AIRMETIC

Nous avons acheté une maison dans laquelle un poêle Palazetti a été posé par Airmetic Brest. La vitre de notre poêle s'est fissurée. Cela peut arriver. Nous avons essayé de les joindre pour la faire remplacer. C'est très compliqué, voire impossible, de les avoir au téléphone... Nous nous sommes donc déplacé jusqu'à Brest (à 60km de notre domicile) pour commander une nouvelle vitre. Cela fait maintenant 4 semaines... Nous n'avons aucune nouvelle de la commande (c'est à nous de les contacter pour avoir des informations mais là aussi c'est très compliqué de les joindre...). En attendant la fissure s'agrandit et il devient compliqué de chauffer sereinement notre maison. Évidemment aucune solution n'a été proposé en attendant l'arrivée de la vitre. Une honte.

Suite a une panne sur un poêle ne venant pas de chez eux j'ai pris un premier rdv sav annulé de leur part. L'équipe Airmetic a su m'apporter une solution en me proposant un rdv trois jours après. Le technicien venu sur place a était très professionnel, de très bon conseils, avec un travail propre et soigné. Des pros comme ça on peut que les recommander! Merci à eux

Ils sont venu ramoner le poêle en août. Depuis le poêle fait un bruit insupportable. On a beau les appeler et laisser des messages, PERSONNE ne rappelle! Très peu professionnel!

C'est déjà trop l'étoile, je ne sais même pas comment on peut faire fonctionner une société comme celle ci . Heureusement que la concurrence Asgard est là pour avoir des conseils et solution ect... je ne recommande pas. Le service après vente nul et très désagréable. Pour faire les devis et vous vendre le produit ils sont rapide le reste aucun professionnalisme . Vous achetez et après il n y a plus personne. Avant il y avait un super commercial Michael est depuis son départ c'est le bazard dans cette entreprise. Nous aussi nous sommes des professionnels et on ne se permettrait pas ce genre de d'attitude .

J'ai acheté une chaudière à granulés de marque palazzetti il y a 5 ans chez airmetic. Souvent absent, je tenais à avoir un sav de qualité et meilleur que chez les concurents, je ne voulais pas que ma famille manque de chauffage ou d'eau chaude. A cette époque je faisais totale confiance à Guillaume, Mickaël et leur équipe qui ont largement été à la hauteur (réactifs, compétents, excellente installation). Aujourd'hui, ça a bien changé, ça fait 48h que j'ai signalé que le ventilateur d'extraction va lâcher très prochainement (bruit de frottements et chaleur excessive du bobinage) et je voulais à minima juste acheter la pièce et l'installer moi même. Malgré un message sur répondeur, et un mail, toujours aucun contact de leur part. Je passe rapidement sur l'incompétence du technicien qui a fait le dernier entretien (travail bâclé, chaudière reprogrammée en poêle, je ne savais même pas que ça puisse être possible, et la zone de travail aurait mérité au moins un coup de balai, facture présentée pour remise en état plus chère que l'entretien lui-même, j'ai les preuves de ce que j'annonce). Je suis pour faire travailler les entreprises locales. Mais j'en ai marre d'être déçu. J'attend plus de sérieux d'un SAV, et certaiment pas qu'il soit inexistant!

De bon conseil, avec de bon poêle proposé. Facile d’acheter avec eux, livraison et pose assez rapide, par contre poêle livré abîmé. Constate avec le poseur prise de photo et signalement sur le conte rendu de pose, je suis passé 4 fois en magasin pour en savoir plus et avoir la pièce abîmé. Toujours la même réponse, « on vous recontacte ». Bref SAV inexistant.

Bonjour, Je me suis présentée vendredi à airmetic pour leur présenter la panne de mon poêle. La dame présente m'a fixer un rdv avec conseils pour démarrer le poêle manuellement. Lundi nous avons reçu Alexandre pour l'entretien et une réparation de notre poêle à granulés. Nous sommes très contents de son travail, très professionnel, agréable. Il a répondu à nos questions et nous a donné des conseils d entretien du poêle. Je recommande son travail. Merci!

