Aelle Carrelage

Commande finalement reçue, mais avec plus de 10 jours de retard par rapport à la date initialement prévue. Le principal problème n’a pas seulement été le retard en lui-même, mais surtout les informations successives et contradictoires qui m’ont obligée à me réorganiser à plusieurs reprises, tant sur le plan professionnel que personnel, pour pouvoir réceptionner la livraison. Malgré mes échanges avec le service client et les désagréments clairement expliqués (reports de travaux, disponibilités professionnelles à réorganiser), le seul geste commercial proposé a été une remise de 5 %… sur une prochaine commande. Compte tenu de l’expérience rencontrée, il est peu probable que je recommande. Un geste commercial applicable à la commande concernée (par exemple un remboursement des frais de livraison) aurait été plus cohérent au regard de la situation. Dommage, car la gestion de ce problème a laissé une impression décevante.

J'ai eu un souci de coloris et taille dans ma commande de zellige. Malgré le délai à transmettre l'information, l'approche des congés de Noël et l'urgence à trouver une solution, l'équipe SAV a tout mis en oeuvre pour que l'usine me remplace la commande. Bravo et merci pour votre envie de satisfaire, votre compréhension des aléas des livraisons et chantiers et votre sourire même à travers le telephone!!

Nous avons commandé chez eux l’ensemble de nos matériaux… et on est vraiment ravis ! Du carrelage à la robinetterie, en passant par l’évier, les doubles vasques et toute la salle de bain (douche, meuble, accessoires), tout est d’une qualité superbe. Les professionnelles de la boutique ont été au top : accompagnement personnalisé, conseils sur mesure… Elles ont pris le temps de comprendre nos envies et de nous proposer une sélection parfaitement en phase avec le style qu’on recherchait. La livraison a été rapide et dans les délais indiqués ! La réception impeccable. Aujourd’hui, tout le monde nous demande où on a trouvé nos carreaux et notre robinetterie ! Aucun regret. Je recommande à 100 %.

Commande passée sans aucun problème. Le service commercial a été efficace et l'écoute. J ai reçu ma livraison dans les délais. Je suis très satisfaite, je recommande !

Je très contente de la qualité des produits commandés carrelage, vasques et robinetteries. Ainsi que le professionnalisme et les conseils apportés. Si je dois refaire un projet j’y retourne les yeux fermés !!

Noemie a su me projeter grâce a sa maîtrise des plans 3D. Ayant un goût prononcé pour la décoration elle a su me conseiller le carrelage idéal pour sublimer ma salle de bain. Les produits sont vraiment haut de gamme Je recommande les yeux fermés

Je suis entièrement satisfait du service d’Eiffel Art : carrelage de grande qualité, livraison en temps et en heure, et un choix de modèles souvent introuvables ailleur. Je recommande cette société sans la moindre hésitation

Je suis vraiment déçue de mon expérience. On a l’impression qu’il ne reste que quelques heures ou quelques jours avant la fin des promotions, ce qui met une certaine pression pour acheter… alors qu’au final, les produits restent en promotion en permanence. Cela donne un sentiment de manque de transparence. De plus, aucun effort n’a été fait concernant le carrelage reçu. J'ai voulu le retourner car le carrelage est beaucoup plus fade que sur les photos, ce qui est vraiment décevant.J’étais même prête à payer encore une fois les frais de transport, alors que j’en ai déjà eu pour 79 €, mais rien n’a été proposé pour trouver une solution. Bref, une expérience qui laisse un goût amer, tant au niveau du produit que du service.