Action Créteil

Problème caisse prioritaire : Une caisse prioritaire où aucune carte de priorité n’est vérifiée. Après avoir attendu comme tout le monde à cette caisse, l’hôtesse de caisse fait passer des retours clients avant moi, je lui montre ma carte de priorité en lui demandant s’il est possible de m’encaisser avant les retours car je ne PEUX pas attendre. Ce à quoi elle répond que le monsieur était là avant et que « personne n’a envie d’attendre ». Peut-être que le monsieur avait la carte mais il suffisait alors de me dire qu’il est prioritaire aussi et à ce moment là aucun problème j’aurai pris sur moi mais dire que personne n’a envie d’attendre alors que le handicap n’est pas une envie, c’est ne pas POUVOIR attendre et non pas VOULOIR attendre je trouve ça inadmissible. Et avoir le culot de s’adresser au monsieur devant moi, pendant qu’elle m’encaisse en lui disant « désolé monsieur personne ne veut attendre ici alors que dans les autres actions les gens attendent » Bref inadmissible d’avoir une inclusion pareil sur une caisse prioritaire

“Marwan” devrais revoir sa façon d’interagir et de communiquer avec les clients… sinon magasin propre et bien rangée.

Tres mauvaise expérience au sein de magasin Souvent j’achète et pour un premier retour c’était catastrophique la personne a refusé mon retour sans aucun motif ni justificatif valable meme si j’ai le ticket valide et les articles avec leur emballage d’origine sans aucune usure juste comme ça elle me dit on ne fait pas de retour pour ca alors que c’est faisable aucune preuve ou règlement à l’appui de plus elle était très désagréable et n’a meme pas pris le temps de m’écouter ni de m’expliquer pourquoi just avec un air hautain in ne fait pas de retour et elle est partie Dommage pour une personne encore qui porte le voile mais pas avec les principes qui vont avec!

Responsable et vendeuses exécrables, aucun respect pour les clients, elles parlent mal, ne veulent jamais répondre aux demandes d’informations des clients. Magasin toujours en désordre et produits toujours manquants.

Top ! Personnel actif et disponible. Pas mal de choix et surtout l'une des seules structures où les prix restent accessibles par rapport à d'autres enseignes ou les prix ont doublé voir triplé +

Attention les remboursements ou échange sont sous 8 jours! La seule enseigne qui donne si peu de délai? Écrit en petit sur le ticket. C’est nouveau ? C’est sûrement pour être plus vigilant sur nos achats d’impulsion… je me laisserai moins aller 👍🏻

Action mal rangé, le rayon vaisselle est toujours quasi vide côté verres. Il manque beaucoup de nouveautés qu’on nous présentent sur les réseaux. Le personnel n’est pas toujours disponible pour nous renseigner et parfois même désagréable. Un trop gros espace est donné au papier wc et essuie-tout alors qu’il pourrait être utilisé pour les nouveautés justement vu le manque de place. Parfois il manque des prix. Quand à l’organisation, je ne comprends pas trop le merchandising. Il manque également des caissiers. Il faut attendre que le queue s’allonge pour en ouvrir une autre. C’est frustrant de se déplacer pour rien! Un jour ils ont refusé de reprendre un article défectueux acheté dans un autre magasin. Je n’avais pas le temps d’aller dans le magasin d’origine car trop loin mais ils n’ont rien voulu savoir. Le service à la clientèle est à revoir!

Il est regrettable de constater que certains employés ne maîtrisent pas les bases du service client. L’accueil et le professionnalisme étaient clairement absents. Une expérience très décevante dans ce magasin