AD’HAUC Avignon

Suite à la perte d'un avoir, nous sommes venus au magasin en désespoir de cause espérant pouvoir bénéficier d'un geste commercial. Nous avons été accueillis par Alexandre qui a fait le nécessaire pour le retrouver, ce dont nous lui sommes extrêmement reconnaissants. Merci encore ainsi que pour avoir dépassé sur le temps d'ouverture du magasin. Nous étions déjà venus pour des achats où nous avions été très bien conseillés. Après ce geste, c'est sur que nous reviendrons.

Matériel de cuisson acheté défectueux, première utilisation qui a permis de constater le défaut. Réponse du SAV du magasin : "vous avez utilisé le matériel donc celui-ci ne sera ni remplacé ni remboursé" (je demandais un remplacement). ---> DGCCRF Plus jamais.

Par ou commencer, acceuil humiliant de la part de tout le magasin parce que nous ne correspond pas au standard de votre magasin ce qui est honteux de votre part vraiment, je m'en remets tellement pas, on nous a suivi tout le long et plus les vendeurs communiquer entre eux a l'oreillette pour savoir si on allé pas commettre un vol d'oiseau, elle m'a fait poser mon sac a moi et pas aux autres et si ça ne tenait qu'à moi je serai ressorti aussi vite que je suis rentrée malheureusement il faut de tout pour faire un monde et vous en faites partie PS* PRIX AFFICHÉ PLUS CHER ALORS QUE DANS LE RAYON IL ÉTAIT MOINS CHER j'espère que vous arriverez à vous remettre en question sur le bon fonctionnement de votre magasin, vous êtes réellement la pause entre deux pensées en tout cas je tiens à vous remercier de l'attention que vous nous avez apporté.

Commande effectuée le 01/03/2026, paiement par PAYPAL effectué et débitée de mon compte. Leur site indique un incident de paiement puis « expédié ». Pas de numéro de suivi, pas de réponse à mes mails. Le 10/03/2026, ouverture d’un litige PAYPAL, nouvel essai de communication via PAYPAL: rien. Le 16/03/2026, il est indiqué « livré » sur leur site…Je n’ai toujours rien vu arriver le 18/03/2026…Bref, je commande très régulièrement en ligne, y compris à l’étranger, je n’ai jamais vu une commande, son suivi et une communication vendeur à un tel niveau zéro! Un seul conseil: passez votre chemin!

Maison très sérieuse à recommander (très bonne gestion d'un mini litige à cause du transporteur). Merci

Excellent Service !! Personnel compétent et très agréable 🫠

Grand choix d'ustensiles de cuisine. Il y a les grandes marques. Présence commerciale trop forte. Il faut vendre !

Super acceuil et superbes articles cuisine. Prix très corrects.

Très bonne expérience client ! Malgré une procédure d’activation de carte cadeau limitée aux jours de semaine et manque d'informations à ce sujet, l’équipe du magasin s’est montrée extrêmement réactive et arrangeante. Ils ont tout mis en œuvre pour activer la carte le samedi, alors même que le service concerné n’était pas présent. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur sens du service.

Alors la ! Magasin et équipe drôle, pro et il ny a pas une personne oublier dans le bonjour et le au revoir ! Service ++++ tous !