L'entreprise m'avait été recommandée par des amis pleinement satisfaits de leur SAV. Eh oui, avant c'était une petite entreprise proche de ses clients. Mais ça c'était avant. J'ai fait installer un poêle modèle Violetta de chez Palazetti. Les 2 premières années tout allait bien. Jusqu'à ce que le poêle tombe en panne. En janvier. 2 semaines de délais pour un rendez-vous. 2 semaines à 12 degrés dans la maison. Je travaille dans le dépannage moi aussi, jamais je ne laisse un client sans chauffage en hiver durant 2 semaines. Mais soit, je n'ai pas eu de chance, ils étaient débordés. Un an plus tard, même topo, le poêle tombe en panne et encore une fois 2 semaines de délais pour avoir un rendez-vous. En janvier ! On prend contact avec Palazetti pour avoir la notice technique, pour pouvoir nous dépanner seuls. Mais pas moyen de l'obtenir. Ils ne les donnent qu'aux professionnels. Et sachant qu'Airmetic est le seul poseur de poêle de cette marque dans le coin, ce sont les seuls a accepter de faire l'entretien. Résultat, nous venons de changer de poele. 2 mois que nous avions rallumé le poele et il est déjà tombé en panne 3 fois ! Plus les années passent et pire c'est ! Nous avons donc investi dans un nouveau poêle. Sans regret. Notre nouveau poêle consomme un tiers de moins que le Palazetti. On verra ce que ça donne dans le temps, mais l'économie de pellets paiera les entretiens.... PS : la blague du salon de l'habitat. Je passe au stand Airmetic, fait part au commercial des soucis que je rencontre avec le poêle qu'ils m'ont vendu, je lui dit que j'envisage d'en changer et tout ce qu'il trouve à me dire c'est de reprendre contact avec eux pour un nouveau devis ! La bonne blague 😂😂

Je souligne le professionnalisme de Mathieu, ainsi que sa rigueur et son approche clientèle. Doté d'une expertise sans faille, raison pour laquelle j'accorde toute ma confiance et recommande ses services sans aucune hésitation.

Entreprise très professionnelle que ce soit au niveau commercial ou au niveau des poseurs de poêles .Tout a été bien organisé et l entreprise s occupe de tout les démarches pour la prime renov prime effy. Je la recommande sans problème

Nous avons connu cette entreprise par le biais de notre famille. Très bon contact avec le commercial, Mr Beal, qui a bien ciblé nos besoins et ne nous a pas fait de baratin commercial, ce qui nous a incité à continuer. Ensuite, rien à dire sur les délais, les dates fixées ont été tenues. le poêle, dont nous sommes très content, est bel et bien installé à la date prévue. A part un petit délai pour la finalisation, nous sommes très contents de cet investissement. Il fonctionne parfaitement maintenant, et le suivi par le commercial est sérieux.

Nous avons apprécié l'accueil en magasin. Merci à Samir, commercial très sympathique, à l'écoute et disponible qui nous a guidés et très bien conseillés pour l'étude du projet et le choix du poêle à granules. Installation de notre beau poêle Marianne réalisée hier par le poseur très pro, à notre plus grande satisfaction. Poêle commandé le 9 décembre et posé le 3 janvier ! Nous vous remercions très chaleureusement et vous souhaitons une très belle année 2023 ! Nous vous recommandons sans hésiter. François et Patricia Afonso

Nous avons installé notre poêle à granulés Palazzetti avec Airmetic et nous en sommes ravis! Bon accueil, équipe sympathique, je recommande

Pas de service après vente ! Marche pendant 2 ans suite à la garantie mnt garantie terminée ils ne sont plus joignable ! Facture à chaque déplacements sans réparer ! « bravo » Demande à mon père d’arrêter d’appeler ! Merci d’être commerciale avec les personnes de tous âges … la différence ne devrait pas être au rendez vous dans une entreprise comme la votre. Monsieur Mikael qui vient installer un poêle et monsieur monte en grande du cou mnt plus de nouvelles . Merci de vite nous recontacter

Tout s'est très bien déroulé. De la réflexion à la prise de décision d'acheter un poêle à granulés. Conseils et réactivité de la part des équipes Airmetic. Merci à Mr Béal pour la qualité de la prestation.

