Action Dole

Très mauvaise « expérience » chez Feu Vert à Dole. Ma voiture avait amené devant chez eux samedi matin vers 8h, avant ouverture. La décision venait du dépanneur suite panne sur autoroute. Panne d’après lui, d’alternateur. Etant indisponible le matin, je suis revenu vers 15 h en demandant à l’accueil la possibilité de « réparer » dans les prochains jours. La secrétaire m’a indiqué le diag, la commande, de pièce et le délai qui pourrait aller jusqu’à jeudi prochain. Je réfléchis et je dis ok. Evidemment ma voiture sans batterie ne pouvait être fermé à clés. Je demande donc à la secrétaire la possibilité de le faire. Elle me répond que non, qu’ils ne peuvent pas faire cette manipulation. Je reste étonné et lui demande si chez Feu Vert il y a des mécaniciens ? J’ai l’impression qu’elle ne le prend pas bien. Je pense pouvoir être étonné. Elle me dit aller voir son chef d’atelier. Elle revient et m’indique de faire le tour. Je fais le tour et me rends dans l’atelier puisque c’est ce que j’avais compris. Je rentre à l’entrée de l’atelier en voyant une personne, un agent Feu vert ? en train de réparer une voiture en passant devant lui. Un jeune mécanicien me demande d’avancer ma voiture, qui ne démarre pas… Cherchez l’erreur… Vive la communication chez FV !!! Une personne (celle vue au début, qui a dû me voir entrer) que je considère comme le chef puisqu’il me demande de sortir 2 mn, sans me demander pour quelle raison je suis là et sans bonjour bien entendu, que s’il arrive quelque chose dans SON atelier, il serait responsable. Je comprends et sors dehors. Je ne manque pas de lui signaler que la secrétaire m’avait demandé de faire le « tour ». Le tour de quoi ? J’ai vu plusieurs entrées, j’y suis allé… Il s’est moqué de moi. Cela commençait très mal, je l’ai bien ressenti et la suite m’a donné raison. Après de très longues mn, il est venu vers moi en me demandant ce qui arrivait à mon véhicule. Ou est la com ? Problème déjà évoqué avec l’accueil… Légèrement agacé par cette situation, je réponds que factuellement, je ne sais pas ce qui arrive à ma voiture. Moqueur, il me prend de haut lorsque je lui dis que je ne suis pas mécanicien, que c’est à lui de savoir avec ce qui avait déjà été indiqué. Il me dit de lui parler autrement. Désagréablement surpris de ce comportement, je continue à lui parler de ce qui m’est arrivé. Il ne m’écoute pas et me demande si j’ai fait un devis. Je lui dis non puisque la secrétaire ne m’avait rien proposé. Quelle ambiance dans ce centre. Quel fonctionnement étrange. Fâché, il m’indique enfin qu’il ne réparera pas mon véhicule en panne devant son centre. Je reste scotché d’entendre cela, de ce comportement à des années-lumière d’un bon « commerçant ». Bien entendu, je vais déposer plainte pour refus de vente (Article L121-11 du code de la consommation). Je m’écarte quelques mn pour appeler mon assurance et lui signale ce qui m’arrive. L’assurance m’indique, après demande de ma part, que le 2e dépannage sera à ma charge, ce que je peux comprendre, si je souhaite faire réparer ma voiture ailleurs. Par contre faire face à autant de mauvaise foi de la part de ce centre FV, je suis ébahi et j’exigerai que celui-ci me rembourse ce 2e dépannage éventuel. Je suis retourné voir ce « chef d’atelier » afin de lui demander de l’aide pour pouvoir fermer à clés ma voiture. Il se moque de moi en me répétant tel un disque rayé : « je ne suis pas habilité, allez chez Kia » 3 ou 4 fois. Comment prendre ce comportement bizarre, que je considère inadmissible ? Une belle tête de vainqueur. Je lui demande si avec des câbles de démarrage cela pourrait faire démarrer et pouvoir fermer ma voiture, il me répond que non, c’est de l’électronique… Archi faux. Je lui demande de bien vouloir me prêter des câbles qu’il n’a plus, comme par hasard. Je me rends donc en face, chez la concurrence et achète des câbles de démarrage pour 25 € qu’il aurait pu gagner. Sans parler du diag et de la réparation, pièce et MO. Quand on n’est pas commerçant…

En me rendant chez action, j’ai souhaité essayer un rouleau à massage. Au moment de l’essayer, une vendeuse, ma obligé à acheter le produit testé, sous prétexte je cite:  «  touché c’est adopté ». Très étonné, j’ai souris et elle m’a dit «  je ne rigole pas je suis très sérieuse ». Le rouleau à massage n’avait pas été abimé ni sorti de l’emballage d’origine. Finalement le produit n’a pas été acheté car c’est illégal de forcer un client à acheter un produit qui n’a pas été abimé. La vente forcée est notamment encadrée par l’article L121-12 du Code de la consommation. Très mauvaise expérience avec le magasin Action de Dôle.

Caissière désagréable pas de bonjour rien pas poli jette les produits je le déconseille fortement se magasin c est une honte et je passe des choses

Choix.Circulation aisee entre les rayons.Prix compétitifs.On regrette fortement le manque de politesse du personnel de mise en rayons sauf la caissière qui elle bien agréable.

Manque de personnel pour des conseils Par contre la personne masculin a la caisse tres aimable et souriant

Magasin sympa !!! Mais qui fait quand même pas trop rangé parfois

Correct, propre, souvent en bazard du au client qui ne respecte rien. Manque quand même certain article régulièrement

Beaucoup de choix magasin fidèle à l’enseigne

Bavardages à l’entrée du personnel. Voile à gogo. Une dame travaillait en caisse. Bref si action continue dans cette voie il ne m’auront plus comme cliente. Je ne pense pas que je serai là seule malheureusement. Joyeuses fêtes de Noël.

Magasin très mal tenu carton d emballage traîne sur sol j ai presque failli tombé beaucoup de rire de employes mais pas de travail. Il n ouvre pas de caisse au moment de forte influence Dommage Revoir fortement le management du magasin