Action Crépy-en-Valois

Bon. Pas 5 étoiles car le peu que je peux y aller, c'est la mise en rayon avec de gros caddies qui obstruent les allées. Il y à de bonnes affaires pour le ménager, les produits, le bricolage. On peut dire que la qualité n'est pas au rdv pour certains articles mais vu le prix on ne va pas se plaindre. C'est un magasin qui n'a pas besoin de pub pour fonctionner.

J’aime beaucoup ce magasin Action. J’y viens régulièrement, je le trouve agréable, bien rangé, et la majorité des employés sont souriants et sympathiques. En revanche, j’ai eu plusieurs mauvaises expériences avec une caissière (une dame avec un carré court, cheveux gris et des lunettes). À plusieurs reprises, malgré une file d’attente très importante, aucune autre caisse n’a été ouverte. La dernière fois, la queue allait jusqu’au rayon papeterie et nous avons attendu environ 10 minutes. Mon mari lui a demandé très poliment s’il était possible d’ouvrir une autre caisse au vu de l’attente. Sa réponse a été : « Bah non, il n’y a pas beaucoup de monde. » Lorsque nous lui avons expliqué que nous attendions depuis plusieurs minutes et que la file était très longue, elle nous a répondu que nous exagérions, puis que c’était pareil dans toutes les grandes surfaces. Pourtant, dans beaucoup de magasins, lorsque les files deviennent aussi longues, d’autres caisses sont ouvertes. Ce qui nous a le plus déçus, ce n’est pas seulement l’attente, mais surtout le ton employé et le manque d’amabilité. Nous lui avons même souhaité « Au revoir, bon courage », sans obtenir de réponse. C’est dommage, car cette expérience ne reflète pas l’image positive que nous avons habituellement de ce magasin.

Un Action où je vais moins souvent. Le choix de produits de connectique et autres câbles est moins diversifié que dans d'autres magasins. Les rayons Jouets et Bricolage ne sont pas les mieux fournis. Le rayon Friandises est classique d'un magasin Action. Le magasin semble manquer un peu de diversité de produits en ce qui concerne les différents rayons.

RAS Magasin qui dépanne, mais il faut faire attention à la qualité de certains produits. Ceci dit, vu le prix ce n'est pas étonnant. Personnel agréable en général. Quant à la nourriture, je n'ai pas oser tenter, mais de toute façon je consomme Bio.

Les produits sont biens, mais je pense qu'une formation à la politesse pour le personnel est grandement nécessaire dans cet établissement. Le refus de dire "bonjour" ou "au revoir " c'est généralement à l'âge de 2 à 5 ans lorsqu'on ne veut pas dire bonjour à mamie. Une fois à l'âge adulte il semblerait que ce ne soit pas acquis pour tout le monde. Je pense notamment à un homme dont je tairais le phénotype et que nous allons appeler ici "Timothée" récemment recruté semblerait-il, qui semble très amicale et poli avec des personnes de sa communauté (client me précédant) mais impolis avec les autres. Il me semble que le communautarisme n'a pas sa place sur un lieu de travail, bien que cela ne semble pas déranger plus que ça la direction de la chaîne de magasins Action... Ceci reste cependant en accord avec leurs confrères de d'autres départements voisins. Comme partout il y a des personnes biens, encore faudrait-il savoir les recruter correctement. Heureusement que certains tiennent encore la boutique...

Passage de ce jour vers l’heure du midi avec une dame blonde avec des lunettes. J’avais un tracteur dans le cadis avec mon fils de 2 ans acheter dans une autre enseigne il y’a un moment. La caissière m’indique que la prochaine fois je dois présenter un ticket de caisse ou le déposer en caisse ? Je lui explique qu’il ne viens pas du tous de chez action je l’invite donc à vérifier en magasin. Elle refuse et reste ferme en me disant qu’elle fait sont travail avec une attitude très aigrie ?! Je suis agents de sécurité je n’ai jamais vécu une humiliation pareille ! Je vous invite sincèrement à faire le point avec votre caissière je vois que je ne suis pas la seul à avoir des choses à dire sur la même personne. Je connais mes droits et les lois, merci donc de faire le nécessaire.

Je souhaite vous faire part d’une expérience client particulièrement désagréable qui s’est répétée à plusieurs reprises dans votre magasin (et compte tenus d’autres commentaires je ne semble pas être un cas isolé). En l’espace d’un mois, j’ai été confrontée 3x au comportement inacceptable d’une même caissière (souvent positionnée à la caisse prioritaire/handicapée). Une femme d’un certain âge (c’est bien triste d’ailleurs d’avoir un tel comportement à cet âge) portant des lunettes et une coupe au carré cheveux blonds/gris. À chaque passage, son attitude irrespectueuse est la même : absence de salutations (me concernant parce que madame semble avoir le bonjour très sélectif) 2 femmes caucasiennes devant moi n’ont pas eu le même traitement !! Aucune formule de politesse, pas de merci rien et une manière plus que brusque de manipuler les articles en les jetant. Elle se permet de faire des remarques désagréables aux enfants sur un ton très autoritaire outrepassant largement ses fonctions !! Mais pour qui cette femme se prend ??? Je trouve plus que regrettable de vivre ce type de situation dans un lieu où chaque client devrait être accueilli avec respect et égalité. Je vous serais donc reconnaissante de bien vouloir prendre ce signalement en considération et de veiller à ce que des mesures soient prises afin que cette femme traite TOUS les clients de la MÊME FAÇON avec respect et courtoisie. C’est quand même la base du métier relationnel que madame exerce ! Pour ma part je n'irai plus jamais à sa caisse et serais même capable d'abandonner mes achats si elle venait à être la seule présente en caisse.

Client régulier j’ai vécu ce jour une très mauvaise expérience ! Je ramene deux lampes pour remboursement car une ne fonctionne pas et je cherchais à avoir les deux mêmes. La personne a la caisse m’a littéralement fait un sketch devant tout le monde au moment du retour ! En me demandant des explications sur comment elle allait trouver quelle lampe est cassée ! Gentiment je lui demande si elle a des piles que je regarde, elle me les jette littéralement. Finalité des choses, elle me remboursera une lampe sur les deux, complètement agacé je n’y suis pas retourné car pas envie de revoir cette dame. Tout le monde peut avoir ses humeurs mais pas dans un contexte professionnel et si c’est son caractère est bien il faut changer de travail.. merci pour l’expérience !

J'adore la "ptite vieille" caissière avec ses bagues de pacotille.

Bien j’y vais régulièrement je n’ai jamais été déçu.