Super entreprise, le commercial très pro, pose d'un magnifique poêle marianne ,très beau rendu, bonnes explications et disponibilité du vendeur, rapidité de livraison et installation environ 3 mois. Les poseurs au top, travail très soigné, à l'écoute du client , personnes très agréables. Le couvreur également super en sachant qu'on a fait une création de cheminée. Pas encore utilisé le poêle on a hâte pour le prochain hiver. On recommande vivement cette entreprise.

Très bon contact avec Airmetic Crozon, bon accueil, rendez-vous rapide. Poêle installé hier, techniciens ponctuels et professionnels. J’ai apprécié d’avoir été contacté par le commercial après la pose. Merci M Beal ainsi qu’à toute l’équipe. Je recommande.

Expérience très décevante , nous avons commander un poêle 9kw , ils nous ont installer un 5kw si je ne m’en était pas aperçut alors nous aurions payer un 9kw et eu un 5kw. 6 mois après avoir commander le poêle ils sont venue poser le bon . Mais la plaque de sol n’est pas la Bonne et les 10 sacs de granuler promis ne peuvent plus être livré.

Nous avons fait appel à cette société pour le remplacement de notre cheminée avec insert. Suite à la visite technique en novembre dernier, nous avons rencontré le commercial, Nicolas qui s'est montré très professionnel. Les intervenants Ahmada et Emmanuel ont été également très professionnels notamment Ahmada, avec plus d'expérience dans le métier, qui a fait du bon boulot. Nous avons fait 2 / 3 feux de cheminée. Nous en sommes satisfaits. Nous laissons 4 étoiles pour uniquement le délai d'attente car les travaux ont débuté qu'en avril.

Nous avons fait appel à cette société pour poser un poêle à granulés. Nous avons fait la rencontre de leur commercial William, qui nous as très bien conseillé. Nous nous sommes sentie à l’aise et en confiance avec cette personne, qui a su être à l’écoute de nos envies et répondre à nos attentes. Nous avons ensuite rencontré les poseurs de la société. Très aimables et gentils, des personnes très professionnelles et soigneuses dans leur travail. Nous vous conseillons vivement de faire appel à cette entreprise qui sait très bien répondre aux attentes de ses clients. Merci à l’équipe Airmetic ! Mr CREACH Mme CAVAN

Je suis passé par cette entreprise sur le conseil d'un ami. Au niveau commercial il n'y a rien à redire. Sur l'installation non plus, tout s'est très bien passé. La suite par contre c'est l'inverse. Même pas 1 mois après l'installation (installation le 25 novembre 2020) bruit au niveau du motoréducteur (bruit devenant de plus en plus fort comme si ça forçait). Ils sont venu a plusieurs reprises sous entendant même que c'est moi qui entendait des bruits (pourtant les techniciens avaient un discours différents devant moi et le responsable sav avait un discours différents de ses techniciens) Le motoréducteur a été changé plusieurs fois jusqu’à ce que le poêle se mette en défaut et ne démarre plus. Début 2021 Ils ont décidé de me changer le poêle intégralement (je leur avais dit que je ferais marcher ma protection juridique) et reconnaissent qu'il y avait bien un soucis sur le motoréducteur (même pas une excuse pour avoir mis ma parole en doute). Quelque mois après un bruit de sifflement apparait lors des 15 - 20 première minutes (bruit qui ressemble à une prise d'air). Je relance donc le sav (par mail et quand ils veulent bien répondre aux mails). Ils viennent à plusieurs reprise, le fabricant du poele leur transmet une procédure qu'ils mettent en oeuvre (ca été fait à la fin de la période de chauffe) et les 1er tests avaient l'air bon. Au rallumage du poêle en octobre, le bruit et de retour. j'ai donc relancé le SAV et je demande aussi à planifier l'entretien du poele. Ils me disent qu'un technicien du fabricant viendrai mais sans dates, et ils me disent que l'entretien a été fait lors du démontage du poele. Je demande donc l'attestation d'entretien qui est obligatoire (le 27 octobre) qu'ils doivent transmettre sous 15 jours normalement. A ce jour pas d'attestation!!! j'ai reçu un mail me disant qu'un technicien passerai à 16h chez moi le 13 novembre, je leur répond de suite qu'a cette heure la je ne serais pas chez moi , pas de réponse donc qui ne dit mot consent. Le technicien vient pourtant à 16h (heureusement ma femme était la) mais le poêle était en route vu que pour moi il devait venir à 17h15. Pour le technicien du fabricant j’attends toujours!!!! Bref un SAV à fuir absolument, mais malheureusement on a pas le choix de passer par eux quand le poele est sous garantie! Donc airmetic si vous voulez être mieux vu. Revoyez votre SAV Je complète et modifie mon commentaire: Après des début compliqué , il y a du mieux. Hier changement du Poêle, avec le ramonage fait. Contact plus agréable. Bref c'est carrément mieux. A voir dans la continuité, mais si ça continu comme ça c'est bien partit

