Action Toulouse

Client depuis des années, je mets une note de seulement 2/5 à cause d'Élisabeth, une employée brune agressive qui réparait la caisse 2, samedi 28/03/2026 vers 12h30, ce qui fait forcément chuter la note de 4/5 que je voulais mettre pour le reste du personnel. Lui demandant poliment si un(e) employé(e) ou un agent de sécurité pouvait juste prendre 30 secondes de son temps pour compter, avec moi, les 20 canettes de 250 ml ENERGY DRINK que je mettais dans mon cabas ACTION, afin de prévenir la caissière pour que je n'ai pas à sortir toutes mes canettes sur le tapis lors du paiement, Élisabeth m'a envoyé balader grave ... Aucune courtoisie de sa part. Lui expliquant qu'à ACTION Launaguet, une employée l'avait fait gentiment pour 50 bombes aérosol Anti-dust spray de 400 ml chacune - ce qui m'a évité de les sortir lors du passage en caisse - cette Élisabeth, employée d'ACTION Borderouge, m'a hurlé devant sa responsable et deux agents de sécurité : " Eh bé, allez à Launaguet ! ". Heureusement qu'à 13h08, le jeune caissier de la caisse 4 - bien plus aimable qu'elle - m'a fait confiance en ne recomptant pas les 20 canettes ENERGY DRINK, car je n'ai pas triché. Et jeudi 09/04/2026 vers 12h57, alors qu'au micro une femme venait d'annoncer l'ouverture de la caisse 3, cette même Élisabeth a envoyé balader tout le monde, 3mn après, en lui hurlant de bouger, car la caisse 3 était en panne. Il était donc 13h. Or, personne ne pouvait le deviner, puisqu'une femme venait d'annoncer l'ouverture de la caisse 3 ... Un tel comportement de cette employée est pitoyable, car au lieu de hurler sur les gens honnêtes, elle ferait mieux de surveiller ce magasin, victime de nombreux vols et de désordre volontaire commis par certains client(e)s.

Politique de reprise ou d’échange d’article à revoir. J’ai acheté deux gourdes dont l’une est défectueuse; impossible d’aspirer l’eau par l’embout à moins d’ouvrir la gourde. Autrement dit, plus du tout une gourde mais un verre. Je me présente avec l’article défectueux ainsi que le ticket de caisse, mais on refuse de faire quoi que ce soit car « déjà utilisé, on ne pourra pas la revendre, soit vous la gardez soit vous en achetez une autre ». Quand on vend un article défectueux cela s’appelle de l’arnaque.

🚨 Encore une fois, le magasin Action Toulouse Borderouge a refusé l’accès à un chien d’assistance. Il a fallu insister et rappeler la loi pour finalement entrer. Cette situation, déjà signalée plusieurs fois, est intolérable. L'incident à eu lieu le 29/08 à 18h. 👉 La loi est pourtant claire : - Refuser un chien guide ou d’assistance = infraction (amende 450 €). - Le magasin encourt jusqu’à 2 250 € d’amende. - C’est une discrimination pénalement sanctionnée (articles 225-1 et suivants du Code pénal) : jusqu’à 3 ans de prison et 45 000 € d’amende. ❗ Les vigiles doivent être formés, l'affichages corrigés. La mention actuelle “sauf chiens guides et d’assistance” est trop discrète et non conforme aux recommandations officielles. Sans action immédiate de Action, nous saisirons les autorités compétentes (Défenseur des droits, préfecture, associations spécialisées).

Les rayons sont bien remplis et tout est organisé par thématiques alors on s'y retrouve facilement. Le personnel est assez distant, mais au vu du nombre de clients dans ce magasin très souvent bondé, ça peut se comprendre.

Je ressens généralement une certaine empathie pour les personnes qui travaillent dans ce secteur, ayant moi-même travaillé dans le domaine de la vente pendant plusieurs années. Toutefois, ce magasin est globalement catastrophique. Les réassorts sont mal effectués et il manque souvent des étiquettes de prix. Les managers font des remarques à leurs employés en présence des clients, tandis que les employés critiquent leurs supérieurs devant ces mêmes clients. Il n'y a très souvent que deux caisses ouvertes pour une quarantaine de clients et sans renfort. Le "bonjour" "au revoir" de la part des employés à ces caisses est inexistant. La clientèle qui fréquente ce magasin montre un manque de respect envers l'établissement lui-même. La gestion est chaotique, le boulot des responsables et du Directeur est vraiment à revoir. Pour ma part, je préfère maintenant faire un peu plus de chemin mais je vais choisir d'aller dans un autre Action.

Nul ! Régulièrement les rayons sont bloqués par les employés avec des bandes comme pour les travaux et on ne peut pas avoir accès aux produits en vente !!! Et même si on demande on nous envoie ballader .... J'ai autre chose a faire sur de venir tous les jours pour faire les courses !!! J'irai dans un autre action ou les clients sont traités avec plus de respect

ENCORE ...🤬 IL EST 8H52 ET LE MAGASIN EST TOUJOURS FERMÉ. NI EMPLOYÉS NI MOT D'EXCUSE NOUS ATTENDONS DANS L'INCERTITUDE LE MAGASIN EDT CENSÉ OUVRIR A 8H30 (ANCIEN AVIS) L'ouverture de magasin est sensé être a 8h30 pas a 8h40 (c'est tout le temps) Caisses très longue...des queues interminables...surtout le matin. Personnel pas aimable, ils ne savent pas ce qu'ils ont au magasin,nous clients ,on connaît les produits et les emplacements mieux que eux .

Magasin constamment en inventaire sur horaires d’ouverture , nous, clients, faisons le déplacement pour rien. Sur 4 visites 3fois les rayons sont condamnés pour inventaire. De plus fermer le rayon, ballons, confettis un 31 décembre mais rester ouvert exceptionnellement est d’un ridicule, non seulement cela pénalise le client mais c’est un gros manque à gagner pour le magasin. Le management est à revoir.