Action Luc la Primaube

Bonne expérience. Le monsieur en caisse semble tres sympa.

Lors de ma dernière visite dans ce magasin, j’ai été frappé par l’attitude du personnel, que j’ai trouvée particulièrement désagréable et impolie. C’est vraiment dommage, car c’est un élément essentiel pour donner envie aux clients de revenir. Dès l’entrée, on ressent déjà un manque d’amabilité et de considération, comme si le simple fait de demander un renseignement dérangeait. Pour un magasin qui accueille énormément de monde chaque jour, on pourrait s’attendre à un minimum de respect et de bienveillance, ce qui n’a clairement pas été le cas lors de mon passage. Et pourtant, malgré ces problèmes, je n’ai pas voulu mettre une note trop basse, car il faut reconnaître que le magasin en lui-même est très bien organisé. C’est même l’un des points positifs qui m’ont poussé à mettre trois étoiles au lieu de deux ou une. Comparé à celui de Rodez, par exemple, celui-ci est largement mieux rangé, plus propre et plus agréable à parcourir. Les rayons sont bien disposés, les produits sont faciles à trouver et l’ensemble donne une impression de structure et de sérieux. C’est un point que j’apprécie vraiment et que je tiens à souligner. Malheureusement, ce bon agencement ne compense pas l’expérience humaine que j’ai vécue. L’incident qui m’a le plus marqué a été celui avec une employée qui m’a crié dessus sans aucune raison valable. À un moment, alors que je regardais tranquillement les produits, un ballon est tombé par terre tout seul. Par réflexe et par respect, j’ai voulu le ramasser pour le remettre à sa place. Au lieu de me remercier ou simplement de me laisser faire, une employée s’est précipitée vers moi en me parlant d’une manière agressive, en me disant de ne pas “jouer” au ballon dans le magasin. Je n’avais absolument pas l’intention de jouer, je voulais simplement éviter qu’un client marche dessus ou qu’il roule plus loin. Sa réaction m’a semblé totalement disproportionnée, presque comme si elle m’accusait de quelque chose que je n’avais pas fait. Ce genre de comportement est non seulement injuste, mais aussi extrêmement frustrant. On essaye de faire un geste correct, et on se fait réprimander comme si on cherchait à déranger. Honnêtement, après ça, je me suis dit que la prochaine fois, si un objet tombe au sol, je le laisserai où il est. Je laisserai le personnel s’en charger, puisque visiblement essayer d’aider peut être interprété de travers. C’est regrettable d’en arriver là, mais je n’ai aucune envie de revivre ce genre d’humiliation ou de remarque injustifiée. En conclusion, je dirais que ce magasin possède un vrai potentiel grâce à sa bonne organisation et à la qualité de ses rayons. Cependant, tant que le personnel restera aussi froid, agressif ou désagréable, l’expérience globale restera décevante. Un sourire, un ton respectueux et un minimum de compréhension envers les clients suffiraient largement à améliorer la situation. J’espère vraiment que cela changera avec le temps, car ce magasin pourrait être excellent… mais pour l’instant, il reste terni par le comportement de certaines personnes qui y travaillent.

Très bon magasin, on y trouve beaucoup d'articles divers

Caissier refusé de faire de la monnaie pour que je puisse prendre un caddie Quel professionnalisme et surtout mauvais accueil

Magasin neuf, propre. Personnel très sympa et accueillant ! J'ai l'impression qu'il manque des produits par rapport à celui de Decazeville. A vérifier...

Bien dans l'ensemble Mais trop petit pas assez de choix j'y retournerai pour me faire plaisir mais le jour out j'aurais besoin d'acheter beaucoup de choses j'irai aux actions plus gros dans les villes a côté Sinon équipe gentille et souriante

Beau magasin , bien situé , bien rangé, propre, lumineux ,organisé ,qui sent bon allée des rayons large ... Petit bémol sur la taille du parking (trop petit) et sur les cadies dehors non couverts pas pratique quand il pleut 😕 Petit plus pour ma choune 😜la morue et bon courage à toute l'équipe Action😁

Dommage que les emplacements de parking soient si petits ! Attention à vos portières ! Le magasin est très bien et le personnel agréable.