AIRMETIC

Je tiens à souligner le grand professionnalisme d’Arnaud. C’est une personne très sérieuse. Il accomplit son travail avec rigueur, efficacité et une grande attention aux détails.

Super contente du résultat et du travail effectué. Pose de poêle à bois et pose d une VMC. Merci encore à Pierre et Samir pour leurs conseils très professionnel et merci pour leur patience 😊

Vous vous rappellerez sans problème mon dossier. Quand vous décidez de faire payer votre marque et votre logo à des incompétents qui nous font payer 165 euros une révision ou la moitié de ce qui est écrit n'est pas fait et que vous osez me dire que vous avez juste monnayé votre marque auprès d'un indépendant véreux. Je vous ai informé de la situation ainsi que le responsable de palazetti France,.vous m'avez effectivement appelé le jour même. Suite à notre discussion ou je vous ai expliqué les choses de manière claire que nous avions payé 3 entretien à votre pseudo franchisé qui nous a littéralement pris pour des jambons et n'a pas fait la moitié du travail et ceux devant les yeux ébahi de ma compagne. Exemple ; Le poêle bip 4,5,,6 fois on sait même pas pourquoi. Des fois ils passe en mode off sans aucune raison. Ce monsieur nous dis ne vous inquiétez pas, nous allons faire une mise à jour. Je me renseigne sur la méthode de mise à jour de ce poêle il est impératif de connecter un appareil pour la mise à jour. Ce monsieur ose nous dire que non la mise à jour se fait sans brancher aucun appareil. Qui du RJ11 Derrière ? Lors de mon appel le poêle aurora palazetti était encore sous garantie. Ce pseudo franchisé à qui vous avez monnayé votre nom et donc votre aval pour travailler sous votre marque. Malgré votre engagement de nous rappeler afin de trouver une solution commerciale vous n'êtes jamais revenu vers nous après cet appel. Sur nos factures apparaissait mise à jour du poêle nettoyage foyer + vitre+ insert. Sans compter aussi que le joint de creuset qui se change pas où il faut soit disant commander un creuset complet Le joint de la porte qui fait étanchéité sur la porte qui passe sont temps à sortir de son. Logement il voulait nous facturer une porte complète . C'est grandiose!!! Cela n'a pas été fait, c'est nous qui l'avons fait après le départ du technicien ( si on peut l'appeler ainsi 🤬) Je vous proposais de reprendre l'entretien du poêle et de nous faire le premier entretien gratuit, ce qui aurais été le minimum car nous avions payé 3 entretien plein prix qui on été fait par.dessus la jambe. Je suis gentil car nous n'aurions jamais du payé qui plus est quand la personne qui fait l'entretien a qui nous posons des questions et qui nous réponds je cite : Je ne sais pas je suis en formation. Cette personne a rouvert une structure ramonage entretien granulés et 🍒 sur le gâteau nous n'avons plus accès à nos factures dématérialisée ce gentil monsieur ayant été gentiment sorti de la marque suite à de multiples plainte comme la mienne dixit air metic eux même. Je vais donc me faire un plaisir de relancer palazetti France à ce propos et ceux jusqu'à ce que vous honoriez votre parole à savoir me proposer une solution acceptable. Je me suis contenté des anecdotes minimum. Je vais aussi vous recontacter directement car vous nous avez j'imagine "involontairement" oublié. 🤔

Petit bug de notre poêle suite à l' entretien annuel, le service SAV a été très réactif et un technicien est repassé peu de temps après notre appel. Petit ajustement au niveau de l' entrée d'air et ça fonctionne impeccable. Toujours de bon conseil.

J’ai contacté airmetic pour remettre en service le poêle existant suite à l’achat de ma maison . Un vrais succès malgré un poêle capricieux et ancien. la compétence de l’équipe technique m’a permis de le conserver un peux plus en attendant le remplacement. Je recommande vivement airmetic pour le sérieux, le conseil et le rapport qualité prix. Merci

Bonjour, j'ai acheté un insert il y a quelques années chez Brisach. Le jour de la mise en route le technicien a grillé la carte mère. Nous avons eu des pannes à répétition jusqu'au jour ou lon nous a annoncé qu'il fallait changer le foyer. Nous n'avions plus de garantie. J'ai trouvé l'entreprise Airmetic au salon de l'habitat. Mathieu, le technicien avec son grand professionnalisme, patience et sympathie a réussi a nous faire fonctionner notre insert à granulés.

Après la pose d'un poêle (2019), nous avons fait poser des panneaux photovoltaïques. 100% satisfait du résultat. Équipe de monteurs très pro très sympa et très efficace. Très a l'écoute et très professionnel. Je recommande à 100%. Merci à toute l'équipe

Mon poêle a été installé il y à maintenant plus de 1 an. Je n'ai pas eut aucun problème sur cette durée. L'installation a été effectuée sans aucun problème. Le représentant et les poseurs sont très professionnels et savent de quoi ils parles. Le poêle est silencieux. Je suis ravi de mon achat.