ADFortia Mantes-la-Ville

Je ne suis pas content du tout, le 1er octobre adefortia a changé les quatre bougies de préchauffage de mon Fiat Ducato ils les ont changé et ensuite ils m'ont dit qu'elles étaient bonnes donc c'était un changement inutile. Quand je leur ai dit qu'ils auraient pu m'appeler avant de faire le changement, ils m'ont répondu que j'avais demandé le changement et que donc ils l'ont fait sans m'en parler d'abord. J'ai bien senti qu'il se qu'il se fichait pas mal de mon mécontentement. Mais ce n'est pas tout, un voyant s'étant allumé je suis passé prendre rendez-vous chez électro diesel à Évreux, ils se sont aperçus qu'une des bougies ne marchait déjà plus et que c'était une marque inconnue probablement pas très fiable. Donc j'ai payé pratiquement 500 € à adefortia pour rien. Je suis donc furieux et je vais envisager de faire jouer la garantie sur les bougies et sur le travail effectué.

Une expérience catastrophique – Manque de professionnalisme et de transparence Je déconseille fortement ce garage. J'y ai déposé ma R5 GT Turbo "Alain Oreille" dans un état esthétique et mécanique parfait pour un changement de répartisseur de frein, ainsi que des révisions classiques (vidange, filtres, essuie-glaces). Ce qui devait être une simple intervention s'est transformé en un enchaînement de fautes professionnelles : • Retards systématiques et rétention d'information : Véhicule déposé le mardi à 8h, promis pour le début d'après-midi. À 17h, sans nouvelles, j'ai dû harceler le garage au téléphone pendant 15 minutes pour qu'on me réponde finalement à 17h20 (fermeture à 17h30) que la voiture n'était pas prête. Personne n'a pris la peine de me prévenir, m'obligeant à revenir le lendemain. • Pare-brise cassé en secret : En récupérant la voiture le lendemain, stupeur en arrivant chez moi : le pare-brise était fissuré. Rien ne m'a été dit à l'oral, mais le garage a sournoisement inscrit la mention de la fissure directement sur la facture. Après réclamation, le responsable a accepté de le remplacer à ses frais, l'état des lieux d'entrée prouvant que la voiture était intacte à son arrivée. • Nouveau retard et mensonges : Pour le changement du pare-brise, on me demande de venir à 10h. En appelant 3 heures plus tard, j'apprends que la voiture n'est même pas commencée. Elle ne sera prête qu’en fin de journée (appel à 17h25 pour fermeture à 17h30), me privant encore de mon véhicule. • Vignette disparue : En récupérant enfin ma voiture, la vignette de contrôle technique (pourtant apposée deux semaines plus tôt) avait disparu. Le personnel a osé me soutenir qu'il n'y avait que la vignette d'assurance, alors que je l'avais retirée moi-même. Un manque total de respect du client, de la mauvaise foi à répétition et une gestion déplorable. J'emmène aujourd'hui mon véhicule à l'expertise pour vérifier si le répartisseur de frein a réellement été changé, tant la confiance est rompue. À fuir.

Equipe au top très serviable correct toujours la pour nous conseiller et nous aider cela e rare aujourd'hui de trouve des vendeur aussi bien penser a les augmenter il sont très bon dans leur rôle et le chef et excellent gentil et très agréable nous on revien souvent car on apprécie leurs accueil et leur gentillesse. Merci pour tout très belle équipe

Nous avons vécu une excellente expérience. Mohamed s’est pleinement investi pour nous trouver un produit adapté à notre véhicule et nous a prodigué d’excellents conseils. Grâce à son écoute, son professionnalisme et sa disponibilité, nous sommes reparties le cœur léger et pleinement satisfaites. L’enseigne sait manifestement faire de bons recrutements. J’espère qu’elle sait également reconnaître et valoriser les professionnels de qualité qui contribuent à l’image et à la réussite de l’entreprise.

J'ai téléphoné pour avoir une idée du tarif d'une vidange. La personne que j'ai eue au téléphone était plutôt froide et m'a demandé d'envoyer une copie de la carte grise par e-mail afin de créer un dossier informatique avant de pouvoir me communiquer un prix, même approximatif. Je comprends qu'un devis précis nécessite les informations du véhicule, mais je souhaitais simplement obtenir un ordre de prix. Je trouve dommage de devoir effectuer autant de démarches pour une simple estimation. Cela ne donne pas envie d'aller plus loin.

Ce matin panne de l'informatique au moment de mon passage donc impossible d'avoir la pièce, je laisse mes coordonnées pour qu'il me tienne au courant et 1h00 après appel de William Je fais demi tour commande de la pièce disponible lundi (nous sommes samedi) et règlement Merci à lui d'avoir reagi rapidement, l'accueil est toujours aussi sympa dans cet établissement Pierre

Un grand merci à l'homme au comptoir Mohamed pour son accueil ! Très courtois, professionnel et de bon conseil. C'est un plaisir d'être reçu ainsi, je recommande vivement ce centre AD !

Visite pour une simple recharge de climatisation. Accueil courtois, quelques explications. Je prends rendez-vous et j’amène mon véhicule… Je me retrouve alors avec un devis (de 132 euros) d’un montant de 1165 euros. Soit 1300 euros au total…avec un compresseur de clim à changer, le filtre, le kit micro, la main d’oeuvre…bref une somme conséquente. Quelques jours plus tard, je profite de mon contrôle technique chez un garagiste de confiance pour lui parler de mon problème. Il m’annonce que le compresseur à été débranché (ce qui ne peut apparemment pas arriver tout seul). Il le rebranche et effectue la recharge de gaz (150 euros). Résultat : tout fonctionne parfaitement, mon compresseur va bien, merci pour lui. Le constat est terriblement simple : on a voulu me flouer de 1200 euros en créant volontairement une fausse panne… Si ce sont des méthodes courantes, un bon nombre de gens novices en mécanique comme moi doivent se faire avoir…méfiance donc. Le plus dommageable, c’est que cela discrédite toute une profession déjà bien suspectée d’arnaques variées et de surfacturations fréquentes… Est ce du vol ? De la malhonnêteté ?de l’escroquerie? Les trois à la fois? Je vous laisse juges.

Très bien accueilli par mohamed Il a su prendre le temps de me conseiller Merci a lui pour son serieux

Je tiens à remercier chaleureusement Magali Ferreira pour la gestion de mon dossier, menée avec professionnalisme et dextérité. Son accueil a été particulièrement agréable, toujours à l’écoute des clients. Sans oublier les équipes à l’atelier de mécanique. Encore bravo à cette dame pour la qualité de son travail. Je lui souhaite une excellente continuation dans ce métier. Philippe Le Dû