ASH

Très déçue par le service après-vente d'ASH. Ma demande concerne la garantie Premium OKNOPLAST (15 ans) pour un joint défectueux sur une porte vitrée et un problème de mécanisme oscillo-battant. Après plusieurs e-mails restés sans réponse et un déplacement dans leurs locaux, il m'a été indiqué que le dirigeant refusait de prendre en charge mon dossier SAV. Je précise que je suis actuellement en procédure judiciaire avec l ancienne societe Ain Solution Habitat concernant une autre prestation réalisée sur un chantier distinct pour atteinte sur la structure ossature de la maison. Cette procédure n'a aucun lien avec la problematique de SAV. Ces deux dossiers sont totalement indépendants et ne devraient pas être confondus. Selon les informations communiquées par la maison mère OKNOPLAST, lors de la reprise de la société, ASH a repris la gestion des services après-vente de la marque. Il est d'ailleurs indiqué qu'ASH assure cette prise en charge pour certains de ses clients. Je ne comprends donc pas pourquoi mon dossier fait l'objet d'un refus. J'ai finalement dû contacter directement la maison mère OKNOPLAST afin que ma demande puisse être traitée. Il est regrettable de devoir passer par le fabricant pour bénéficier d'un service après-vente qui devrait être assuré de manière neutre, professionnelle et équitable. Par ailleurs, me renvoyer vers les assurances décennales n'a pas de sens, celles-ci n'ayant pas vocation à couvrir un joint défectueux ou le remplacement d'une pièce de mécanisme oscillo-battant. Ce type d'intervention relève du service après-vente et de la garantie constructeur. Je regrette profondément cette situation, qui ne correspond pas au niveau de service que l'on est en droit d'attendre d'un professionnel.

Je recommande vivement c est entreprise ! Ils ont été très efficace et d un professionnalisme ! Le rendu est tout simplement magnifique ! De plus les tarifs sont attractifs !

Ain solutions habitat est intervenu chez nous pour le remplacement de baies coulissante aluminium ,en dépose complète. Dès la venue du directeur commercial a notre domicile, un climat de confiance s' est rapidiment installé entre lui et nous. La qualité et la justesse des ces propopositions de produits et de ces différents retour d'expérience nous a convaincu. Le projet a été très bien mené, et l équipe de pose nous a rendu un travail de qualité et de bonne facture. Ils ont travaillé en discrétion et nous ont rendu un chantier propre et soigné. Nous ne pouvons que recommander cette société, et tenons a remercier tous nos interlocuteurs pour la qualité de service dont elle a fait preuve.

Complètement satisfaite à tous points de vue. Entreprise très sérieuse avec un bon suivi commercial et technique, je suis ravie de mon produit. Je recommande

Je recommande sans réserve ASH ! chantier de pose de menuiseries extérieures, store ban solaire et moustiquaires situé dans le Var, malgré la distance, ASH était placé au niveau tarifaire, on ajoute le respect scrupuleux des délais, la proprete et la vitesse de realisation du chantier, la qualité de la pose, la disponibilité du gérant, parfait de A à Z, c'est 5 étoiles !

Très bonne entreprise avec une équipe de pose qualifié , je recommande cette entreprise pour leur sérieux et leur travail de qualité .

Relation client simple, chaleureuse et efficace. J'ai fait appel à l'entreprise ASH pour la pose de 6 volets roulants solaires, de 2 portes de cave et d'une petite porte pour accès au vide sanitaire. Travail propre et soigné tout en faisant avec les contraintes de l'ancien. Je recommande à 100%, d'autant plus que c'est une entreprise locale. Merci à toute l'équipe d'ASH 👍

Je recommande cette entreprise. La pose de notre baie vitree est impeccable.