Action Toulouse - Launaguet

Magasin propre et bien rangé. Le personnel est agréable. On y vas souvent pour un produit mais ressortons avec une dizaine. Merci à vous !

Je met une toile car c’est le minimum , je me suis adressée poliement à une certaine Carole , afin de lui demander un couvercle de poubelle car il n’y avais que les bacs en rayon , elle ne m’a dit pas bonjour , et ma repondrôdu très sèchement « tout est rayon , c’est que clients ont acheté les couvercles » hors , ayant travaillé dans le même rayon , je sais qu’un couvercle ne s’achète pas seul . Elle n’est ni polie ni aimable , si elle n’aime pas son travail qu’on en change !!

Sincèrement je n ai jamais eu de soucis avec un employé quand je demande un renseignement ou pour échanger ou le remboursement d un article . 30 ans de carrière dans le commerce , j ai du mal à voir le comportement de certains clients qui n ont aucun respect envers les employés et la marchandise. Courage à tout le personnel des Actions , car cela n' est pas toujours facile . 🙏👍👏

Je viens de subir une injustice dans ce magasin. J’ai acheter un casque audio de marque philips. Je suis allez dans ma voiture et là je m’aperçois que le casque a été ouvert et scotché proprement les lanières en plastique qui maintener le casque etait coupé aussi (je ne m’en suis pas rendu compte dans le magasin). Je vais dans ma voiture et en prenant le casque je vois qu’il est casser. Je retourne au magasin, je leurs explique la situation. La responsable refuse d’office de m'échanger ou remboursser l’article. Elle me dit appeler le service client et que si il accepte le rembourssement c’est ok . Au bout de 30 minute dans le magasin je part et j’apelle le service client qui me dit effectivement vous etes revenus au magasin le jours meme, 2 minute apres etre sortie logiquement elle aurais du accepter, il ajoute je vais les appeler mais la decision final revient a la responsable . Il apelle puis me reprend et m’explique que la responsable maintient que c’est moi qui a tiré sur le casque en tirant deçu.Donc pas de rembourssement ni d’échange. Je suis choqué , 19.95 a la poubelle.Faut savoir que je lui ai demander de verifier les cameras pour voir que le carton etait belle est bien ouvert.Elle a refuser d’apres elle j’aurais du verifier qu’il n’etait pas cassé.Mais comment? A l’interieur j’ouvre tout les cartons!!! Responsable qui ne merite absolument pas son poste, car elle m’a litteralement menti en me disant d’appeler le service client. Quand le service client accepte et que la responsable refuse c’est absolument pas normal. J’ai contacter un juriste et je compte pas en rester là. Il vont devoir prendre un expert pour prouver que c’est moi qui l’ai cassé en 2 minute . Si j’aurai pu mettre des photos je l’aurais fait pour vous montrer que c’etait impossible pour moi de voir que le casque etait cassé , sans le deballer.

Le magasin est très bien en soit rien à dire là dessus, on y trouve toujours tout ce dont on a besoin ! Par contre un peu déçue par la façon de répondre d’une vendeuse lorsque mon mari est allé gentiment lui demandé si le rayon jardin était totalement fermé aujourd’hui (lundi 6/04) comme elles étaient en train de mettre en rayon, car il souhaitait prendre un barbecue, la vendeuse lui a répondu sèchement « on travail là monsieur vous voyez bien, mais allez y tant pis », alors que si elle lui avait répondu qu’effectivement c’était fermé, on aurai totalement comprit, on sait que ce n’est pas facile tous les jours comme travail, il n’y avait pas lieu de répondre de la sorte… Je trouve cela dommage, j’ai moi même travaillé en tant que caissière/vendeuse plus jeune et je ne répondais jamais ainsi aux clients qui venaient me voir poliment et gentiment…

Je suis déçu du service client . J’ai acheter un produit le matin et et j’ai voulu se faire rembourser 20 min après car je me suis trompé du produit . J’ai pas pris le ticket de caisse, c’est entièrement ma faute je reconnais. Donc la responsable m’a clairement dit que c’est pas possible de faire rembourser et je comprends tout à fait . Mais par contre elle aurait pu Essayer de trouver une solution comme faire un échange ou en avoir. Je suis dans le commerce moi-même, et je sais que c’est très important de trouver une solutions pour les clients fidèles. Domage …

Étant cliente régulière j’y vais assez souvent et je voyais souvent le personnel désagréable avec certains clients mais vu que ça ne me concerne pas, je ne jugeait jamais je me disais que peut-être était-ce la faute du client. Jusqu’à ce jour aujourd’hui même où ça tombe sur moi j’ai eu le malheur de passer à côté d’un des chariot d’une des employés, (petite blonde avec un bandeau) sachant qu’il y avait un passage entre le chariot et le rayon sans me dire bonjour d’un ton très très agressif, elle m’a dit « euh vous auriez pu faire le tour la non ?! » alors que je n’ai même pas touché son chariot, je suis juste passé à côté pour prendre quelque chose sur le rayon d’en face. Sans oublier qu’elle m’a dévisagé en me regardant de haut en bas et en chuchotant avec ses collègues. Franchement je passe les détails pck bon… j’y Remettrai plus les pieds à celui-ci, j’irai dans un autre action qui t’a aller plus loin.

Bonjour J ai ramené un micro qui fonctionne très bien malheureusement le smartphone ne le reconnaissait pas. Je l ai ramené le 09 acheté le 02. Le délai est bon ( délai: 8 jours ). Le remboursement c est bien passé.