Africabaie.com

Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec Africabaie, afin d’alerter les futurs clients. Le 14 juillet 2025, mon mari et moi avons passé commande d’un article sur leur site. Aucun délai de livraison n’était indiqué. Après plus de 5 semaines sans aucune nouvelle, nous avons tenté de les contacter via leur formulaire en ligne, qui redirige vers une adresse email... restée sans réponse. Impossible de savoir en tant que client que cette adresse n’est pas fonctionnelle. Nous avons également essayé de les joindre par téléphone au numéro indiqué sur leur site : aucune réponse malgré plusieurs tentatives. Face à ce silence, j’ai envoyé un email direct le 19 août, puis un second le 22 août en précisant que j’avais signalé leur site à la Répression des Fraudes et que je demandais un remboursement. Ce n’est qu’à ce moment-là qu’ils ont daigné répondre et prendre en compte notre demande de remboursement. Et le pire : dans leur réponse, Africabaie nous accuse de manipulation, alors que nous n’avons fait que réclamer un service de base. Leur manque de transparence, leur absence totale de réactivité et leur mauvaise foi sont inacceptables. Une entreprise qui traite ses clients avec autant de mépris ne mérite ni confiance ni recommandation. Je déconseille fortement Africabaie.

Je suis très mécontente et je déconseille totalement. - J'ai commandé une jupe le 4 juin, annoncée comme livrée en 3-5 jours ouvrés. Je n'ai reçu aucun mail de confirmation, ni de la boutique ni de Africabaie. - Le 8 juin, j'ai contacté la boutique et Africabaie pour être sûre que ma commande était bien reçue. - Le 12 juin, Africabaie me répond que que ma commande a bien été reçue et que la boutique "va être informée". Donc j'en déduis que la boutique n'est même pas au courant de ma commande 6 jours ouvrés après le payement ??? - Finalement,après de nombreux messages de ma part, et une relance le 14 juin, car j'ai besoin de cette tenue pour un mariage, Africabaie me dit que ma commande n'arrivera pas à temps. Je demande donc à annuler cette commande, on me confirme que je vais donc être remboursée, j'espère que cela pourra etre fait rapidement. Africabaie n'est pas responsable des retards de leurs boutiques mais j'estime qu'ils sont responsables des boutiques avec qui ils décident de collaborer et aussi du suivi auprès des clients. Je suis très déçue du suivi complètement nul, si je n'avais pas écris, peut-être que je n'aurais aujourd'hui toujours aucune nouvelle??? Être "juste" une marketplace (puisqu'on ma répété ça plusieurs fois pour justifier le manque de communication claire) implique malgré tout un certain suivi et sérieux qui n'est absolument pas au rdv ici. J'aurais dû me fier aux nombreux avis négatifs (commandes jamais reçues, gros retards de livraison....) Mise à jour de l'avis le 16 juin : suite à mon avis ci-dessus, la direction ne va peut-être pas procéder au remboursement annoncé, pour cause de mensonges et insultes.... ! On me dit que mon remboursement est "en attente"....Je pense pourtant avoir le droit d'être mécontente et de le dire...Je persiste : mon expérience avec ce site est malheureusement très mauvaise. Mise à jour 24 juin : je recontacte Africabaie pour savoir ce qu'il en est de mon remboursement "en attente". A nouveau, je dois leur courir après pour avoir des nouvelles, ce n'est pas normal. Leur réponse "nous ne vous tiendrons plus au courant à cause de votre avis mensonger, pour le moment il n'y aura pas de remboursement, votre remboursement est toujours en attente et on ne sait pas quand il sera traité". Voilà.... je pense que je peux oublier les 55 euros déboursé, je refuse de supprimer mon avis (j'ai le sentiment que ce serait le seul moyen d'être remboursée, j'espère me tromper...)

Attitude inacceptable et complètement non professionnelle du gérant qui a osé divulguer les coordonnées personnelles de ma cousine. Très mauvaise communication et un service client qui n'est pas à la hauteur. Je déconseille fortement

J'ai aimé l'échange avec l'équipe technique pour la compréhension du mode d'emploi de la plate-forme. Merci pour la courtoisie et la patience de l'agent qui était en charge de mon rendez-vous téléphonique.

A FUIR ! Commande passée le 1er juillet, reçu aux environs du 6 août, produit non conforme à sa description que ce soit en coupe, motif, broderie, couleur, demande de remboursement le lendemain de la réception du colis. Nous sommes le 26 aout et toujours rien. J'ai du renvoyer le colis de moi même à l'adresse indiqué sur google puisqu'ils ne répondent pas aux mails ensuite une fois qu'ils ont réceptionné mon colis avec signature ils me disent que ce n'est pas la bonne adresse blablabla qu'il fallait l'envoyer à tel adresse, mais en fait si vous aviez répondu à tout mes mails depuis plus d'un mois, nous n'en serions pas là. Bref j'attends toujours mon remboursement ! NOUS SOMMES LE 1er DÉCEMBRE ET JE N’AI TOUJOURS PAS ÉTÉ REMBOURSÉ

C'est dommage que vous ne soyez même pas capable d'assumer vos propos. Plus d'une semaine que je vous ai écrit pour la concrétisation de ma boutique. Vous avez perdu la hargne que vous aviez lorsque que vous vous voudriez les frais d'abonnement. Cela frisait, à la limite le harcèlement. À peine inscrite, vous ignorer mes messages. Quel est le problème?!

J’ai commandé il y a quelques jours une combinaison pour ma femme. Cela a mis un peu de temps et je l’ai reçu au bout de 10 jours. La tenue est plutôt bien faite avec de belles finitions pour un produit fait main.

Un superbe sac reçu rapidement et sans encombres. J'en avais choisi un autre mais victime de son succès, j'ai eu le choix entre deux autres qui étaient très jolis également. J'ai été remboursé de la différence et le service client a été aux petits soins. Je recommande !