A fuir ! Commercial qui prend les gens de haut, après un problème interne à l’entreprise qui a conduit à une mésentente… tout va bien quand il y a de l’argent au bout mais dès que la tendance se retourne on nous prend pour des lapins ! Si on cherche bien, sur la facture certaines prestations ont été facturées alors qu’en regardant de nous meme, le ventilateur d’air chaud est poussiéreux… et j’en passe ! Après 4 ans avec eux, d’autres entreprises bien mieux aux alentours !

Beau discours avant signature, s'en est suivi de plusieurs problèmes techniques, même esthétique (nous allons devoir refaire l'habillage à nos frais!) et plusieurs mois d'attente dans une maison à 14°C cet hiver et la pépite notre facture d'électricité qui a triplé. Même pas un geste commercial, ni même daigne donner une réponse au mail envoyé. Alors pour l'instant c'est 1 étoile en attendant que l'on me fasse changer d'avis ! A BANNIR ABSOLUMENT

Nous sommes équipés d’un poêle Palazzetti depuis 3 ans, et nous en sommes plus que satisfait : Une équipe à l’écoute et pro qui fait le nécessaire pour intervenir si besoin. Un service SAV en ligne qui nous a aider à résoudre un problème manuellement (Super initiative) Une grande économie (Factures réduites) Un système de chauffe parfait pour l’ensemble de notre maison (en plus écologique avec les granulés) Merci Airmetic ! Je recommande. Pauline

Après quelques problèmes avec mon poêle, tout est rentré dans l'ordre. Le SAV s'est déplacé 3 fois et j'ai toujours eu le même professionnel ce que je trouve très bien. Je veux être positive sur le fonctionnement du poêle, au bout de 3 mois, je commence à le connaître. Il y a beaucoup de paramètres à prendre en compte pour un bon fonctionnement et David du SAV m'a tout expliqué. Les granulés ont également beaucoup d'importance. Bref, MERCI à David ainsi qu'aux poseurs Johann et son collègue qui ont été très professionnels.

Avons acheté un Ines verre blanc. Malgré un retard dans la livraison de 2 mois à cause du Covid, nous sommes très satisfaits de notre expérience avec Airmetic. Nous avons fait au moins 5 devis avec tous les concurrents. Entre les entreprises hors de prix et les vendeurs qui vendraient leurs parents sans prendre en compte vraiment les difficultés de la pose, notre choix s'est rapidement dirigé vers Airmetic. Vendeur pro. Solution proposée en phase avec le client. Rapport qualité / prix excellent. Produit posé en 1/2 journée avec création de conduit. Inès de grande qualité, pas de bruits superflus, conforme aux tests que l'on trouve sur internet. Entretien assez simple. Manque une étoile pour un détail : la peinture de la plaque protectrice en goutte d'eau (protection parquet sous le poêle) était légèrement abimée alors que neuve. Néanmoins, geste commercial avec discount sur première révision de l'appareil dans un an. Pas encore eu besoin du SAV, mais aux dires d'amis, très réactifs et numéro dédié. Je ne saurais vous conseiller de faire le tour de toutes les entreprises, mais je ne recommanderais qu'Airmetic.

