ADEMIS Informatique Fougères

Réponse du professionnel : Bonjour M DOMENJOZ, Le magasin de Fougères est généralement ouvert les Lundi matin et Jeudi matin. Comme cela est inscrits sur les 3 panneaux, vous pouvez connaitre nos horaires d'ouverture à l'adresse : https://www.ademis.com/permanences. Sur notre répondeur, nous indiquons que si vous souhaitez un rdv, il faut appuyer sur la touche 2 de votre téléphone. Nous aurons le plaisir de vous accueillir dans ces périodes. Cordialement. Denis Galopin

Réponse du professionnel : Bonsoir, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente dans notre boutique ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre préoccupation concernant le test du chargeur de votre ordinateur portable. Le diagnostic que nous effectuons vise à identifier avec précision l'origine du problème, qu'il s'agisse du chargeur ou de l'ordinateur lui-même. En l'occurence, l'embout du chargeur présentait du jeu dans le connecteur. Il est donc possible voir probable que le problème soit lié au connecteur désoudé de la carte mère. Nous avons effectivement en stock des chargeurs universels, ce qui aurait pu être une solution pratique si le chargeur s'était avéré défectueux. Cependant, nous respectons votre choix de ne pas poursuivre le diagnostic, et nous le comprenons. Néanmoins, nous avions une dizaine de PC en cours de réparation et nous ne pouvons pas réaliser des réparation "à la volée" pour chaque client. La quelité de notre travail en souffrirait et les délais de réparation des pc qui nous ont été confiés, s'allongerait notablement. C'est pour cela que nous avons aujourd'hui un temps de réponse d'environ 48h. Cependant nous prenons en compte vos commentaires et cherchons continuellement à améliorer nos services pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous espérons que, malgré cette expérience, vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous servir à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre préoccupation, et nous vous souhaitons une excellente journée.

Réponse du professionnel : Bonsoir Mr Beauchène, C'est assez malheureux de se voir gratifié d'une telle critique alors que nous avons pris du temps pour vous expliquer la différence entre les FPS d'un jeu et le taux de rafraichissement de votre écran, sur votre demande et sur du matériel que nous ne vous avons pas vendu. Pensez vous réellement qu'on ne sait pas ce que sont les hz alors que depuis 24 ans nous montons des PC avec comme principal critère la fréquence (proc, ram, chipset) ? Manifestement, vous n'avez pas compris nos explications. Les FPS (frame per second) d'un jeu n'ont aucun rapport avec le taux de rafraichissement de votre écran. Les FPS sont le nombre d'images par secondes que votre jeu est capable de produire. Il ne se calcule pas en hz car il ne s'agit pas d'un phénomène cyclique. Le taux de rafraichissement de l'écran est le nombre d'image que votre écran est capable d'afficher. En d'autres termes, votre PC est peut être capable d'envoyer (par exemple) 120 images par secondes à votre écran, celui ci ne pourra pas afficher ces 120 images s'il n'est rafraichi que 60x par secondes. A contrario, rafraichir un écran 120 x par seconde ne vous apportera pas grand chose si votre PC n'a pas la puissance pour produire ces 120 images par secondes. Il faut que les 2 fonctionnent de concert. Ainsi, si votre jeu n'envoie que 5 images par secondes, l'image sera saccadée.... et pourtant votre écran continuera lui de rafrachir l'affichage 60 ou 120x par sedonde. Vous comprenez ? Malgré les 15mn passées à tenter de vous expliquer cela, nous avions bien vu avec mon collègue que vous n'aviez pas bien compris la nuance... par contre, on ne pensait pas se "faire allumer" comme vous le faite ici alors qu'on avait passer du temps à vous rendre service ! Quant à notre compétence... que dire? Cela fait 24 ans que je dirige une entreprise d'informatique qui compte 4 agences. Je gerais le parc informatique et les automates programmables d'une entreprise de la région avant même votre naissance... Maintenant, j'ai bien enregistré votre critique sur votre fiche client.