Action Montluçon

Personnels en partie irrespectueuses et hautaines dommage !

Bonjour a tous 😉 ici vous trouverez de tout 🤟

Personnel très aimable. Magasin très bien rangé. Et propre. C'est agréable d'y déambuler. On se repère vite .

Un caissier brun âgés qui « travaille vite en caisse » alors qu’il jete juste les articles des clients , tres désagréable malaisant ne dis même pas bonjour

Magasin pratique ou on trouve un peu de tout. Dommage que au niveau des caisses, ça ne se bouge pas plus, on se retrouve avec une seule caisse d'ouverte la plupart du temps et le rythme de la caissière ou caissier au secours quoi.... Sans compter de la discrimination aux candidatures spontanées....

Bonjour, Je vous écris afin de vous faire part d’une situation particulièrement gênante et profondément déshumanisante, survenue il y a moins de 1h aujourd’hui même dans l’un de vos magasins Action. Après avoir réglé mon panier par carte bancaire en caisse, je quitte le magasin normalement. Moins de 30 secondes plus tard, alors que je me dirige vers ma voiture, une cliente — qui se trouvait juste derrière moi en caisse et qui a été témoin direct de la scène — vient me prévenir que j’ai oublié ma carte bancaire à la caisse. Elle m’indique également qu’elle en a immédiatement informé votre employée. Une minute plus tard, je reviens donc immédiatement dans le magasin. Il s’est écoulé moins de deux minutes entre mon passage en caisse et mon retour. J’explique calmement la situation à l’hôtesse de caisse : « Rebonjour Madame, je viens de passer en caisse, et la cliente derrière moi m’a prévenu que vous aviez récupéré ma carte. » Elle me répond alors : « Oui, attendez. Avez-vous une pièce d’identité ? » Je lui indique que non, mais que je viens littéralement de passer avec elle moins de deux minutes auparavant, ce à quoi elle me répond : « Sans pièce d’identité, je ne vous la rends pas. Je dois appeler ma responsable. » Je précise alors que je connais l’intégralité des informations figurant sur la carte : les numéros, la date de validité, le cryptogramme de sécurité, ainsi que le code confidentiel. Lors de l’appel à sa responsable, mon propos est résumé de manière très réductrice par : « Le monsieur dit qu’il connaît le code. » La responsable arrive et m’indique à son tour que sans pièce d’identité, elle ne peut pas me rendre ma carte, même si la transaction venait d’avoir lieu, et qu’elle allait la conserver. Je précise que : l’oubli a été constaté immédiatement, mon retour a été quasi instantané, aucun doute raisonnable ne pouvait exister, et que le magasin n’a pas le droit de conserver une carte bancaire, celle-ci n’étant pas sa propriété. donc clairement que deux options légales existent : soit la carte est détruite devant moi, soit elle est remise à ma banque, mais qu’elle ne peut en aucun cas être conservée arbitrairement. À noter que mon fils m’attendait dans la voiture, pensant — comme tout client raisonnable — que la récupération de ma carte serait une formalité. Ce n’est qu’après la création d’une tension inutile que la responsable décide finalement de vérifier les caméras de surveillance. Sans surprise, celles-ci confirment immédiatement qu’il s’agit bien de moi : mêmes vêtements, mêmes chaussures, même apparence, et un délai de seulement quelques minutes entre les deux scènes. Ce qui interroge profondément, c’est que cette solution évidente n’a été envisagée qu’en dernier recours, alors qu’elle aurait dû être la première. Je précise également que, durant l’attente, le ton et certaines remarques de l’hôtesse de caisse ont été inappropriés, alors même que je suis resté calme, respectueux et que je n’ai jamais élevé la voix. Je me suis permis de le lui rappeler. En sortant du magasin, un autre client — témoin de la scène — m’a même indiqué que la responsable se trouvait à proximité de moi dans le rayon équipements auto au moment de mes achats, ce qui rend cette situation encore plus absurde. Je suis un client régulier et je dépense chaque mois des sommes conséquentes chez Action. Après cet épisode, je peux vous assurer que ce magasin précis a perdu un client. Je continuerai mes achats dans un autre point de vente Action, plus accueillant, plus humain, et où les clients sont reconnus et considérés. Je comprends l’existence de procédures. Ce que je ne peux accepter, c’est leur application froide, mécanique et dénuée de toute intelligence humaine, surtout dans un contexte aussi évident. Ce jour-là, ce n’est pas une règle qui a été respectée. C’est l’humanité qui a été oubliée. Cordialement,

Le magasin piège ! Tu entres pour 1 bougie tu ressort avec la déco pour la maison supplément cadeau de noël pour toute la famille ! Merci Action. 🤣

Bien ranger. C'est agréable. Pas cher pour toutes les bourses. Je recommande. J'adore. J'y vais chaque semaine et je trouve ce que je veux. Personnel agréable