Action Pau

Toujours de longues files d'attente. Difficile pour une personne handicapée. La caisse prioritaire n'est pas toujours ouverte. Quand elle l'est , difficile se manifester quand la caissière ne relève pas la tête ou ne vous calcul pas. Mode invisible activé ☺️🫣 Pour celles et ceux qui mettent en rayon je leur tire mon chapeau parce que franchement les gens ne respectent pas leur travail. Donc 5 étoiles pour eux et merci.

Très mauvaise impression dès mon arrivé parking mal organisé,local aspet exterieur fait sale et abandonné malheureusement a l’interieur c’est pas mieux mal rangé et peu acceuillant. Crla donne une très mauvaise image de cette enseigne que j’apprecie.

Je sors du magasin énervé, je crois que l'une de vos vendeuse se croient sur tinder a draguer un homme marié a côté de sa femme. Un très gros manque de professionnalisme et surtout de respect. Et au passage c'est une blonde je ne sais pas son prénom.

Je suis très déçue par mon expérience dans ce magasin Action de Pau. Je me suis adressée à une collaboratrice avec des lunettes (qui s’est avérée être une responsable) pour un simple renseignement. Je l’ai abordée poliment en disant “excusez-moi, bonjour”, mais elle m’a immédiatement répondu de manière agressive, en me reprochant que je ne disais pas bonjour, ce qui est totalement faux. Son attitude était déplacée et injustifiée. Le fait qu’elle évoque « c’est la fin de journée, indirectement qu’elle est fatiguée » ne peut en aucun cas excuser un tel comportement envers une cliente. Travaillant moi-même depuis des années dans la grande distribution, notamment en tant que coordinatrice caisse accueil chez Lidl, je sais à quel point l’accueil client est essentiel. Ce que j’ai vécu est à l’opposé des standards attendus. C’est d’autant plus regrettable que je viens d’arriver dans la région, et il s’agissait de ma première visite dans ce magasin. Cette expérience a été très désagréable. J’invite sincèrement cette responsable à revoir les bases de l’accueil client et du respect envers les clients.

Pas de retour juste pour un chargeur acheter 15 minutes auparavant JUSTE A CAUSE DU RIZLAN, Q’UIL MANQUAIT ! Alors que j’avais le ticket de caisse et le carton qui allait avec le chargeur, la responsable aussi aimable qu’une porte de prison ..💀 BREF … Plus jamais je reviendrai absolument PAS !

Politique de retour extrêmement rigide. Retour refusé pour 1 seul jour de dépassement (9ème jour au lieu de 8). Aucun geste commercial possible, même pour un si faible écart. Très décevant et peu commerçant.

Nous sommes, avec ma mère et ma sœur, des clientes régulières du magasin Action Pau, avenue du Général Leclerc. Nous y venons souvent pour les bonnes affaires, mais aussi parce que c’est un magasin généralement très bien entretenu, propre et bien rangé, malgré les incivilités et le manque de respect de certains clients qui compliquent le travail des équipes. Ce mercredi 11 février, en fin d’après-midi, nous sommes passées à un horaire volontairement plus calme. Comme à notre habitude, nous avons fait notre tour et nous nous sommes arrêtées au rayon collants, situé près des caisses, afin de chercher des tailles. Le rayon était très désorganisé et l’un des collants était déjà hors de son emballage. Par souci d’éviter du gaspillage (les produits avec emballage abîmé finissant souvent écartés), nous avons simplement vérifié si le collant était en bon état, avec l’intention de l’acheter, puisque l’emballage, lui, serait de toute façon jeté. À ce moment-là, une caissière nous a interpellées depuis sa caisse, sur un ton que nous avons trouvé inutilement brusque, en mettant ma mère en évidence devant d’autres clients, en lui reprochant de sortir les collants de l’emballage et en évoquant le risque de les abîmer. Ma mère, très gênée, a répondu calmement que ce n’était absolument pas son intention et que nous comptions les acheter. Malgré cela, la remarque a été répétée publiquement, puis nous avons entendu des commentaires généralisants sur “les clients qui abîment les articles”. La situation a été vécue comme humiliante et injuste, alors que notre démarche n’était pas de faire du tort au magasin, encore moins aux employés, mais simplement de vérifier pour acheter et éviter qu’un article finisse jeté. Nous comprenons parfaitement la difficulté du travail en magasin discount et la nécessité de protéger la marchandise. En revanche, la manière d’intervenir compte : un rappel peut se faire avec tact, courtoisie et politesse, en s’adressant à la personne sans l’exposer devant les autres clients, et en prenant le temps de comprendre la situation. Nous tenons également à préciser que, à l’inverse, le monsieur qui semble être le gérant donne une excellente image du magasin : c’est un vrai commerçant, gentil, parfois drôle, et surtout apaisant dans son attitude. De même, les vendeurs plus jeunes sont généralement polis, attentifs et respectueux. C’est justement pour cela que l’attitude de cette caissière, nous a particulièrement surprises : elle a été désagréable et son intervention aurait clairement pu être faite autrement. Nous publions cet avis pour alerter sur cet incident, dans un magasin que nous apprécions habituellement, en espérant que cela sera pris en compte afin de préserver une relation clientèle respectueuse, dans l’intérêt de tous clients comme employés.

Arrivé à 19h20 et magasin déjà fermé alors que il y a marqué 19h30 c’est pas normal surtout quand on fait plus de une heure de route pour un article qui n’est plus disponible à Tarbes. Extrêmement déçu de ce manque de professionnalisme