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MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

Abribat

Magasin d'électroménager · Toulenne (33)

3,6 386 avis Google Fermé
Abribat — Magasin d'électroménager

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Abribat

Abribat est un établissement de la catégorie « Magasin d'électroménager » situé à Toulenne (33210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (386)

Avis Google
3,6
386 avis
5★209
4★43
3★19
2★15
1★100
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Tamara Jalalyan Google

Le service client est particulièrement attentif, réactif et professionnel. Tous les documents dont j’avais besoin m’ont été envoyés rapidement, avec beaucoup de sérieux et de gentillesse. Un grand merci pour votre accompagnement et votre professionnalisme. Je recommande vivement !

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Margot Brun Google

Malgré de réelles difficultés lors de la livraison de mon réfrigérateur, et dont il n'étaient pas à l'origine, le service client d’ABRIBAT a été extrêmement réactif et impliqué tout au long du dossier pour trouver une solution. Après avoir eu connaissance des échanges qu’ils ont eux-mêmes menés avec le transporteur et leur assureur, j’ai pu constater qu’ils avaient réellement pris mes difficultés au sérieux. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Brun, Un grand merci pour votre avis et pour votre reconnaissance du travail accompli par notre service client. Nous regrettons sincèrement les nombreuses difficultés rencontrées lors de la livraison de votre réfrigérateur. Même lorsque les problèmes sont indépendants de notre volonté, nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients et à défendre leurs intérêts auprès de nos différents partenaires. Votre témoignage nous touche particulièrement, car il souligne l'investissement et les démarches parfois importantes que nous entreprenons pour trouver des solutions satisfaisantes. Nous sommes heureux d'avoir pu parvenir à une issue positive et vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous revoir chez ABRIBAT ! L'équipe ABRIBAT
V
V A Google

Un SAV d'un grand sérieux et d'excellents prix ! ​C'est véritablement à la qualité et au professionnalisme de son service après-vente que l'on reconnaît le sérieux d'une enseigne. ABRIBAT remplit ce critère haut la main ! ​En plus d'offrir un suivi irréprochable, l'enseigne propose un vaste choix de produits à des prix particulièrement intéressants. ​Je recommande les yeux fermés pour leur fiabilité et leur sens du service client.

