ADDICT COLLECTION

Réponse du professionnel : En qualité de directrice de la boutique addict je ne peux toléré qu'une cliente de mauvaise foi tels que vous vienne salir notre réputation.Heureusement nous pouvons répondre et nous défendre alors pour que nos clientes ne se base pas sur votre avis totalement infondé.Je me permet moi aussi de vous répondre en publiant une partie de notre conversation dans laquelle vous voulez absolument un geste commercial et changer une robe non pas pour la qualité mais parce que la couleur ne vous plait pas. Maelle Gaudin Bonjour je viens de faire une commande mais je voudrais faire retour mais sa ne fonctionne pas ? Envoyé par Justine Peelpoal 24 fév 2022 à 08:21 Vous voulez retourner un article c'est bien ça ? Votre colis a été envoyé la semaine dernière Maelle Gaudin Oui tout à fait. Je l'ai reçu vendredi dernier Si vous voulez faire un retour il faut nous renvoyer un colis a l'adresse 64 rue désiré delansorme 62000 Arras , soit on vous rembourse ou soit vous prenez autre chose à la place . Quel article n'a pas été ? Envoyé par Justine Peelpoal Maelle Gaudin D'accord vous m'envoyer une étiquette pour le renvoi ? La robe Envoyé par Justine Peelpoal Non il n'y a pas spécialement d.etiquette il suffit juste de noter l'adresse en passant par la poste . C'est la taille qui ne convient pas ? Maelle Gaudin Oui je vais être obligé de payer ? Non la couleur Envoyé par Justine Peelpoal Oui les retours sont au frais du client . Je reçois d'autres couleurs la semaine prochaine si jamais Maelle Gaudin Ah d'accord super ce n'est pas dit je trouve pas sa correcte.. Oui mais non je préfère pas être déçu une prochaine fois Envoyé par Justine Peelpoal C'est bien précisé sur le site , nous offrons justement les frais de livraison pour vous soulager des frais de port . La plupart des boutiques fonctionnent de la même manière . Nous sommes désolés si votre commande ne vous a pas plu Maelle Gaudin C'est sur à une commande à plus de 60 euros Faut auriez pu faire un geste commercial car je vous ai appelé plusieurs fois et vous m'aviez pas rappelé .. J'ai du chercher par vous contacter d une autre façon.. Envoyé par Justine Peelpoal Je vais me rapprocher auprès de ma responsable mais sachant que les frais de port n'ont pas étés facturés je ne peux pas vous assurer que nous pourrons faire un geste Envoyé par Sonia Azzoni jeu 12:52 Madame bonjour je suis la responsable du site Addict concernant votre commande désolé que sa ne vous plaise pas concernant la façon de nous contacter Vous avez une adresse mail répéter plusieurs fois sur les conditions générales de vente et les réseaux sociaux qui sont plus que facile d’accès il me semble puisque vous nous avez contacté mercredi nous avons répondu de suite concernant un geste commercial nous le faisons déjà Nous vous offrons les frais de port lors de l’envoi de votre colis Également vous avez un espace mise à votre disposition pour vous expliquer les démarches lors du renvoi d’un colis en imprimant ou en enregistrant un formulaire de rétractation via votre espace client Nous avons des conditions générales de vente très clair il suffit de le dire .Alors dire que nous ne sommes pas correct je vous dirai madame que c’est vous qui ne l êtes pas Maelle Gaudin Sauf que déjà je viens de regarder encore une fois il n'y aucune adresse mail déjà... C'est normal vous le avec le minimum de 30 euros j'ai fais une commande à plus de 60 euros donc je trouve que vous pouvez m'envoyer l'étiquette pour que je puisse vous le renvoyer et que vous me rembourse Envoyé par Sonia Azzoni L'adresse mail est bien présente sur la page d'accueil. Nous n'avons pas d'étiquette à renvoyer puisqu'il est bien indiqué de faire le retour via un colis . C'est pareil pour tous les sites hormis peut être les grands groupes . Vous serez remboursé de votre article à réception de celui ci . ect ect ...

Réponse du professionnel : Merci beaucoup !