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MAGASIN DE COSMÉTIQUES

Adopt Parfums

Magasin de cosmétiques · Villars (42)

4,5 46 avis Google Fermé
Adopt Parfums — Magasin de cosmétiques

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Itinéraire Site web

À propos de Adopt Parfums

Adopt Parfums est un établissement de la catégorie « Magasin de cosmétiques » situé à Villars (42390). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (46)

Avis Google
4,5
46 avis
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3★0
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1★6
M
Marie Gardie Google

Dommage le magasin est bien situé et bien tenu mais les vendeuses ne connaissent pas vraiment leurs produits et m’expliquent qu’ils ne vendent pas de brumes qui sont disponibles sur le site internet et également dans une autre boutique du secteur. Elles me disent que le site internet vend des produits qu’ils n’ont pas (c’est écrit stock disponible sur le magasin en question) et que le produit que je recherche n’existe pas du tout et ne se vend pas dans n’importe quel magasin ! J’ai dû aller dans une autre boutique du secteur pour avoir le produit recherché (le même montré en boutique à Villars). Malheureusement ce n’est pas la 1ère fois que les vendeuses font ce coup là. Un grand merci à l’autre boutique pour l’achat du produit en question, ils ont été très compétents et à l’écoute du client. En revanche, si vous allez à la boutique de Villars pour des produits qu’ils ont en rayon, n’hésitez pas ils seront ravis de pouvoir vous accueillir et vous encaisser.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le produit recherché n'était plus disponible au sein de notre magasin. En effet, ce produit n'était plus disponible dans notre boutique depuis longtemps (ancienne référence), nos conseillères sont très compétentes et ont bien compris votre demande. Le stock noté sur le site internet n'est pas toujours le stock représentatif de la boutique (erreur informatique qui n'est pas de notre ressort). Ce produit peut être quand à lui bien disponible dans une autre boutique ou sur le site internet Adopt.com/fr , s'il leur reste du stock. Vous pouvez nous contacter au 0477836440 pour que l'on puisse échanger. L'équipe Adopt Villars
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Debora Genevrier Google

Mauvaise expérience dans cette boutique. Je demande à passer avant étant avec des usagers en situation de handicap ne pouvant pas trop attendre. Elle n’a pas voulut me faire passer avant prétextant avoir déjà commencer l’encaissement de la dame d’avant ce qui était faux. Je demande à parler à la responsable mais celle-ci me répond qu’elle n’était pas là lorsque c’est arrivé, aucunes excuses rien. Une responsable incapable de gérer une situation, du jamais vu. Je ne me ferai plus servir dans cette boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention. Lors de votre passage en boutique, un encaissement était effectivement en cours. Par respect pour la cliente déjà engagée en caisse, il ne nous est pas possible d’interrompre une transaction pour en prioriser une autre, quelle que soit la situation. Cette règle vise à garantir une équité de traitement pour l’ensemble de notre clientèle. Nous sommes bien entendu sensibles aux situations de handicap et nous nous efforçons au quotidien d’adapter notre accueil, dans la mesure du possible et dans le respect du fonctionnement de la boutique. Nous regrettons que cela n’ait pas été perçu lors de votre visite. Par ailleurs, les échanges qui ont suivi ont été marqués par une montée de tension de votre part que nous déplorons. Certaines paroles ont été perçues comme inappropriées à l’égard de notre conseillère ainsi que de notre responsable, intervenue sans avoir été témoin de la situation initiale. Concernant votre demande d’échanger avec la responsable, celle-ci n’étant pas présente au moment des faits, elle ne pouvait pas se prononcer sur une situation qu’elle n’avait pas constatée. Il ne s’agit en aucun cas d’un manque de professionnalisme, mais d’une position responsable. Nous regrettons que cette expérience vous ait déçue. Néanmoins, nous ne pouvons pas laisser entendre que la situation décrite relève d’un manque de compétence ou d’implication de notre équipe, ni accepter des échanges ne respectant pas les valeurs que nous défendons au quotidien. Cordialement, L’équipe Adopt
A
Angélique DI TRAPANI Google

Magasin bien tenu, très achalandé. Vendeuses disponibles et de bon conseil. J'aime Adopt pour le concept du recyclage des flacons, la variété du choix, les nouveautés régulières et les contenants à 30 ml pour glisser dans le sac à mains. Parfums Made in France abordables en prix car moins de coûts publicitaires. Excellente idée cette ouverture d'un magasin à Villars depuis quelques années. Auparavant il y avait une seule boutique à Saint Etienne Monthieu. Ce n'était pas forcément pratique selon son lieu d'habitation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Adopt Villars vous souhaite une excellente journée ! À très vite
S
Sylvie Bonnardel Google

Je suis ravie, comme toujours de ce magasin où les vendeuses sont de bons conseils et très gentilles. L'accueil est super vraiment, je le conseille vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt
L
Laëtitia DE OLIVEIRA Google

Super accueil dans la boutique, les vendeuses souriante et de très bon conseil .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Adopt Villars À bientôt !
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D JL Google

Cela fait 2 fois que je vais dans ce magasin pour faire mes achats de Noël. Et bien je n'y retournerai pas ! Bien que le magasin soit vide de clients, les 3 vendeuses ne m'ont même pas dit bonjour. C'est pourtant le B-A-BA.

Réponse du professionnel : Bonjour ..., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Nous sommes navrés que votre expérience en boutique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour nous permettre de nous améliorer. Notre équipe étant chaleureuse et polie, ce commentaire nous surprend. Nous espérons cependant vous revoir bientôt en boutique ou sur Adopt.com, L'équipe Adopt Villars
S
Sandrine premier Google

Je suis passée à la boutique hier. J'ai fait plusieurs achats grâce aux conseils avisés d'Axelle. Au moment de passer à la caisse, sa collègue, Sandra, s'est imposée, m'a tendu les bras et a agit de telle sorte qu'elle s'est octroyée la vente au dépends de la première vendeuse. Je me suis sentie flouée et gênée vis à vis de la première vendeuse. Je trouve cette façon d'agir malhonnête, surtout qu'il n'y avait personne d'autre dans le magasin, qu'Axelle était vraiment sympathique et attentionnée. Je n'avais pas besoin que sa collègue s'en mêle. De plus j'ai pû constater que je n'ai pas été créditée des points correspondant à mes achats sur mon compte... Je ne sais pas ce que cette vendeuse a magouillé mais c'était sans mon consentement et visiblement à mes dépends et à ceux de sa collègue. Bravo, bel esprit d'équipe... Je ne viendrai plus dans cette boutique, je ne fais pas du shopping pour assister à de telles humiliations !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes confus face au récit de la situation que vous mentionnez. Nous nous efforcerons d’éclaircir cette situation avec chacune des collaboratrices alors présentes. L’intention de l’équipe d’Adopt’ Parfums Français Villars est toujours d’accueillir au mieux la clientèle en lui proposant la meilleure expérience client, nous y veillons au quotidien. Si cette situation vous a effectivement lésé, nous vous remercions de vous rapprocher d’une responsable de la boutique afin de solder au mieux ce possible impair.
F
Facquin Marlene Google

Équipes très souriante et à l’écoute. J’adore ce magasin et encore plus quand on ressent la bonne humeur, l’amabilité des employés, il y a du professionnalisme, vraiment rien à dire J’hésiterais pas à revenir chez vous si besoin 😉

Réponse du professionnel : Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Adopt Villars vous souhaite une excellente journée ! À très vite