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MAGASIN DE PIÈCES DÉTACHÉES POUR APPAREILS ÉLECTROMÉNAGERS

Adepem

Magasin de pièces détachées pour appareils électroménagers · Paris (75)

4,7 4887 avis Google Fermé
Adepem — Magasin de pièces détachées pour appareils électroménagers

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Itinéraire Site web

À propos de Adepem

Magasin vendant des pièces détachées d'électroménager pour cuisine, salle de bain, chauffage et ventilation.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (4887)

Avis Google
4,7
4887 avis
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L
Loïc MARCHAIS Google

C'est la 3e fois que je commande des roulements pour machine à laver mais ceux-ci ne que durent que 12 à 18 mois. C'est bien navrant.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. En règle générale, nos roulements ont une durée de vie bien supérieure à 12 à 18 mois lorsqu'ils sont adaptés à l'appareil et montés dans de bonnes conditions. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation avec vous. Nous pourrons vérifier la référence des roulements, les conditions de montage et identifier ensemble la cause de cette usure prématurée. Cordialement, L'équipe Adepem.
P
Pascal Bouju Google

Produit livré cassé mais remplacé dans les plus brefs délais après un mail au service client. Site très professionnel. Je recommande

A
Annie CLAVE Google

achat par internet présentation des pièces détachées très claire rapidité d'expédition ( mat. reçu 2 jours après cde) satisfait à 100% merci

M
Madjid Mouhoubi Google

La pièce détachée que j’ai commandé que j’ai reçu correspond parfaitement à la tondeuse. Le site est bien fourni en références. Recherche facile. Livraison rapide. Bravo

H
Héloïse Brodier Google

Pièce arrivée très rapidement mais mise telle quelle dans une vulgaire enveloppe pré-timbrée verte, sans aucune protection, alors que j'ai payé 4,50€ de frais de port...!? Heureusement qu'elle n'a pas été endommagée lors du transport car cela m'aurait très fortement agacée !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et en parfait état. Nous sommes toutefois désolés que notre emballage n'ait pas répondu à vos attentes. Nous choisissons des conditionnements adaptés à la nature des pièces expédiées afin de limiter les déchets tout en assurant leur protection pendant le transport. Les frais de port comprennent également les coûts de préparation, d'emballage et d'expédition, et ne correspondent pas uniquement au prix de l'enveloppe. Nous faisons tout de même remonter votre avis à notre service logistique afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, Yohan de la société Adepem.
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Isabelle ROULON-AGARLA Google

J'ai commandé des pièces de rechange pour la porte d'un lave-linge assez ancien. J'ai été surprise par la quantité et la qualité des produits proposés ! Commande reçue très rapidement ! Je recommande le site sans aucun problème

c
christian brugnolo Google

J’ai une panne sur mon lave-vaisselle, et j’ai réussi à trouver ce qui n’allait pas, j’ai commandé la pièce qui est arrivé rapidement. Ils ont un super service après-vente de pièces détachées 👍👍👍

G
Gilles FREMONT Google

Livraison en 11 jours par Chronopost au lieu des 2 jours initialement annoncés ! Emballage arrivé rafistolé avec du scotch Chronopost, et impossibilité de vérifier le bon fonctionnement de la pièce commandée dès son retrait en point relais !

Réponse du professionnel : 09:10 Merci pour votre avis, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce retard de livraison et l'état de l'emballage reçu, indépendants de notre volonté. Nous remontons votre retour à notre service logistique afin que cela n'arrive plus. Lorsque vous rencontrez un problème à réception d'une commande, il ne faut pas hésiter à nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution au plus vite. L'équipe Adepem.
j
jean.yves ricordel Google

Bonjour Emballage minable, heureusement les pièces commandées sont fonctionnelles.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, Nous sommes désolés que l’emballage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sera transmise à notre équipe logistique afin d’améliorer la protection de nos colis lors des expéditions. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que les pièces reçues sont conformes et fonctionnelles. Cordialement, L’équipe Adepem
B
Benjamin Redo Google

1ere commande, erreur de référence, j'ai contacté le sav par mail, ils ont été très réactif et renvoyé le bon produit. En un mot : EFFICACE. Je recommande

B
Bernard Neveux Google

Tout est OK, Site clair et bien conçu pour trouver la pièce recherchée (Pompe pour Lave Linge Siemens datant de 2005). Commandé et reçu sous 48H. Emballage sérieux, produit Conforme. Je confirme Mention Très Bien B Neveux. 29- PLogoff

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franck dec (“house62”) Google

Commande une pièce pour un ballon eau chaude conforme a la description livraison rapide je recommande

T
THIERRY PENE Google

Malgre une erreur de référence due a l année de fabrication , la nouvelle commande est arrive très vite et la réparation pu ce faire parfaitement . je dois retournée la première pour remboursement espérant que ce sera aussi rapide contact avec le SAV immediat tres bien

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Philippe SEGAUD Google

Livraison rapide, pièce arrivée cassé, emballage trop léger. On m'as proposé une nouvelle pièce sans frais, qui est arrivé intact avec un emballage de meilleur qualité. Bravo pour la correction de l'emballage et la rapidité de livraison encore une fois. Merci pour votre sérieux.

