Albi Cycles - Vente, Reprise et Réparations de Vélos

Bonjour, j’ai contacté Albi Cycles pour une paire de roue qu’il vendez, il m’a pas juste vendu une paire de roue mais aussi des conseils techniques et il m’a rassuré très rapidement sur les doutes que j’avais e la compatibilité avec mon vélo. Il m’a laissé une paire de pneu et m’a offert les frais d’envoi, de plus il m’a envoyer son RIB pour payer directement ce qui m’a éviter des frais et j’ai eu seulement les roue a payer ce qui m’a permis de les monter et de rouler dès que j’ai reçu les roues. Merci pour le temps et les infos qu’il m’a accordé par téléphone.

Suite à l'achat d'un vélo d'occasion, je trouve le propriétaire du magasin très professionnel et arrangeant. Je recommande.

Je suis venu un après-midi à la recherche de conseils dans l'optique éventuelle d'achat d'un vélo de route et de l'avis d'un professionnel sur l'état d'un de mes vélos. En tant que novice complet, je m'attendais à être aidé dans mon objectif. Résultat? Un accueil glacial, une politesse au minimum syndical. Malgré une description précise des problèmes que rencontrés mon vélo avec multiples photos à l'appuie, le vendeur n'avait aucun n'avis à me fournir. Soit. Mais lorsque qu'il s'agit de s'occuper de me parler des vélos qu'ils avaient en stock, là aussi la déception fut au rendez-vous. Aucune question sur l'utilisation que je souhaitais en faire, ni même sur mon budget ou bien sur mes connaissances sur ce sujet. Il me semble que passer un peu plus de 10 secondes sur la présentation d'un vélo à 3000 euros n'est pas trop en demandé. Lorsque l'on vient dans commerce dans l'optique, in fine, de dépenser une somme conséquente, un sourire ou un au revoir n'est pas de refus. La déception fut présente contrairement au conseil d'un professionnel. Cordialement

Merci à BENJAMIN et JEREMY pour leurs conseils et les services après vente Une équipe de confiance après une 15 eme d’année et l’achat de plusieurs vélos de route et VTT

J'ai acheté un vélo d'occasion à distance. Après un premier échange téléphonique pour me décrire l'état du vélo, j'ai pu concrétiser la vente. Le responsable du magasin s'est montré très réactif et l'envoi du vélo a été très rapide et parfaitement protégé pour le transport. Je recommande.

Certes je n’étais pas venu pour acheter mais pour un conseil. J’avais vu qu’un vélo était en stock au magasin et c’est une taille que je voulais essayer pour faire un choix définitif entre deux tailles. Vélo marque Trek qui est une des enseignes du magasin. J’ai eu peine à faire régler la selle à ma hauteur habituelle, le responsable n’a pas voulu prendre 5 minutes pour me monter des pédales dessus alors que j’étais le seul client dans le magasin. Donc pas possible de faire un tour même trois tours de pédalé dans le magasin. Même si il semble que la taille n’était pas la bonne, il est toujours intéressant de faire quelques tours de pédales. Pas convaincu. Accueil froid. Je dérangeais. La veille j’avais essayé la même géométrie sur la taille supérieure dans un autre magasin trek, le vendeur savait que c’était pour me faire une idée avant un achat mais pas d’achat ferme, il a passé 30 minutes avec moi, monté des pédales, j’ai pu rouler sur le parking, pas du tout la même passion à partager. Il n’y a pas que la vente, il y a aussi le conseil surtout dans un magasin revendeur agréé de la marque que je cherche. Dommage je suis resté dubitatif.

Je ne suis pas ce que l'on peut appeler un "gros client". Deux vélos de route en 10 ans (le second, un Orbéa M30i, avec une belle reprise sur mon bon vieux Focus) , plus quelques équipements! La boutique est claire, belle (surtout depuis les derniers travaux) et offre un vaste choix de matériel dans toutes les gammes. Chaque fois que j'y suis allé, il y avait toujours du monde. J'ai pu écouter les conseils, nombreux et précis. L'accueil est toujours bon, comme le conseil. Aujourd'hui (16/7/25), j'y suis allé signaler un défaut sur un vélo acheté en septembre 2024. Constat rapide, réparation effectuée sans discussion et sans rien à débourser, et en plus avec le sourire. S'agissant en plus de pièce d'usure, on aurait pu me proposer une prise en charge partielle. J'ai eu d'autres expériences ailleurs, certes dans d'autres domaines, où, systématiquement on essaye de mettre en cause l'utilisateur. J'apprécie beaucoup ce geste qui ne fait que renforcer ma fidélité à ce magasin.

J'y ai acheté il y a quelques semaines mon premier vélo de marque, une très bonne occasion réglée au poil, un conseil au top, et des professionnels qui connaissent leur métier sur le bout des doigts. Le service client est irréprochable