Action Toulouse - Saint Orens

Catastrophique. Le magasin n'est pas du tout rangé. Concernant les prix affichés et qui ne correspondent pas, j'avoue ne pas avoir fait attention malheureusement. Je dois y retourner et je vais être vigilante sur ce point. Vous devriez signaler ces manquements à la DGCCRF. Ce sera mon cas si je relève un problème à ce niveau.

Très déçu par l’attitude d’une responsable. J’ai prix un article sur un étalage où le prix de 2,29€ était clairement affiché. En caisse, un prix différent m’a été demandé, 2,89€, prix qui n’apparaissait nulle part et le responsable a refusé d’appliquer le prix indiqué. Au lieu de reconnaître le problème ou de proposer une solution, ma réclamation a été rejetée en prétextant tout d’abord que les clients étaient la cause car rangeaient mal les articles sauf que, comme je lui ai fait remarquer c'est toute la rangée avec le même article qui était au prix indiqué, puis m’a tourné le dos en me disant que je n’avais qu’à faire une réclamation. Comportement inadapté de la part d’une pseudo «responsable »

un samedi chez action. Impossible de passer dans les rayons tellement il y avait des chariots dans les rayons. Pas cool. On était venu pour acheter. On est reparti sans rien Plus jamais on reviendra. Circulation tres difficile. Malheureusement le bonjour n'existe pas dans ce magasin.

Surtout, ne mettez pas les pieds dans ce magasin ou le responsable, vendeurs et la caissière caisse 1 ne ne prennent pas en compte la réclamation des clients. Qui se permettent des réflexions désobligeantes en boucle et d’une impolitesse déconcertante. Il manque des prix sur beaucoup d’articles, et on nous explique qu’ils sont en train de remédier à cette organisation.! Je me suis rendue compte que dans les avis beaucoup de personnes exprimer la même problématique d’affichages de prix. Depuis quand nous allons faire nos courses sans même qu’une partie des articles mis en rayon ne soient pas étiquetés, et que nous découvrons le prix en caisse.?! Je pense qu’il y a eu un vrai problème de Recrutement dans ce magasin et un personnel qui n’a absolument pas été formé à accueillir les clients.

Le personnel est adorable mais alors dans le magasin c’est le bazar … du grand n’importe quoi … les clients ne respectent pas du tout la mise en étalage… et il y a de tout partout

En ce samedi à 14h j’ai été victime d’une expérience très décevante aujourd’hui en caisse, la caissière s’est montrée, agressive et peu professionnelle, sans aucune notion de relation clientèle ton sec, remarque désagréable et aucune volonté d’aider, on attend un minimum de respect quand on fait ses achats ceux qui n’a clairement pas été le cas, j’espère que la direction prendra ce type de comportement au sérieux

Je me suis rendu aujourd’hui dans ce magasin vers 8h40 pour retourner un article (2 flacons d’Innovit Complexe Collagène, contenant de la gélatine bovine). Le jeune monsieur m’a dit que ce n’était pas possible car le produit est considéré comme un aliment. Je lui ai alors demandé, aimablement, de voir avec le responsable. Il m’a répondu : « C’est moi le responsable ». Je lui ai donc répondu que, dans ce cas, il pouvait les garder ou les donner. J’ai continué mes achats et, par la suite, la même personne m’a encaissé. En sortant, j’ai vérifié le ticket et là, surprise : le monsieur m’a fait passer 12 torchons, alors que j’en avais pris 4. Ils sont au même prix (1,19 €). Normalement, cela aurait dû faire 1,19 € x 4, et non 1,19 € x 6 puis encore 1,19 € x 6. Heureusement, j’ai vérifié sur place. Je lui ai dit : « Monsieur, vous vous êtes trompé ». Je lui ai rendu la monnaie et je lui ai demandé de refaire les calculs. J’ai même vidé le sac devant lui. Il a ensuite encaissé la dame devant moi, puis m’a rendu la différence sans me redonner la monnaie que je lui avais rendue. Il a nié l’avoir reçue et m’a dit qu’il ne pouvait me rendre que la différence indiquée sur le ticket, sans aucune excuse. Alors, si ce n’est pas du vol, c’est quoi ? Apparemment, le responsable… est irresponsable hhh. VÉRIFIEZ bien vos tickets ! Acheter 4 torchons et en payer le triple, quelle belle promotion ! Et un peu d’amabilité avec la clientèle, surtout le matin, ce ne serait pas de trop.

Waouh!! Réponse de la responsable , « vous pouvez allez voir ailleurs « quel sens du commerce !! Quand une employée me dit la veille: demain matin l article sera en rayon, «  vous passez à 12h30et qu il n y est pas,et que peut être il y sera aujourd’hui(dire de la responsable )j ai le droit de dire mon mécontentement. Aucune solution n est proposée, à part de venir régulièrement voir si le carton a été ouvert!! Je vais donc aller voir ailleurs comme on me l a gentiment proposé !!!