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bast sixt Google

Vraiment un site au top. Un SAV qui est compétant et réactif. Pour la livraison faut juste éviter Chronopost. Continuez comme ça c est super merci à vous

M
Marc MORIN Google

Je devais changer une poignée de sèche linge qui s'était cassée. Le prix était très compétitif, la livraison rapide et le produit conforme. Très satisfait. Je conseille ce site.

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scoubi Google

Super service j ai pu réparer mon cumulus pour 120 euros franchement je suis ravi Livraison éclair merci à vous

P
Pierre Costes Google

Le patron de la société a été très réactif car son employé avait envoyé la mauvaise pièce détachée à leurs bureaux pour mon presse-agrumes. Le patron me l’a donc envoyée aux frais de la société directement à mon domicile. Merci beaucoup à Adepem. Très belle continuation à vous. Pierre.

S
Sabine Amory Google

Super service après-vente. J' ai commandé une pièce mais finalement ce n'était pas la bonne et j' ai dû la retourner. Le service après-vente m'a, remboursé sans aucun problème. Je recommande, ils sont très serviables.

L
Laurent Google

Première fois que je commande sur Adepem et satisfait en tout point. La facilité pour commander le produit, Les délais de livraison respecté et la qualité du produit à l'arrivé. D'autant plus appréciable que j'étais dans l'urgence a devoir faire une réparation et il me fallait une nouvelle pièce.

L
Lucien Bourrichon Google

Plus jamais. Je reçois une pièce défectueuse (cassée) impossible à réparer. Et lorsque je les contacte pour une explication, silence radio. Ce sont des margoulins. A éviter. J'ai finalement acheté chez le le concurrent qui livre des pièces express.

L
Laurence Naessens Google

Vraiment rien à dire. Pièce arrivée en parfait état et dans les délais indiqués. J’ai réussi à changer la pièce et ma machine remarche. Je garde votre site si besoin. Merci pour votre professionnalisme.

J
Jos Google

Les produits commandés sont conformes à mes attentes. Ils me vont parfaitement. Bon prix, et, surprise, livraison dès le lendemain ! Waouh, c'était rapide ! Très satisfaite !

A
Arnaud Moigneau Google

Commande d une porte du compartiment freezer, avant déballage du colis gros doute vu l état du carton (non adapté au produit) et abîmé. Suite à l ouverture, confirmation d un dégât sur la porte. Nous contactons le sav qui réagit immédiatement et nous renvoi une nouvelle porte sous 48h! Bravo et merci pour votre réactivité.

M
Michel Chevallier Google

Respect de la commande et rapidité de livraison. Site catalogue bien présenté m'a permis en quelques clics de déterminer, avec efficacité, la référence de la pièce de rechange nécessaire. Ma ponceuse vieille de 12 ans est repartie avec une nouvelle jeunesse.

G
G p Google

Réparation réussie grâce à des experts !" "Je recommande vivement Adepem ! J'étais sur le point de remplacer la courroie de ma tondeuse, mais j'ai trouvé la pièce de rechange exacte sur leur site en quelques clics grâce à la référence de mon appareil. Ce que j'ai particulièrement apprécié : La clarté du site : On ne peut pas se tromper, les vues éclatées sont d'une aide précieuse. La rapidité : Commande passée le mardi, pièce reçue le jeudi matin, parfaitement emballée.

J
Jean-Luc Miler Google

Chez Adepem j'ai pu trouver les pièces que je cherchais. L'envoi a été rapide et soigné et les pièces étaient bien celles que j'avais commandé. Parfait pour moi.

W
Will V63 Google

Envoi des commandes rapide, bon rapport prix et très bon service après vente utilisé une fois suite à une erreur d'envoi, envoi du mail de réclamation à 9h00 prise en charge immédiate par le service client et préparation et renvoi de la bonne pièce en fin de matinée colis reçu le lendemain matin. Je recommande ce site pour son sérieux.

L
Lila Lakhdari Google

Dépanneur très gentil et professionnel. Il s’est déplacé deux fois sans aucun souci, même tard le soir, ce qui est vraiment appréciable. Il a bien pris le temps de nous expliquer que le problème venait d’une carte défectueuse et nous a conseillé de la commander. Depuis, le frigo fonctionne parfaitement. Merci encore pour votre sérieux et votre disponibilité !

