Adopt Parfums

Très déçu de mon expérience chez Adopt Dorlisheim. Lors de ma visite, j’ai acheté plusieurs articles ainsi que des brumes parfumées. Une offre était en cours : le 3ᵉ produit à -50 % et le 4ᵉ offert. Après avoir payé, je me suis rendu compte que j’avais oublié de prendre la 4ᵉ brume offerte. Je l’ai signalé immédiatement à la conseillère, mais celle-ci m’a répondu qu’il n’était plus possible d’en bénéficier. Après réflexion, je suis retourné en magasin pour expliquer que, selon moi, une conseillère de vente aurait pu me rappeler l’existence de l’offre avant de finaliser l’encaissement. La discussion s’est malheureusement mal passée et aucune solution n’a été proposée. Ce qui m’a particulièrement dérangé, c’est qu’on m’a ensuite reproché d’avoir mal parlé aux conseillères, ce qui est totalement faux de mon point de vue. J’ai simplement exprimé mon mécontentement face à la situation. Par ailleurs, lors d’un appel avec une autre conseillère, on m’a indiqué que les conseillères de Dorlisheim resteraient dans ce magasin et qu’il valait mieux que je n’y retourne pas pour ne pas « aggraver les choses ». J’ai trouvé cette remarque très déplacée. Je ne pense pas qu’il appartienne à des employés de décider dans quel magasin un client peut ou ne peut pas se rendre. Je regrette surtout le manque d’écoute et de considération dont j’ai eu le sentiment de faire l’objet. Une simple solution commerciale ou une discussion plus constructive aurait certainement permis d’éviter cette mauvaise expérience. Lors de l’appel, on m’a également affirmé que le service client ne gérait pas ce type de situation lorsque j’ai expliqué que je souhaitais le contacter, ce que j’ai trouvé particulièrement surprenant.

Bonjour, Je suis très déçu de mon expérience chez Adopt Dorlisheim. Lors de mon achat de plusieurs brumes parfumées, une promotion était en cours : le 3ᵉ produit à -50 % et le 4ᵉ offert. Malheureusement, personne ne m’a informé au moment du passage en caisse que je pouvais bénéficier du produit offert. Juste après le paiement, lorsque je me suis rendu compte que je n’avais pas pris la 4ᵉ brume, je l’ai immédiatement signalé à la vendeuse. Sa réponse a été qu’il était « trop tard » car le paiement avait déjà été effectué. Je suis ensuite revenu en magasin pour expliquer la situation et tenter de trouver une solution, mais la discussion s’est malheureusement mal passée et aucune solution commerciale ne m’a été proposée. Je comprends qu’il puisse y avoir des règles, mais je pense qu’un minimum de conseil et de souplesse commerciale aurait été apprécié, surtout lorsqu’il s’agit d’une offre en cours dont le client peut légitimement bénéficier. C’est dommage, car cette expérience a laissé une mauvaise impression alors que j’appréciais habituellement cette enseigne.

Très belle boutique la vendeuse qui m'a très bien accueilli était très gentille, agréable et serviable, c'était pour moi une très belle expérience pour ma première fois dans cette très jolie boutique

Lieu très propre, beaucoup de choix de parfums ce qui nous pousse vraiment à tout vouloir acheter. Les odeurs sont incroyables, vraiment très contente d'avoir pu trouver une boutique aussi parfaite 😁🥰

Je suis passée par hasard devant cette boutique, ben je ne regrette pas. Bon on y reste 1h pour tous sentir et se décidé pour la 1ere visite. Jai trouver de super parfum très abordable et qui tiennent super bien toutes la journee

Super expérience chez Adopt' aujourd’hui. Équipe adorable et conseils parfaits. Je reviendrai avec plaisir !

Acceuil sympa, magasin bien agencé et très bien achalandé et propre

Boutique de proximité, équipe souriante et disponible ! La vendeuse qui m’a accueillie était très sympathique et de bons conseils