actimag - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé

Très bonne expérience. J'ai déposé mon iPhone pour un changement de batterie. 1h30 plus tard le téléphone était prêt. On me l'a rendu sans rayures ou autre dommage. Le magasin a été de plus très correct/sympa en ayant fait le nécessaire pour obtenir la subvention de l'état en cas de réparation. Je ne l'avais pas demandé et il l'on quand même fait. Top !

Très mauvaise expérience. Je suis venue pour un simple remplacement de batterie et j’ai récupéré mon iPhone avec plusieurs rayures visibles sur le châssis. Lorsque je les ai contactés, au lieu d’examiner sérieusement ma réclamation, ils ont affirmé que ces marques étaient déjà présentes avant l’intervention. Pour justifier leur réponse, ils m’ont envoyé une photo en entourant des zones qui ne correspondaient même pas aux rayures que je leur avais signalées. J’ai eu le sentiment qu’on me prenait pour une idiote. Je leur ai ensuite renvoyé les photos des véritables zones endommagées, mais ils n’ont plus jamais répondu. Le plus incompréhensible, c’est que vous vous présentez comme un centre de service agréé Apple. Pourtant, vous n’avez même pas été capables de remplacer une batterie sans que je récupère mon téléphone avec des rayures, puis vous avez cessé de répondre à mes messages. Je suis extrêmement déçue par ce manque de professionnalisme et par la manière dont ma réclamation a été traitée.

Venue dans cette boutique pour un problème de boîte mail et pour un mot de passe perdu.J ai été accueillie par Naomi,une jeune femme souriante et à l écoute.En quelques clics,je suis repartie avec un ordinateur débloqué et mon problème de boîte mail résolu. Merci Naomi pour votre professionnalisme.

Équipe au top chez Actimag Mondevillage ! Un magasin très agréable avec un excellent accueil. Le personnel est à l’écoute, compétent et très professionnel. Les conseils sont de qualité et le service est irréprochable. Je recommande vivement cette enseigne pour son sérieux et son professionnalisme.

Je tiens à remercier chaleureusement ILIANA, conseillère de vente au magasin ACTIMAG - Apple, pour son accueil et son professionnalisme. Elle a su être à l’écoute, patiente et de très bon conseil tout au long de ma visite. Grâce à ses explications claires et à sa parfaite connaissance des produits Apple, elle a su débloquer mon ordinateur portable rapidement et efficacement. Son sourire, sa disponibilité et son sens du service ont vraiment rendu mon expérience agréable. C’est rare de rencontrer une conseillère aussi impliquée et attentionnée envers les clients. Je recommande vivement ce magasin ainsi qu’ILIANA pour la qualité de son accompagnement. Merci encore pour cette excellente expérience !

Super accueil et service au top. Venue pour l'achat d'un iPhone il y a un mois et l'installation de la suite Office sur mon Mac ce jour, j'ai été parfaitement reçue, conseillée et accompagnée par un jeune homme très serviable. Je recommande +++

Je suis venu pour un soucis sur mon iPhone, j’ai été accueilli par Leo qui m’a très bien pris en charge, souriant et professionnel, il ma dirigé vers son collègue Bruno du SAV. J’ai pu avoir ma répartition dans un délai très court. Je recommande fortement ce magasin.

Après avoir contacté par mail cette enseigne pour un dysfonctionnement de clavier d’un macbook « vintage », j’ai obtenu très rapidement une réponse complète et une solution éventuelle de la part de Bruno. Je me suis déplacé trois semaines après et ai été fort bien reçu par Iliana. Une prise en charge instantanée du problème a heureusement solutionné celui-ci . Bravo pour votre efficacité, votre professionnalisme et la qualité de votre accueil. Je vous recommande fortement. Merci beaucoup.

Je suis venu faire remplacer ma batterie, ce remplacement m'a été refusé après que j'ai signalé que mon écran se décollait légèrement sur la partie haute, car suspicion de "dissociation d'écran". J'ai alors suggéré que la batterie avait gonflé et avait décollé l'écran, on m'a alors expliqué que ce n'était pas le cas et proposé un changement d'écran à environ 330 € (iPhone 13). Ayant été chez un concurrent suite à cette déception, ma batterie a été changée et l'écran s'était bien décollé car la batterie avait gonflé comme je l'avais suggéré. Entre incompétence et malhonnêteté, le mystère plane.

J'ai pu constater aujourd'hui que dans cette boutique, le personnel est à votre écoute, très professionnel et d'une gentillesse rare. Je recommande vivement de vous y rendre.