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VESPER Didier Google

La résistance n’est pas identique à l’originale, il y a deux cosses pour la masse sur l’originale, j’ai dû improviser. Le pressostat dans un sac plastique avec la résistance : la languette plastique qui verrouille le connecteur est cassée. Autant pour les tarifs il n’y a rien à redire autant pour le reste ça mérite un blâme.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis Didier, Il est préférable que vous ayez deux cosses au lieu d'une que l'inverse. En effet, il suffit de brancher votre fil de masse comme à l'origine sur l'une des cosses. Il arrive régulièrement que les marques modifient leurs pièces afin d'être compatibles avec un plus grand nombre de modèles. Si la deuxième pièce a été reçue cassée, il ne faut pas hésiter à nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution au plus vite. L'équipe Adepem.
J
Jonathan Ludwikowski Google

Pièces disponibles à très bon prix, envoie rapide. On peut même aller récupérer directement à la boutique qui se situe à côté de Paris Nord. Le seul bémol sur cette commande, un emballage plus que léger, heureusement ce n'était pas fragile (résistance four chaleur tournante).

M
Marie Maybzh Google

Je ne peux que recommander. 1ere commande pour une pièce de ma ponceuse sans qui je ne peux rien faire. Prix raisonnable, livraison en 3 jours. Je repasserai par cette entreprise si besoin.

A
Annie Arrondeau Google

La pièce commandée est exactement celle que je recherchais, livraison rapide, installation également facile et rapide. Tarif compétitif . Bref une bonne expérience. Je passerai par ce site sans inquiétude en cas de besoin . Bravo à toute l'équipe. Merci encore.

C
Claude Nguyen Google

Merci...mais votre réponse tardive... c'est d'avoir la bonne pièce.. La pièce correspond avec la LV. Encore merci

M
Marc Devienne Google

Pièces de tondeuse sans aucune finition, présence de "crotte" de fonderie sur la portée de la courroie. Peux mieux faire

Réponse du professionnel : Merci Marc pour votre avis, Nous sommes désolés que la pièce ne vous satisfasse pas. Sachez qu'en cas de problème, il ne faut pas hésiter à nous contacter afin que nous puissions prendre connaissance du problème et vous proposer une solution au plus vite. L'équipe Adepem.
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Ramiro Gramoso Google

La livraison a pris 2 semaines (mais c'était indiqué). Le composant livré est d'origine constructeur et tout est OK. Pas évident de trouver de la pièce de remplacement au détail pour des machines qui ont plusieurs années. Heureusement ce site propose ce type de prestation.

R
Richard WELLAN Google

Achat d'un joint de NHP (8,5 x 1,5) Page d'annonce trompeuse (ambigue). Photo de 6 joints sur la page d'annonce. Le mot joints est parfois au pluriel. Retour proposé sans probleme.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, Nous sommes désolés si la présentation de l’annonce a pu prêter à confusion. Votre remarque concernant les photos et la description du produit est prise en compte afin d’améliorer la clarté de nos fiches produits. Nous vous remercions également d’avoir souligné la prise en charge du retour. Cordialement, L’équipe Adepem
L
Ludovic Boisse Google

Bonjour, j'ai reçu les pièces rapidement. Une à subi des dommages pendant le transport et une rechange a été expédié rapidement de nouveau. La rechange n'était pas en bon état non-plus et j'ai été remboursé. Ok j’aurais préféré avoir ma pièce en bon état mais au moins le vendeur est sérieux.

C
Clodine Victoire Google

Livraison rapide et soignée. Malheureusement le produit commandé ( joint de hublot pour lave linge séchant) ne correspondait pas à celui reçu : joint de hublot simple. Heureusement j’ai pu le faire poser par un professionnel et l’utiliser car je n’utilise pas la fonction séchage de mon lave linge.

J
Joelle Google

Excellent service. J’ai pu trouver des pièces pour réparer ma lave linge séchante à moins de 15€ après avoir reçu un devis professionnel de plus de 180€. Je valide.

