que cette vendeuse accepte mon avoir dans ce magasin en particulier, elle peut le garder. Je n'ai pas envie d'être traitée avec autant de manque de respect une autre fois.

Magnifique boutique ! Personnel formidable et d'une gentillesse exceptionnelle !

En bref : un cliché de commerçant hautain. J'y suis allée jeudi ou vendredi, je ne me souviens plus exactement. Il y avait une affiche sur la porte indiquant une fermeture le samedi. Je suis revenue samedi peu après l'ouverture, le magasin était vide et la vendeuse, occupée à fouiller dans les rayons, m'a complètement ignorée. J'adore Alessi et j'étais ravie de pouvoir enfin voir les produits en vrai (plutôt qu'en ligne). L'agencement du magasin est agréable. Je me suis adressée à la vendeuse et lui ai demandé : « Bonjour, parlez anglais ? » Elle a répondu quelques mots, mais son ton et son attitude étaient désagréables. J'ai demandé à voir différents articles, puis je suis allée payer. J'ai demandé si la TVA était remboursable ; elle a répondu seulement pour les achats de plus de 100 €. J'ai dit que j'en étais presque sûre. J'ai demandé si je pouvais payer en espèces ; elle a dit qu'ils avaient un problème avec la caisse enregistreuse. J'ai dit que je pouvais payer le montant exact. Chaque interaction avec cette personne a été désagréable. J'ai failli partir sans acheter ce que je cherchais. Elle était désagréable et avait une attitude déplorable. Presque tous les autres vendeurs dans les autres magasins, même les plus chics, étaient beaucoup plus aimables.

J'ai acheté un blender Alessi qui est tombé complètement en panne après seulement quelques mois d'utilisation, l'appareil étant entièrement endommagé par des infiltrations de liquide. Le service client m'a proposé de remplacer une seule pièce, alors que l'appareil était totalement inutilisable : une solution absurde et totalement inutile.

Nous avons acheté une cafetière Alessi Menhir en février 2025 chez Alessi Paris, dans cette boutique. Après une cinquantaine d'utilisations, de la vapeur a commencé à s'échapper par le bas, ce qui signifiait qu'il ne restait plus assez d'eau pour une extraction optimale du café. Lorsque j'ai rapporté le produit pour faire jouer la garantie – la boutique annonce une garantie à vie pour la cafetière – ils ont prétendu que le défaut n'était pas dû au matériau, mais à une erreur de ma part. Ils ont affirmé que je n'aurais pas dû poser la cafetière sur une plaque chauffante. Or, c'est précisément ainsi que ces cafetières sont conçues pour être utilisées. C'est comme dire qu'une casserole se casse si on la pose sur le feu. J'utilise des cafetières Bialetti depuis toujours et je n'ai jamais rencontré ce problème. Au lieu de remplacer le produit défectueux par un neuf, la boutique m'a proposé une réduction sur l'achat d'une nouvelle machine. Mon conseil : achetez les produits Alessi sur les grandes plateformes en ligne, où la garantie est réellement respectée, et évitez d'acheter dans cette boutique.

Achat rapide et efficace, on reviendra

Très bon service de Ludovic.

Super magasin avec un large choix de produits. Le personnel est excellent.

Quel plaisir de découvrir une boutique dans laquelle le commerçant (ce n'est pas un gros mot) arrive à transmettre sa passion pour la marque qu'il représente. Contact, service et sens du conseil, c'était très bien ! Merci encore

Magnifique magasin du choix, et j'ai pu retrouvé un dérouleur de Sopalin. Personnel à l écoute. Merci pour votre acceuil