Que des problèmes avec cette société, cela a commencé le jour prévu de l'installation, personne ne vient car le commercial n'avait pas noté la date de l'installation(et pas le seul selon les dires des installateurs). Ceux ci n'ont pas trouvé à leur goût le réseau de tubage prévu pour le chauffage des étages et ont fait comme ils ont voulu. Par la suite, un problème de céramique qui a fendu(le seul bon point, ils m' ont fourni un panneau que j'ai récupéré au magasin et changé moi même). Il y a en parallèle l'encadrement de la porte vitrée qui a la peinture qui s'écaille et la ferraille rouille. Pour ce problème ça fait deux ans que ça dure, plusieurs coups de fils et ils font toujours les morts. J'ai réussi à les faire venir pour un entretien après plusieurs appels. Le technicien n'a même pas été capable de reconnecter le tuyau d'évacuation des fumées... Résultat, nous avons été enfumés... Après mon appel un geste sur la facture m'a été annoncé, et devinez... facture de 150€! Que je met en attente de règlement mais là, ils n'ont pas de problèmes de service comptable car ils me menacent de me mettre en recouvrement.... Franchement pas civilisé ces gents. A BANNIR ABSOLUMENT.

Nous avons contacté cette «société», afin de réaliser un entretien pour notre poêle à granules. Suite à recommandations. Ce sera le seul et bien là le dernier! En effet et tout d'abord, outre l'intervention qui s'est bien passée (technicien sympathique et travaillant proprement), le jour du règlement de la prestation, la facture s'est retrouvée allongée de 30€ supplémentaires. D'après les dires du technicien, ce serait du fait qu'Airmetic ne travaille pas avec la marque de notre poêle. Alors que lorsque nous avons appelé pour convenir d'une date, il nous avait été annoncé une somme (150€ annoncés pour 185€ au final). Et à aucun moment auparavant, il nous avait été demandé la marque. De plus, en nous penchant sur la facture et ses détails, nous nous sommes aperçus que des prestations ont été facturées, alors que nous assurons nous-mêmes ces dernières tout au long de l'année (ex: nettoyage du foyer). Le technicien ayant d'ailleurs reconnu que le poêle était propre et bien entretenu. Honteux! Et que nous qualifions ceci comme du vol. Enfin, pour une intervention le 26 octobre 2020, le paiement est SEULEMENT encaissé le 9 décembre 2020! Alors que nous avons appelé à plusieurs reprises pour demander de faire rapidement le nécessaire. Il nous est alors avancé le fait des problèmes de santé de la comptable! Tout bonnement hallucinant! Et d'un manque de finesse inqualifiable, afin de justifier leur médiocrité professionnelle. L'entreprise s'arrête-t-elle de tourner quand manque un employé?! La grande classe! En bref, il est désolant de voir qu'une telle entreprise fasse preuve de tels manquements à l'égard des clients. Du grand art! À fuir et à bannir!

Nous avons acheté et fait poser un poële par Airmetic il y a un an. Le poêle est beau mais ajustement du couvercle vraiment nul, finition moyenne. La pose en elle meme correcte....hormis crochets d'ardoises "balancés" et laissé au sol. Par contre depuis l'installation le toit prends l'eau au niveau du tuyau, bien sûr nous avons avertis et plus aucune nouvelles......dommage, sinon j'aurais mis 4/5.

Equipe commerciale et installateurs très sympathiques,également très professionnelles. Nous avons notre P;à pellets depuis novembre 2019 et nous n'en passerons plus . A recommander fortement : leurs poêles à pellets apportent un très bon confort calorifique et économique. A conseiller +++++ . Martinez C et M , Landerneau

Très déçus de leur dernière intervention pour l'entretien de notre poêle. Sur les précédents nous n'avions rien à redire, nous avons même recommandé cette entreprise à des amis. Dernier entretien fait en même pas une demi-heure par deux personnes très pressées, dont 1 en formation (aïe !). Suite à ce pseudo entretien notre poêle à fonctionné en tout et pour tout 8 heures. Nous avons rappelé, on nous propose de commander une pièce et ils viendront la changer mais sans venir sur place voir ce qui ne va pas au préalable. Nous sommes restés 2 mois sans chauffage avant de trouver un professionnel qui puisse nous dépanner. Son constat : entretien ni fait, ni à faire (en même temps on ne peut pas faire en une demi-heure ce qu'il a fait en 2 heures), sonde abîmée, pièce posée qu'il ne fallait absolument, joint à changer, réglages non faits, ventilateur pas activé donc surchauffe de l'appareil... Appel à l'entreprise mais se fout complètement de cette situation. Ils ont été très bon pour encaisser plus de 200€ mais quand on a un problème on nous dit qu'ils ne réparent pas cette marque... Chèque encaissé mais toujours pas reçu de facture... Peut-être est-ce pour nous envoyer un remboursement ??