B
Béatrice FRANCK Google

Colis très mal emballé! A l’intérieur clayette en verre pr frigo! Délai de livraison très rapide. Une chance que tt soit ok

Réponse du professionnel : Merci Béatrice pour votre avis, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la réception du colis. Sachez qu'en cas de problème, il ne faut pas hésiter à nous contacter en répondant à nos mails ou en passant par notre formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nous pourrons ainsi rapidement vous proposer une solution. L'équipe Adepem.
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pierre ROELS Google

Commande non reçue après 72h, des problèmes avec Chronopost, et aucune proposition de solution. Pour une garantie pièce livrée dans les 24h c'est bien raté. Surtout a prix des frais de port. J'ai fini par acheter ailleurs, la pièce n'est jamais arrivée

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En effet, nous avons rencontré des problématiques avec des envois chez Chronopost n’évoluant plus. Lorsque vous rencontrez un problème avec une commande, il ne faut pas hésiter à nous contacter afin que nous puissions résoudre rapidement le problème. L’équipe Adepem.
S
Shanti Google

J'ai commandé un joint de lave vaisselle ! évidemment c'est pas le bon beaucoup trop petit... j'ai renvoyé le colis... avec AR ...cela fait 3 mois ??? ET TJS pas de remboursement... Ils doivent le faire exprès juste pour encaisser,même si ils n'ont pas la pièce, ils vous en envoie une ... À Fuir Vraiment Vraiment...

Réponse du professionnel : Merci Robin pour votre avis, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous n'avons malheureusement reçu aucun mail et aucun retour de votre part. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver rapidement une solution à votre problème. Cordialement, L’équipe Adepem.
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antoine de bonnault Google

je ne connais pas le magasin, car j'ai commandé en ligne. Le site propose un large choix de pièces détachées, mais la livraison en pickup chronopost est catastrophique, toujours pas livré au bout de 15 jours, le point de livraison demandé n'a pas été respecté, la livraison s'est faite à 1/2h de chez moi, suite a échange de mails nous avons convenu d'annuler ma commande, mais on m'a repostionné le produit dans un autre pickup à 20minutes cette fois... Le problème vient certes de chronopost, mais Adepem ne gère pas son transporteur, alors que la livraison fiable est une partie essentiel du service pièces détachées. J'espère qu'ils corrigeront ce défaut

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour détaillé, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison en point pickup et comprenons parfaitement votre frustration. Même si le transport est assuré par Chronopost, la qualité de la livraison fait pleinement partie du service que nous devons garantir. Votre remarque est prise très au sérieux et sera transmise afin d’améliorer le suivi et la gestion de nos partenaires transporteurs. Nous vous remercions pour votre retour constructif. Cordialement, L’équipe Adepem
L
Louis Déchelette Google

Rapidité de préparation et d'expédition. J'ai apprécié la réexpédition de ma commande quand j'ai appelé car la première semblait bloquée chez Chronopost après 12 jours d'attente. La pièce est la bonne et tout fonctionne parfaitement maintenant. Je recommande Adepem.

M
Mathieu Moutel Google

Attention, ne pas commander de pièces fragiles! Aucune protection pour ma résistance de four, juste un sachet en plastique. Résultat pièce abîmé mais heureusement utilisable.

Réponse du professionnel : Merci Mathieu pour votre avis, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Sachez qu'en cas de réception abimée ou cassée, il ne faut pas hésiter à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site internet. Nous pourrons ainsi trouver un solution au plus vite. L'équipe Adepem.
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Lau Mu Jo Google

Achat d'un cadre avec bac légume pour frigo Ariston, l'ensemble, fragile évidemment, a été expédié en colis carton sans aucune protection, le plastique seulement. Autant dire avec le colis éventré, au déballage, sans surprise, produit cassé sur une extrémité. Et cela sans compter avec des frais de port pour voir son colis livré ailleurs que souhaité. Je n'achèterai plus rien sur ce site, pas serieux du tout. La base c'est d'emballer et de protéger les produits que vos clients vous commande.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, Nous sommes désolés que la pièce soit arrivée endommagée en raison d’un emballage insuffisant. Votre retour sera transmis à notre équipe logistique afin d’améliorer la protection de ce type de produit. Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire sur notre site afin que nous puissions trouver une solution rapidement. Cordialement, L’équipe Adepem.
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Laurent Le Fournis Google

Malheureusement j'ai reçu la pièce cassée et en retard. Elle était dans un emballage plus que léger, photos ci-jointes, j'ai déjà envoyé un message et aucun retour, indiquez moi la procédure pour le retour et le remboursement, merci.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, Nous sommes désolés que la pièce soit arrivée cassée et avec du retard. L’emballage que vous décrivez n’était clairement pas adapté et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site afin que nous puissions vous indiquer la procédure de retour et traiter votre demande de remboursement rapidement. Cordialement, L’équipe Adepem
E
Eliane Petit Google

Très bonne expérience avec cette entreprise ! pièce retournée car erreur de ma part et remboursement dès la réception de la pièce. Je recommanderai les yeux fermés si besoin. Très fiable et très sérieux ! bravo e† merci.

t
tom doe Google

Parfaite experience online. Facile de trouver la courroie de mon lave-linge pour un prix très raisonnable. Paiement en ligne sécurisé. Livré par La Poste en deux jours. Je vous remercie et je vous dis c’est parfait. (Photos avant/après)

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