P
Patrice Michel Google

Honteux. Plaque a induction en promo payé 1000 euros mais comme comme vous pouvez voir sur les photos, je fais quoi avec ça ? Ca va beaucoup moins bien chauffer. J'ai vu que j'étais pas le seul a avoir eu ce genre de problème. Voir pire, bref c'est juste pas normal en 2026, oui j'ai pas pu déballer le colis avec le chauffeur qui a autre chose a faire et vous dis qu'il a pas que vous a livrer. Alors je fais quoi, je l'attache, je le menace ? Donc sur emballage bon état je récupère et ouvre le carton d'origine et là, catastrophe. Je téléphone, je fais des réclamations et ont me dis, ni remboursement ni échange possible, voir un échange du verre de la plaque. Et les composants dessous comment savoir. Bref c'est quoi comme raisonnement, c'est quoi cette enseigne ou tout arrive cassé comme j'ai pu voir beaucoup de témoignages. Pour ma part je ne lâcherai pas. Je suis fou de rage, quelle image peuvent ils donner aux personnes avec un tel service et autant de dérapage, de casse. Je vous tiendrais informé de l'avancement. Bien à vous c'est vraiment dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous tenons à rétablir plusieurs faits concernant votre avis, qui donne une image particulièrement injuste et trompeuse de notre entreprise. Tout d'abord, contrairement à ce que vous laissez entendre, nous ne livrons évidemment pas systématiquement des appareils endommagés. Notre entreprise existe depuis 1936, soit 90 ans, et nous n'aurions certainement pas traversé toutes ces décennies si les situations que vous décrivez étaient représentatives de notre activité. Concernant votre commande, nous vous rappelons que les marchandises doivent être contrôlées lors de leur livraison, avant signature du bon de réception. Nous comprenons les contraintes que peuvent imposer certains chauffeurs, mais celles-ci ne doivent pas empêcher les vérifications nécessaires. Surtout, contrairement à ce que laisse entendre votre commentaire, nous ne vous avons absolument pas laissé sans solution. Nous avons organisé, intégralement à nos frais, l'intervention d'une station technique agréée par le fabricant, afin de procéder au remplacement du verre endommagé et de contrôler le bon fonctionnement de votre plaque à induction. Cette intervention est entièrement gratuite pour vous et votre appareil conserve naturellement sa garantie de 2 ans, pièces, main-d'œuvre et déplacement. Par ailleurs, nous avons volontairement attendu avant de répondre publiquement à votre commentaire, puisque vous indiquiez vous-même : « Je vous tiendrai informé de l'avancement. » Nous pensions donc légitimement que vous actualiseriez votre avis pour tenir compte de la solution apportée. Or, plusieurs semaines plus tard, votre commentaire demeure inchangé, laissant ainsi penser aux lecteurs qu'aucune prise en charge ne vous a été proposée, ce qui est parfaitement inexact. Nous acceptons naturellement les critiques lorsqu'elles sont justifiées. En revanche, nous ne pouvons laisser sans réponse des affirmations qui dénaturent les faits et portent injustement atteinte à la réputation de notre entreprise. Nos 90 années d'existence témoignent de notre engagement auprès de nos clients. Un incident de transport, aussi regrettable soit-il, ne saurait résumer la qualité de notre travail, et encore moins justifier des généralisations aussi excessives. Cordialement, Le service client ABRIBAT
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Karina B Google

Je suis absolument indignée. Le délai de livraison annoncé était de 6 jours ouvrables maximum. Cela fait maintenant environ 18 jours que j’attends. À deux reprises, vous m’avez demandé d’organiser ma vie afin de pouvoir être présente pour réceptionner la commande, et à deux reprises, vous m’avez laissée attendre toute la journée sans même prendre la peine de m’informer que vous ne viendriez pas. En plus de ce retard, cela m’occasionne des frais supplémentaires : l’installateur s’est déplacé deux fois chez moi pour rien et m’a, logiquement, facturé ses déplacements, sans compter le retard que cela entraîne dans mes travaux. Je trouve votre manière de traiter vos clients absolument INDIGNANTE. J’attends toujours que vous me disiez, une bonne fois pour toutes, quand vous allez enfin me livrer MON poêle à bois, que j’ai payé intégralement à l’avance, comme vous l’exigez. Je vous demande une réponse claire et précise concernant la date de livraison.

G
Guillaume V Google

Très bonne expérience avec Abribat. La livraison de ma commande était estimée entre 4 et 8 semaines et au final le produit a été livré plus tôt. De plus, le service client est très réactif lorsque l’on pose une question sur le suivi de commande. Dernier point très positif la livraison par un transporteur très chaleureux et professionnel qui a pris le temps pour que je puisse contrôler la conformité de la commande. Le colis était en plus très bien conditionné sur une palette.

T
Thib37 Google

Une commande effectué le 17 juillet d’une cuisinière AEG normalement à 1790€ et obtenu à 891€ + 150€ d’ODR. Le délai annoncé de 15 à 20 jours ouvrés à très bien été respecté car reçu le 29 juillet, de plus je remercie Isabelle pour son professionnalisme et sa réactivité quand au suivi lors de nos échanges! La cuisinière a été livré par geodis de façon très pro et aucun problème pour vérifier l’état du colis à la sortie du camion. Je recommande à 200% abritat électroménager et je rachèterais avec plaisir chez vous !

