Access tour

J’ai acheté une batterie externe qui ne charge pas mon portable, alors que la batterie externe de mon conjoint charge bien mon portable. Je suis venue la rendre sous 48h ouvrés et ils ont refusé le remboursement juste parce que je n’avais plus l’emballage. Or, je leur ai fait confiance quand j’ai acheté leur produit, je ne vais pas garder l’emballage « au cas où leur produit sont dysfonctionnels sur mon téléphone ». J’ai bien prouvé en direct devant eux que mon téléphone ne chargeait pas. Je leur ai laissé la batterie .. c’est vraiment pas correct du tout . L’un d’eux pensait aussi que j’étais passé il y a une semaine l’acheter alors que j’ai bien prouvé sur mon application bancaire que j’avais été prélevé la veille . 35€ à la poubelle et je dois racheter une autre batterie a 35€ donc 70€ .

Très bon service pour le colis et réparation de téléphones portables. Merci

Expérience très décevante concernant le dépôt d’un colis dans ce point relais. Le colis que j’y ai déposé contenait initialement un téléphone. À sa réception, le destinataire m’a indiqué que le colis contenait à la place un objet de bien moindre valeur. Une réclamation est actuellement en cours afin de déterminer ce qui s’est passé. Au vu de mon expérience, je ne souhaite plus déposer de colis dans cet établissement.

Si vous ne voulez pas les retraits de colis ne faites plus ce service les entreprises qui reçoivent des retours ce n'est pas rentable. Très mauvaise expérience, c'était pour retirer un colis, sur Google ils ferment à 20h comment peut-on savoir qu'à 19:30 on ne peut plus retirer nos colis ? Ce n'est pas indiqué dans un message, le responsable dit que 19:30 il ne fournit plus les colis, donc pour respecter les clients il faut le mentionner ! avec une chaleur de plus de 40° pour faire le trajet c'est ridicule d'être si rigide soit disant il ne peut pas scanner dans l'application ce qui semble faux et si on veut aider on aide.

Point relais à éviter. J’ai eu plusieurs expériences décevantes avec ce point relais malgré le fait que je leur ai laissé plusieurs chances. À 2 reprises, on m’a indiqué qu’ils ne prenaient plus en charge les colis Mondial Relay et qu’il fallait me rendre en urgence à un autre point relais situé rue Scheffer. Aujourd’hui, je me suis présenté à 19h40 pour récupérer un colis alors que le magasin ferme à 20h. On m’a pourtant refusé la remise du colis en m’indiquant qu’il fallait venir avant 19h30, sans que cette information ne soit clairement communiquée au préalable. En plus de cela, l’accueil n’est pas particulièrement chaleureux. Dommage, car un point relais est censé offrir un service simple et pratique.

L’avis concerne le service mondial relay. Le lecteur de qr code est en panne depuis des mois. Les colis sont acceptés au bon vouloir du gérant qui les accepte selon leur taille et nous renvoie vers La poste ou un autre point relais. Je ne comprends pas comment il est encore référencé comme tel.

Je suis surpris de constater qu’après avoir déposé un colis retour Amazon samedi, celui-ci n’a jamais été expédié, alors même qu’il a bien été scanné. C’est la première fois que je rencontre ce type de dysfonctionnement. J’en saurai davantage après mon passage en boutique, où j’espère obtenir des explications. Bonjour, Merci pour votre retour rapide. Je comprends que le délai de prise en charge puisse s’expliquer par le dépôt effectué samedi et l’absence de service le dimanche, ainsi que par les différentes étapes du processus logistique. Cordialement

J'utilise toujours ce magasin pour mes colis, je n'ai jamais eu de problème, merci au personnel,🌹🌹🌹

Excellente expérience au sein de cette boutique; l'équipe est très professioonelle et accueillante. Je recommande vivement

Endroit idéal pour déposer et récupérer des colis. Merci au personnel