Action Angers-La Roseraie

Hôtesse vraiment désagréable. Mon fils mangeait un bout de pain, elle s’est permise de m’agresser parce qu’il a fait tomber Un bout de pain que j’ai ramassé immédiatement. Elle m’a dit que je devrais nourrir mon enfant avant de venir faire les magasins Elle m’a agressé, elle Est-ce quem’a dit qu’elle est réveillée depuis 4h du matin si l’on n’est pas fait pour travailler dans le commerce, on ne travaille pas.

08h30, ouverture, je souhaite avoir conseil alors je demande gentiment a une salariée qui avait un pull sur son polo action pour "cacher" le fait qu'elle travaille ici, elle me regarde bizarre et me répond sèchement sur un air hautain quelle est en pause. À l'ouverture. 08h30. En pause. Tout va bien dans ce magasin. Ça gueule entre elles dès le matin, pas un sourire, pas un bonjour, les queues qui n'en finissent pas bref le pire Action de France

La semaine dernière, nous sommes venus a action avec notre bébé de 3 mois, notre premier enfant. Alors que nous étions sur le côté d’un rayon, un employé a lâché son chariot a 1 mètre de nous pour aller parler à une dame. Le chariot a alors avancé et a heurté la poussette, au niveau de la tête de notre bébé. Le monsieur ne nous a même pas calculés. Lorsque mon mari l’a interpellé, il a nié à deux reprises en disant qu’il venait de l’autre côté et que ce n’était pas lui. C’est seulement lorsque je lui ai fait remarquer que son chariot était collé à la poussette et que mon mari a commencer à s’énerver qu’il s’est finalement excusé. Mon mari commençait alors à se calmer. Il lui disait simplement « bah oui quand même t’aurais juste pu t’excuser dès le début » C’est à ce moment-là que la dame avec qui l’employé parlait, qui s’est avérée être la responsable du magasin, a décider d’intervenir alors que la situation se calmais et est intervenue de manière extrêmement agressive alors que mon mari ne s’adressait même pas à elle. Elle s’est mise à crier, à agiter ses mains et son doigt devant le visage de mon mari et elle criait « Tu lui cries pas dessus », « Tu lui parles pas comme ça » Tu sais pas je suis qui, tu sais pas je suis qui », puis « appelez la police parce que Si le sang me monte, vous allez voir ».Elle est ensuite allée jusqu’à mettre son front contre celui de mon mari . Le ton est alors vraiment monté et plusieurs clients ainsi que des employés se sont rapprochés pour regarder ce qui se passait. Lorsque mon mari a demandé à voir le directeur du magasin, elle lui a répondu : « Ça tombe bien, c’est moi la responsable. » La situation a finalement nécessité l’intervention de l’agent de sécurité. Un simple « excusez-moi » de la part de l’employé aurait suffi à régler l’incident. Pour une responsable, je trouve ce comportement totalement inadmissible. Son rôle devrait être de calmer une situation et de faire preuve de professionnalisme, et non de l’envenimer devant les clients, surtout lorsqu’une poussette vient d’être heurté par un chariot. ce n’est absolument pas l’image que l’on attend d’une responsable face à des clients et cela renvoie malheureusement une très mauvaise image du magasin et de son équipe. Je précise également que mon mari s’est énervé et a lui aussi haussé le ton lorsque la responsable a commencé à lui parler de manière agressive et à agiter ses mains devant lui. Nous ne prétendons pas avoir été parfaitement calmes du début à la fin. Cependant, la situation était en train de redescendre après que l’employé se soit finalement excusé. C’est l’intervention de la responsable, son ton agressif et son attitude qui ont fait dégénérer la situation.

Les valeurs affichées par l’enseigne sont : orientation client, respect, esprit d’équipe, discipline et simplicité. Malheureusement, mon expérience a été tout l’inverse. Du personnel jusqu’à la directrice, l’accueil est froid et le manque de courtoisie est flagrant. On a presque l’impression de déranger en entrant dans ce magasin. Il n’y a ni sourire, ni sens du service, ni véritable orientation client. En caisse, c’est encore plus marquant : on a l’impression de déranger les employés et qu’ils n’ont aucune envie de faire leur travail. Aucun sourire, aucune formule de politesse, aucun accueil. Le client a davantage l’impression d’être une contrainte qu’une priorité. C’est vraiment dommage, car les valeurs mises en avant par l’enseigne ne se reflètent absolument pas dans l’attitude du personnel. J’espère que cet avis sera pris en compte afin d’améliorer la qualité de l’accueil et du service.

Aucunes politesse, ni amabilité. On a l'impression de les déranger dès qu'on leurs posent des questions et même pour une personne en situation d'handicap tout handicap confondu. Il y a une qui se prends pour la CHEFFE mais elle ferait mieux d'arrêter d'être arrogante comme cela envers les clients. Un conseil n'allez pas dans ce magasin. FUYEZ CE MAGASIN QUI EST EN BAZAR.

Je viens de sortir de ce magasin. Pas de bonjour pas de aurevoir venant de la personne qui encaisse qui me dit qu’elle a pas de monnaie et entrain de rigoler avec l’agent de sécurité potentiellement de moi. Ce n’est pas la première fois que ça arrive et à ce que je vois des autres je ne suis pas la seule à le penser. Revoyez vos salariés et leurs attitudes

Lorsque je suis passé à la caisse, j’ai payé une bouée à 3,99€ et quand j’ai regardé mon compte en banque, 2 FOIS LE MONTANT DÉBITÉ !!!! ( preuve avec mon compte et j’ai le ticket de caisse où il y avait bien inscrit 3,99€ 1 seul article ). Puis je suis retourné au action pour me faire rembourser, on m’a dis " non ce n’est pas à nous de rembourser, je ne le ferais donc pas " c’est inadmissible sachant que la faute viens d’eux ( j’ai essayé d’appelle le service client il ne m’on jamais répondu ) Un geste commercial est exigée et un remboursement aussi.

J’adore les magasins action mais alors celui là -> Fuyez!… Mal rangé, toujours des cartons dans les allées qui semblent attendre qu’on les vide… Les rayons sont dévalisés et pas de nouveau achalandés. Habituellement il y a Toujours des boites de rangement en rayon dans tous les magasins que je fais sur Angers…là il y a 3 boîtes qui se battent en duel dont 2 cassées?… Vraiment déçue de ce magasin.

J’adore ce magasin mais Je souhaite signaler le comportement très désagréable de l’agent de sécurité lors de ma visite. Celui-ci s’est adressé à moi de manière irrespectueuse et avec un ton inapproprié, ce qui n’est pas acceptable envers les clients. Ce type d’attitude donne une très mauvaise image du magasin et mérite d’être pris en compte afin d’améliorer l’accueil et le respect du public.

2 employés qui se moquer de moi devant moi et quand j'ai réclamer l'agent de sécurité à rien fait au début Une m'a pas répondu et l'autre à commencé à me parler fort et elle me demande de sortir du magasin. Elle croit que ce magasin lui appartient ?!! Manque de politesse dans ce magasin est incroyable Une autre fois j'ai parlé gentiment avec la responsable elle m'a vraiment très mal parlé sans comprendre ce que je disais Cette fois si j'ai laissé tomber les 2 filles mais la prochaine fois je montre à quoi je suis capable