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Sébastien Vernay Google

J'ai commandé tout mon électroménager chez Abribat, à encastrer dans une nouvelle cuisine. Les délais de livraison, notamment pour le réfrigérateur ont été successivement repoussés.. décalant ainsi l'intervention du cuisiniste..pour finir Abribat m'a informé qu'il ne pouvait pas s'engager sur un délai, sans me proposer d'alternative et a refusé tout geste commercial. Je me suis replié sur un petit distributeur local qui a su me dépanner en 4 jours pour le même réfrigérateur. Logistique très moyenne, délais non respectés, aucun contact commercial..

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vernay, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Contrairement à ce que pourrait laisser penser votre avis, Abribat est également un magasin local, basé à Toulenne, près de Langon. Nous avons simplement fait le choix de travailler en direct avec les fabricants, sans intermédiaire, afin de pouvoir proposer à nos clients les tarifs les plus compétitifs possibles. Dans votre cas, le réfrigérateur commandé était un modèle intégrable avec des caractéristiques et dimensions précises. Malheureusement, le fabricant a repoussé à plusieurs reprises son délai de disponibilité et nous n’avions pas de modèle réellement équivalent à vous proposer en remplacement, ce que nous regrettons sincèrement. Nous comprenons parfaitement que ces reports aient pu perturber l’installation de votre nouvelle cuisine et nous sommes désolés des désagréments occasionnés. Nous sommes également heureux que vous ayez finalement pu trouver rapidement le même appareil auprès d’un autre distributeur qui en disposait manifestement en stock à ce moment-là. Nous regrettons que cette situation indépendante de notre volonté vous ait laissé une mauvaise impression de notre société et espérons néanmoins que vous êtes pleinement satisfait des quatre autres appareils commandés chez nous.
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najib G Google

Attention! J’ai commandé un lave vaisselle je l’ai déballé (j’avais noté sous réserve de déballage sur le bon) j’ai constaté que la porte était complètement cassé pas que sur l’esthétisme! La porte se referme seul et se tord dans les deux sens! J’ai fais une réclamation le jour meme et la surprise ils veulent m’envoyer une porte de lave vaisselle ni plus ni moins! Service client nul!! La mauvaise foie!! En plus tres bizarre c’etait le premier réflexe de me proposer une porte comme si c’etait leur habitude. Je les suspecte de revendre des produits défectueux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis, mais nous devons apporter plusieurs précisions importantes. Comme indiqué dans nos CGV et rappelé par mail avant la livraison, il est indispensable de déballer et vérifier l’état de l’appareil avant de signer le bon de livraison. En cas d’avarie constatée, le produit doit être refusé ou faire l’objet de réserves précises et caractérisées. La mention « sous réserve de déballage » n’a malheureusement aucune valeur juridique auprès des transporteurs. C’est précisément pour éviter ce type de situation que nous insistons autant sur la vérification à réception. En l’absence de refus du produit ou de réserves détaillées au moment de la livraison, le transporteur ne prendra pas en charge le litige. Malgré cela, nous avons tout de même cherché une solution commerciale en vous proposant l’envoi gratuit des pièces concernées. Il ne s’agit donc pas de “mauvaise foi”, ni d’une habitude suspecte, mais au contraire d’une tentative de solution alors même que le dossier transport ne peut pas aboutir dans ces conditions. Concernant vos accusations de revente de produits défectueux, nous les contestons fermement. Nous travaillons directement avec les fabricants et pouvons le prouver par nos factures d’achat. Les produits que nous vendons sont des produits neufs, provenant directement des marques. Malheureusement, malgré toutes les précautions prises, il existe toujours un faible pourcentage de casse sur les centaines d’expéditions réalisées. C’est justement pour cette raison que nous informons clairement nos clients en amont sur la procédure à suivre à la livraison. Nous regrettons sincèrement cette situation, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables du non-respect des consignes de vérification à réception, qui conditionnent la prise en charge par le transporteur. Cordialement, L’équipe Abribat
J
Julien GAUDIN Google

Nous sommes très satisfait de notre commande chez Abribat. Les réponses à nos questions tout au long du suivi de notre commande ont été rapides et claires. SAV très satisfaisant. Nous recommandons les yeux fermés. Merci.

