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MAGASIN D'ÉLECTRONIQUE

actimag - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé

Magasin d'électronique · Mondeville (14)

4,5 667 avis Fermé
actimag - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé — Magasin d'électronique

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À propos de actimag - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé

actimag - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé est un établissement de la catégorie « Magasin d'électronique » situé à Mondeville (14120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (667)

4,5
667 avis
5★546
4★38
3★17
2★12
1★54
R
Romain H

Je suis venu faire remplacer ma batterie, ce remplacement m'a été refusé après que j'ai signalé que mon écran se décollait légèrement sur la partie haute, car suspicion de "dissociation d'écran". J'ai alors suggéré que la batterie avait gonflé et avait décollé l'écran, on m'a alors expliqué que ce n'était pas le cas et proposé un changement d'écran à environ 330 € (iPhone 13). Ayant été chez un concurrent suite à cette déception, ma batterie a été changée et l'écran s'était bien décollé car la batterie avait gonflé comme je l'avais suggéré. Entre incompétence et malhonnêteté, le mystère plane.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre boutique vous a laissé cette impression. Lors de votre passage, nous avons effectivement constaté que l’écran de votre iPhone présentait un début de dissociation. Dans ce type de situation, et particulièrement lorsque l’appareil est reconditionné et que certaines pièces (comme l’écran ou la batterie) ne sont pas d’origine, nous devons appliquer un principe de précaution avant toute intervention. Le remplacement d’une batterie sur un appareil dont l’écran est déjà partiellement décollé comporte un risque réel d’endommager l’écran lors du démontage. Si cela s’était produit, un remplacement d’écran aurait été nécessaire, ce qui représente effectivement un coût important sur un iPhone 13. C’est pour cette raison que nous vous avons expliqué les différentes possibilités, y compris la solution de vous rapprocher de votre assurance bancaire qui peut parfois prendre en charge ce type de réparation. Notre objectif n’est jamais de refuser une réparation, mais au contraire d’éviter à nos clients des frais imprévus ou une aggravation du problème. Nous préférons toujours être transparents sur les risques avant toute intervention. Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que vous avez pu trouver une solution et que votre téléphone fonctionne aujourd’hui correctement. L’équipe reste à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau avec nous. Cordialement
I
IrèneD

J'ai pu constater aujourd'hui que dans cette boutique, le personnel est à votre écoute, très professionnel et d'une gentillesse rare. Je recommande vivement de vous y rendre.

B
Brice Lepelleux

Suite à un problème de chargeur sur un ipad (2eme génération) la solution a été très rapidement résolut de part le professionnalisme et la rapidité du service. Au delà de leur réactivité, l’équipe est accueillante. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance. A très vite en magasin.
l
lenaik maheut

Bonjour, suite à mon passage ce jour à la boutique pour un problème d’obstruction dans la prise de charge de mon téléphone, j’ai été accueilli par l’hôtesse NAOMI, qui a gentiment accepté de me dépanner. Souriante et professionnelle , cela lui a pris 3minutes pour régler le problème. Un grand merci 👍de plus une réponse et un conseil à ma question sur un article. Très bonne Relation client. Le show room super propre et clair. Ne changez rien. A très vite pour de futur achats . Cordialement. Mr Maheut L

j
julien joly

Je suis passé en boutique afin de régler mon problème de connexion sur mes 3 iPhones pro, problème sur lequel j'étais coincée depuis 2 jours et réglé en 15min. Un grand merci à la personne qui m'a aidée, j'ai manqué de demandé son prénom. Je vous recommande ce magasin qui m'a également très bien accueillie 😊

Réponse du professionnel : C’était un plaisir d’avoir pu résoudre votre problème. À très vite en boutique.
l
laurent mooney

Commerçant très honnête, Alex le vendeur a réparé mon iPhone 15pro en 3minutes. Prise de charge défaillante, il a passé un petit coup de propre, problème résolu alors que j’allais me lancer dans la procédure d’assurance qui aurait été très long…merci à l’équipe !!

R
Ridvan Sahin

Je tiens à remercier Iliana pour son aide précieuse ! Elle a été d’une grande réactivité et d’un professionnalisme exemplaire pour m’accompagner dans ma démarche de garantie. Grâce à elle, tout s’est déroulé rapidement et sans stress. Une conseillère attentive, patiente et très compétente - un vrai plaisir d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi efficace ! 👏

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, c’était un plaisir de vous aider.
L
Lucie Winn

Un accueil au top ! L’équipe est vraiment sympathique et très efficace. On se sent tout de suite bien pris en charge et ça fait plaisir de voir un service aussi professionnel. Je recommande vivement cette boutique !