Action Aulnay-sous-Bois

Quand je vois la note je comprend mieux . Un agent polyvalent qui s’est présenté comme un manager portant des lunettes qui m’a humilié dans les allée car un ballon m’a échappé des main et l’a touché . C’est vraiment la honte aucun professionnalisme.

Je vais régulièrement dans ce magasin Action, mais j’ai eu une expérience assez décevante récemment. J’y étais avec mon neveu lorsqu’il a fait tomber sa tétine. Nous avons essayé de la chercher, mais comme la fermeture approchait, le personnel des rayons nous a demandé de sortir. Je leur ai expliqué que nous cherchions simplement sa tétine et je leur ai demandé s’ils pouvaient nous aider à la retrouver. On m’a répondu de quitter le magasin ou de me diriger vers les caisses. Je comprends parfaitement qu’il y ait une heure de fermeture et que le personnel ait besoin de terminer son travail, mais j’ai trouvé leur réaction vraiment excessive. Il restait pourtant environ une demi-heure avant la fermeture et il aurait probablement fallu seulement quelques minutes pour retrouver la tétine, surtout avec leur aide. Au lieu de cela, on ne nous a pratiquement pas laissé le temps de chercher et on nous a demandé de quitter le magasin, avec en plus une façon de parler que j’ai trouvée assez désagréable. Pour préciser, mon neveu utilise sa tétine comme un doudou et ne s’endort pas sans elle. Je ne demandais donc pas à rester dans le magasin pendant une heure après la fermeture, simplement à avoir quelques minutes pour essayer de la retrouver. Je suis vraiment déçue de cette attitude, surtout que je fréquente régulièrement ce magasin. J’ai parfois l’impression que le personnel est très pressé de fermer, même lorsqu’il reste encore du temps avant l’heure officielle de fermeture. C’est dommage, car quelques minutes d’aide et un peu de compréhension auraient vraiment changé mon impression.

À fuir absolument ! Expérience absolument scandaleuse dans ce magasin. Mon téléphone a été volé à l’intérieur et, au lieu de chercher sérieusement à m’aider, le personnel m’a laissée complètement sans solution. Au début, un employé m’a dit qu’ils allaient regarder les caméras. Puis une autre femme, présentée comme la responsable, m’a parlé de manière irrespectueuse et méprisante, en me disant en gros qu’elle n’avait pas que ça à faire et qu’il n’y avait rien à voir. Quand un client se fait voler dans votre établissement, le minimum serait de prendre la situation au sérieux et de faire preuve de respect. Là, j’ai surtout eu l’impression de déranger. Je suis écœurée par le comportement de cette responsable et par le manque total de professionnalisme. Une honte pour un commerce. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin et je déconseille fortement cet endroit.

Une véritable crise d’angoisse dans cet Action un dimanche après-midi… On se serait cru dans un film d’horreur. Le magasin était sale, du sol jusqu’aux articles mis en vente. Les rayons étaient dans un désordre total : des produits par terre, des emballages ouverts, une mise en avant des articles inexistante et un merchandising complètement absent. La configuration du magasin n’avait aucun sens et il était très difficile de s’y retrouver. De plus, je n’ai quasiment trouvé aucun produit mis en avant ou en lien avec les promotions du moment. L’expérience a été tellement désagréable que j’en suis ressortie avec un véritable mal de tête. Concernant le personnel en caisse, je peux comprendre qu’avec cette chaleur il soit difficile de travailler dans de bonnes conditions. En revanche, les clients ne devraient pas avoir à subir cette frustration. Un minimum d’amabilité et de professionnalisme reste apprécié. C’est malheureusement une très mauvaise expérience pour moi. Merci, mais je ne reviendrai pas.

Je me suis rendu ds ce magasin pr un article precis. La responssable du magasin ne connais pas ces stoks de disponible et de plus tres desagreable et hautaine ce qui ne donne absolument plus envi de consommer ds ce magasin!! D'autres vendeur nous ont mieux renseignés et ce sont montré plus disponible et aimable. Revoiyé l'organisation du magasin car les rayons sont tous a moitié vide ainsi que l accueuil.

Première fois que j’y vais , et franchement entièrement satisfait , personnel serviable il manquait juste un produit que je cherchais

Rien ne va. Tout est en bazar, on retrouve rien et la plupart des achats sont abîmés car au sol et piétiné. C'est le chaos. Vu le monde, le personnel n'est pas en rayon pour nous guider colle dans d'autres actions. Le samedi c'est a éviter car c'est encore pire. Bon courage a l'équipe car les clients sont responsables pour le coup mais les équipes sont pas assez pour ce flux et ce magasin.

Très bon accueil de la part d’Ismaël chez Action O’Parinor. Il est aimable, serviable et prend le temps d’aider les clients. Expérience agréable, merci à lui !

Une expérience inacceptable ce vendredi 14 novembre. Après que le portique visiblement défaillant a sonné, le caissier blond avec une boucle d’oreille s’est permis de fouiller une cliente sans son consentement, ce qui est totalement interdit et relève du rôle d’un agent de sécurité. Lorsque j’ai fait remarquer que cette procédure n’était pas conforme, il m’a insultée, affirmant que « j’étais une femme et que je ne connaissais rien à la vie », puis m’a menacée devant tout le monde, quittant même sa caisse pour venir à ma hauteur. J’ai immédiatement demandé l’intervention d’un responsable car un tel comportement est inadmissible. Ce type d’attitude met les clients mal à l’aise et remet sérieusement en question la qualité du recrutement et la sécurité dans ce magasin. J’espère sincèrement qu’une mesure sera prise pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise.

L’employé Ismael est très aimable. À chaque fois que je vais chez Action, je passe à sa caisse, il est toujours rapide, gentil et serviable.