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Marie-Anne Google

Je recommande ABRIBAT à 100%. C'est un site très sérieux qui offre une vraie assistance professionnelle depuis la commande jusqu'à la livraison. Le service après-vente a également été au top en ce qui me concerne. Je ne manquerai pas de refaire appel à ce fournisseur en ligne de confiance.

C
Christophe M. Google

Une commande passée en novembre 2025. Délai prévu 20j. Le 5 mars toujours pas reçu. J’ai demandé un remboursement. Pas de geste commercial bien sûr. Leur trésorerie doit être bonne! Le service client ne donne pas de nouvelles si vous n’en demandez pas. A fuir pour moi

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cette expérience, qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour cette commande, nous travaillions directement avec le fabricant et avons malheureusement subi un retard d’approvisionnement indépendant de notre volonté. Dès lors que vous nous avez indiqué ne plus souhaiter patienter, nous avons procédé à une proposition de remboursement rapide. Depuis, le produit a bien été réceptionné. Si vous êtes toujours intéressé, nous restons bien entendu à votre disposition et pourrons vous en faire bénéficier au prix initialement convenu. N’hésitez pas à reprendre contact avec nous si vous souhaitez que nous regardions cela ensemble. Bien cordialement, Abribat.fr
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bouzid zoglami Google

J'ai récemment acheté une table de cuisson ASKO chez Abribat et je suis ravi de l'opération. Pour comparer, le même produit vendu et installé par Darty coûte 1 848,68 €, alors que je l'ai payé ici 1 283 €. C'est une économie exceptionnelle ! ​L'expérience a connu un petit contretemps au départ à cause d'un souci lié au transporteur (indépendant de la volonté du magasin), mais je tiens à souligner le grand professionnalisme d'Olivier. Il a repris le dossier en main avec efficacité pour régler la situation et m'apporter entière satisfaction. J'ai reçu ma nouvelle plaque et ma facture actualisée hier. Je recommande vivement Abribat : les prix sont incroyables et le service client sait réagir quand on en a besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Zoglami, Un grand merci pour votre avis très détaillé 😊 Nous sommes ravis que votre table de cuisson ASKO vous apporte entière satisfaction, et que vous ayez pu réaliser une économie aussi importante. Nous sommes désolés pour le contretemps au départ, lié au transporteur. Merci d’avoir souligné la réactivité de notre service client : l’objectif est toujours de reprendre le dossier rapidement et de trouver une solution efficace, jusqu’à la bonne réception du produit et l’actualisation de la facture. Merci encore pour votre recommandation — au plaisir de vous accompagner sur une prochaine commande ! Bien cordialement, L’équipe Abribat.fr
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BLANIÉ Thomas Google

J'ai récemment rencontré un problème de couleur sur un produit commandé via leur site. J'ai donc demandé un remboursement. Le service client s'est montré extrêmement disponible et réactif. Même si ma demande de rétractation dépassait légèrement le délai imparti, ils ont accepté, à titre commercial, d'effectuer le remboursement. C'est un véritable plaisir de bénéficier d'un service aussi agréable et de qualité. Je recommande vivement!

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Thibault Delmas-Sirven Google

Très mauvaise expérience avec Abribat. Délais très longs et lorsque la plaque à induction est enfin livrée, la vitre est en mille morceaux… Prévenue immédiatement, sms à l’appui, l’entreprise n’a pas voulu prendre en charge le préjudice…

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction et de la situation que vous décrivez. Afin que le responsable puisse reprendre personnellement votre dossier et vérifier les éléments (commande, dates, échanges et SMS mentionnés), nous vous remercions de bien vouloir nous contacter directement en demandant le responsable, soit : 📞 par téléphone au 05 56 76 69 48 📧 ou par email à [email protected] Notre objectif est de faire toute la lumière sur cette situation et, si une erreur a été commise, d’y apporter une solution appropriée. Cordialement, abribat.fr
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Ramdane Hamroun Google

