Aigle

J'y suis allé pour remettre un colis de chaussures acheté en ligne. Très bon accueil, tout c'est fait rapidement. Les articles de cette marque sont majoritairement de très bonnes qualités.

Accueil chaleureux par une équipe souriante et disponible . Je m’y suis rendu pour monter une paire de bottines de pluie qui n’a pas tenu dans le temps . Le responsable de boutique m’a proposé une prise en charge en SAV qualité de façon exemplaire . Je suis vraiment confiant dans cet enseigne qui a à cœur la qualité de sa fabrication et la satisfaction de sa clientèle . Un grand merci . J’y retournerai avec plaisir

Pas eu un bonjour parmi 5 conseillers. Surtout à l'entrée qui discutaient entre eux sans nous calculer. Alors qu'il y avait pas d'autres clients.

Très mauvaise expérience avec le service client ! Parka achetée en bleu marine "bleu empire". Elle est devenue très rapidement violette. Le service qualité ne reconnait pas le défaut de fabrication. Du coup, ils m'envoient un bon de -20%. Qui veut acheter une parka à 300€ qui change de couleur ? en un temps record... Personne. Qui veut recommencer ? Personne. Non, merci pour le bon. Au moins, si vous aviez reconnu à un défaut de fabrication, j'en serais pas là.

J’ai le sentiment que la vendeuse s’est moquée de nous après un achat de 180€. Je regrette d’avoir choisi ce magasin car j’apprécie la marque.

Très mauvaise expérience client. Manteau acheté 500€ il y a 2 ans et 15 jours, a complètement décoloré sur les parties exposées au soleil (pourtant nous vivons une région où nous le voyons peu!) Le service client n’a rien voulu savoir car la garantie était dépassée de 15 jours… (le problème était bien évidemment visible 15 jours avant.) pour une marque qui se veut haut de gamme, la qualité du produit et de son service client n’est clairement pas au rendez-vous. #obsolescence programmée

Mon amie est venue déposer des bottes neuves dans le cadre de l'opération "Second Souffle" et le responsable du magasin a été très désagréable en lui sommant de revenir une autre fois car "ça va mettre trois plombes à remplir le formulaire de retour et on est vraiment full". En réalité, le formulaire n'a pris que 2 min (nom, prénom, adresse e-mail requis) et mon amie est passée après uniquement 2 clients en caisse (5 min d'attente maximum). Heureusement que le caissier (et les vendeurs) ont rattrapé le niveau très bas de professionnalisme du responsable, qui visiblement devrait peut-être changer de métier s'il n'est pas capable d'être commercial avec les clients, si l'on croit un avis de novembre 2022 qui indique la même chose.

Produit acheté samedi 4 décembre par mon amie au magasin rue du temple. Je souhaite un retour produit 5 jours après, ayant porté le vêtement pas plus de deux heures (un manteau) et on me dit que c’est impossible et que aucun remboursement ni échange ne peut être fait. Malgré les 14 jours de délais possibles pour un retour suite achat internet, l’achat en magasin n’a pas les mêmes conditions, sans aucune justification et n’a donc plus aucun sens. Aucun tact sur la réponse par téléphone et aucune solution proposée face à l’insatisfaction. Bien triste, je ne recommande pas du tout.