Mon poêle a été installé il y à maintenant plus de 1 an. Je n'ai pas eut aucun problème sur cette durée. L'installation a été effectuée sans aucun problème. Le représentant et les poseurs sont très professionnels et savent de quoi ils parles. Le poêle est silencieux. Je suis ravi de mon achat.

Pour la pose du poêle aucun souci, mais il nous manque la moitié du poêle on a pas reçu le décor et de plus personne n'est au courant de où se trouve ce décor lorsque tu fais une commande forcément il y a une trace mais apparemment eux non même pas ça. Donc trois étoiles parce que quand tu achètes quelque chose tu le livre entier et pas à moitié c'est comme quand tu vas acheter une voiture s'il y a pas la carrosserie. Je précise que le poêle est installé depuis fin novembre et toujours rien. Chose positif ils m'ont mis un décor provisoire mais je reste quand même déçu de ne pas avoir eu la livraison entière et le décore qu'on a choisi.

J ai fait appel à cette entreprise pour la pose de mon poêle ! Très joli poêle palazzetti ! L équipe de pose juste extra (des professionnels).le commercial a su me conseiller sur mon besoin personnel Je recommande cette entreprise qualité prix parfait

très bon poêle, un prix très raisonnable et une équipe compétente. Rien à redire, je conseille cette entreprise. De plus grand choix de pôele dans leur magasin de kergaradec.

Encore merci à l'équipe très réactive et pédagogue. Le technicien SAV et le commercial ont pris le temps de me dépanner par téléphone un samedi vers ... 18H30 sans quoi je passais une fin de WE dans la froideur. Le nouveau magasin à Kergaradec présente une bonne gamme de poêle, principalement à granules mais aussi des mixtes "bois-granule". Le mien un palazzetti slimmy me chauffe toute la maison depuis 3 hivers sans broncher. Je conseille l'entreprise. Kénavo

Nous venons de poser un poêle, certes le rapport qualité prix est très intéressant. Toutefois au niveau de la pose c’est plus laborieux. Arrivés chez nous mauvaise évaluation du commercial donc ce qui était prévu n’était pas possible : 2.00 pour trouver une solution avec un poseur qui n’a pas hésité de nous faire remarquer qu’il allait avoir une journée pourrie ! Pas très professionnel ! À râle toute la journée sans compter les remarques désagréables adressées à son collègue et ce devant nous!!! Le pauvre.. En ce qui concerne le SAV nous avions un problème avons pris RDV que nous avons eu 15 jours plus tard et pour clore le tout n’est pas passé de l’AM à juste téléphone devait rappeler mais ne l’a jamais fait ! C’est irrespectueux et inacceptable.

Poele posé il y a un an, rendement top, chaleur très agréable, très bon rapport qualité prix. Entreprise réactive en SAV ou juste pour des conseils.Les personnes qui viennent pour l'entretien sont extras. Je souhaite longue vie à cette entreprise et la recommande vivement

Nous sommes très satisfaits des services AIRMETIC qui vient de nous installer un PALAZZETTI Michele. Les installeurs sont fiables et très compétents... Nous recommandons cette Société Mars 2019 - Après quelque mois d utilisation nous restons très content du service d AIRMETIC car leur SAV est toujours présent Il n y a pas d installation type car les configurations sont toujours différentes. Il faut accepter un retour d expérience dans les configurations de chaque client AIRMETIC a toujours été présent pour appréhender les réglages et sa spécialité PALAZZETTI lui permet d avoir de vrai retour d expérience . C est fondamental, pas de message du type « voir avec le constructeur » Et moi qui suis dans l informatique, le zéro défaut n existe pas. Une intervention ce jour sur la position de la bougie d’ allumage à règle quelques problèmes et les bons conseils de mickael vont m éviter des erreurs de débutants Alors totale confiance en AIRMETIC

Après avoir galéré pour trouver un professionnel du poêle sérieux, je l'ai enfin trouvé. Compétent, exigeant, efficace et à l'écoute. Leurs références de poêles sont d'excellente qualité, et leurs prestations tout à fait raisonnables sur le plan tarifaire. Pour ne rien gâcher, l'équipe est très sympa ! Je recommande sans réserve !