Deux livraisons non effectuées et aucun geste commercial. Voici un des mail de réponse à ce sujet Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour cette situation. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous aurez vérifier l'appareil. En vous présentant encore toutes nos excuses. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris par votre avis, car d’après nos informations, votre commande passée le 26/07/2025 a bien été expédiée le 28/07/2025 et livrée le 06/08/2025. À aucun moment deux livraisons non effectuées n’apparaissent dans le suivi de votre dossier. Cordialement, L’équipe Abribat
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Vannina VINCENSINI Google

La commande du 22 novembre a enfin été "livrée" le 29 décembre.... ce qui ne correspond pas aux délais annoncés mais surtout, malgré nos échanges avec Abribat, leur confirmation écrite, le prix particulièrement élevé de la livraison dite "premium", nous restons avec notre ancienne machine sur les bras, le livreur nous indiquant qu'Abribat n'a adressé aucun bon de retour. Un responsable du site devait me rappeler pour me tenir informée, ce qu'il n'a jamais fait. J'ai seulement été contactée par le livreur qui était dépourvu de toutes les informations utiles. C'est bien la dernière fois que nous commandons chez Abribat.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et souhaitons toutefois apporter plusieurs éléments factuels importants. Contrairement à ce qui est indiqué, le responsable Abribat vous a contacté à plusieurs reprises, y compris après la livraison, afin de faire le point sur la situation. Par ailleurs, le transporteur vous a bien contactée suite à notre intervention, et disposait des informations nécessaires que nous lui avions transmises. Concernant la reprise de l’ancien appareil, celle-ci n’a pas pu être effectuée dans les conditions prévues, ce que nous regrettons. Nous avons proposé de la réaliser après coup mais vous n'avez pas voulu. C’est précisément pour cette raison que, à titre commercial, nous avons procédé au remboursement de la différence de prestation, soit plus de 70 €, correspondant à un service non pleinement réalisé. S’agissant du délai de livraison, celui-ci a effectivement été légèrement allongé : la livraison a eu lieu en 26 jours ouvrés au lieu des 20 jours ouvrés annoncés. Ce retard s’explique par un contexte exceptionnel, combinant des blocages agricoles dans notre région et la période des fêtes de fin d’année. Nous vous présentons nos excuses pour ce dépassement. Nous regrettons que ces éléments n’aient pas permis de vous apporter entière satisfaction, malgré les actions correctives mises en place. Cordialement, Abribat.fr
P
Petra K Google

Un très grand retard de livraison alors que l'article était payé depuis longtemps . Dommage. L' entreprise de livraison, Geodis, fait payer 80 cts par minute si on l'appelle afin de modifier la date ou l'horaire et ne tient aucun compte de votre mail ... Bref, si vous avez besoin d'une cuisinière d'urgence et ne voulez pas de stress ni débourser 10 euros supplémentaires pour un appel téléphonique, passez votre chemin. Si vous êtes constamment chez vous et n'êtes pas pressé, OK. Seul le livreur lui-même est au top, et la dame du secrétariat d'abribat a été vraiment agréable. Le produit,de même qualité qu'ailleurs, est éventuellement un peu moins cher avant les 10 euros de téléphone...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré, et comprenons parfaitement la gêne que cela a pu occasionner. Concernant la prise de rendez-vous, nous travaillons avec différents transporteurs selon les régions et les typologies de produits. Dans tous les cas, nous souscrivons systématiquement à une option de prise de rendez-vous : un lien est envoyé par SMS et par email afin de vous permettre de choisir gratuitement le jour de livraison, sans avoir à appeler un numéro surtaxé. Par ailleurs, notre service client est joignable sur un numéro non surtaxé, et nous pouvons bien entendu contacter le transporteur à votre place pour toute modification de créneau ou difficulté rencontrée. Nous sommes néanmoins ravis de lire que le livreur ainsi que notre équipe administrative ont su vous donner satisfaction, et nous les en remercions. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur, et espérons avoir l’occasion de vous donner une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Bien cordialement, abribat.fr
J
Jean Peuplus Google

Tarif hyper concurrentiel pour un lave-vaisselle Bosch. Livraison réalisée avant le délai annoncé sans problème. Par contre, pas de reprise de l'ancien le jour même de la livraison du neuf, étrange déjà, bien que ma demande de retrait a été faite dans les règles et bien reprise par Abribat. Depuis plus de nouvelle de cette société malgré mes 3 relances. Grosse déception au final, d'autant qu'on paye l'ecotaxe et que la loi semble imposer la reprise de l'ancien appareil.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le tarif et la rapidité de livraison de votre lave-vaisselle Bosch. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le dysfonctionnement concernant la reprise de votre ancien appareil. Celle-ci aurait bien dû être organisée suite à votre demande, et nous comprenons parfaitement votre déception face à l’absence de suivi malgré vos relances. Afin de régulariser la situation au plus vite, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 56 76 69 48, en demandant le service en charge des reprises d’anciens appareils. Nous pourrons ainsi reprendre votre dossier immédiatement ou vous proposer une solution. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour résoudre cela dans les meilleurs délais. Cordialement, abribat.fr
L
Lusine Karemi Google

Faire très très attention, c’est un site arnaque, grande arnaque près de trois semaines. J’ai appelé pour savoir, il est où ma commande il criait sur moi et elle m’a dit c’est annulé votre commande car déjà je payais, je vous déconseille de faire achat site, c’est un grand grand arnaque.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement et tenons à rétablir les faits. Vous avez commandé un produit de la marque De Dietrich, marque appartenant au groupe Brandt, qui a été placé en liquidation judiciaire il y a moins de 48 heures. Cet événement est totalement indépendant de notre société et n’était évidemment ni prévisible ni maîtrisable de notre part. Dès que nous avons eu confirmation officielle de cette situation exceptionnelle, votre commande a été annulée et votre remboursement a été effectué intégralement aujourd’hui, sans aucune retenue. Concernant l’échange téléphonique, nous regrettons sincèrement si celui-ci a pu être perçu comme désagréable. Nos équipes sont actuellement confrontées à un volume très important d’appels lié à cette liquidation soudaine, mais cela ne remet absolument pas en cause notre volonté de rester respectueux et transparents avec nos clients. Abribat est une entreprise française bien réelle, disposant d’un magasin physique, et nous honorons systématiquement nos engagements, comme cela a été le cas pour votre remboursement. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez des informations complémentaires. Cordialement, L’équipe Abribat
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Espace Vert Google

Très bon produit vendu avec des tarif très correcte , Des vrais professionnels , MR ABRIBAT a l’écoute des client très sérieux. J’ai acheter plusieurs article chez eux et service client au top. 👍👍 Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif 😊 Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos produits, nos tarifs et surtout notre service client aient été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité et votre recommandation sont une vraie reconnaissance pour toute l’équipe Abribat. Être à l’écoute et accompagner nos clients avec sérieux reste notre priorité au quotidien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur un prochain projet. Très belle journée à vous 👋 L’équipe Abribat
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Loic gloannec Google

Vraiment satisfait. Des marques de milieu de gamme à prix cassé et service commercial très honnête. J'ai dû changer ma hotte acheté 1 mois plus tôt sur le site internet car j'ai rencontré un problème de dimension lorsque que j'ai voulu l'installer. J'ai pu changer de hotte avec une remise car je suis venu faire l'échange au magasin. Vraiment top. Je conseille vivement!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Loïc, Un grand merci pour votre avis détaillé et pour votre confiance 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans le changement de votre hotte et de vous avoir proposé une solution adaptée, directement en magasin. La satisfaction et l’honnêteté commerciale font partie de nos priorités, et votre retour confirme l’importance de rester flexibles et à l’écoute, même après l’achat. Merci également pour votre recommandation, elle compte beaucoup pour toute l’équipe Abribat. Au plaisir de vous revoir en magasin ou de vous accompagner sur un prochain projet 👋 Très bonne journée, L’équipe Abribat
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sylvain regedor Google

Nous sommes très satisfaits de notre réfrigérateur acheté chez Abribat Électroménager — d’ailleurs, c’était la référence la moins chère sur Internet ! Notre ancien frigo étant tombé en panne, nous craignions une longue attente, les délais annoncés étant de 6 à 9 semaines… Finalement, nous l’avons reçu en seulement 4 semaines ! La livraison s’est parfaitement bien passée : le livreur était très sympathique, ponctuel, et nous a aidés à déplacer le colis (117 kg) de l’autre côté de la maison. Un grand merci à toute l’équipe ! 👏 Je resterai attentif à votre catalogue pour de futurs achats.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain, Un grand merci pour votre retour très complet et pour votre confiance 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre réfrigérateur vous donne entière satisfaction et que nous ayons pu vous le proposer au meilleur prix, avec un délai finalement bien plus court qu’annoncé. Nous transmettrons également votre message au transporteur, car une livraison ponctuelle, bienveillante et soignée — surtout pour un appareil de 117 kg — est essentielle à une bonne expérience client. Merci pour vos encouragements et votre fidélité à venir. Nous serons ravis de vous accompagner lors de vos prochains projets. Très belle journée à vous 👋 L’équipe Abribat
P
Paola G Google

TRES SATISFAITS d'ABRIBAT mais... Notre lave-vaisselle nous ayant laché après 13 ans de bons et loyaux services, nous avons porté notre choix sur un modèle BEKO introuvable dans notre région. Aussi, avons-nous choisi et, par la même occasion, découvert ABRIBAT : commande passée facilement grace à un site vraiment bien conçu. Système de dialogue efficace avec le service client qui répond à toutes les questions dans un délai plus que raisonnable. Nous devions nous absenter plus de deux mois et voulions avoir le temps d'installer l'appareil avant notre départ. Les délais de livraison sollicités, bien que relativement courts, ont été respectés. Bref, que du bonheur jusqu'à.... la livraison dont nous gardons un très mauvais souvenir. Outre le livreur très arrogant, très pressé, très énervé... nous avons eu la déception de constater que le lave vaisselle présentait une trace de choc et que la tôle était légèrement enfoncé. D'où obligation de le refuser. De retour aujourd'hui, nous tenons absolument à remercier ABRIBAT qui nous a remboursés intégralement en un temps record. Nous aimerions bien repasser commande mais hésitons à cause du transporteur. Qu'il soit impoli et mal luné, passe encore et, à la limite, on s'en fiche même un peu s'il nous livre des marchandises en bon état ! En plus, cela fait du tort au site marchand et concernant ABRIBAT c'est vraiment dommage car nous les avons trouvés au TOP !

Y
Yoan Toper Google

Achat de plusieurs électroménager car tarif bien placé mais délai un poils long . On se déplace en agence, et 2 employés (homme et femme) ne sont pas venues nous renseigner malgré le fait que l'on soit resté une dizaine de minutes à tourner. Ils ont préféré papoter et rigoler. Et une fois que l'on s'approche, ça part... 🤷 (Alors que nous étions les seuls) Et dommage qu'ils n'ai pas su garder leur ancien employé du SAV ....

Réponse du professionnel : Bonjour Yoan, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que nos tarifs aient retenu votre attention, même si nous regrettons que le délai de livraison ait pu vous sembler un peu long. Concernant l’accueil en magasin, nous tenons à préciser que nous saluons systématiquement chaque client qui entre. En revanche, nous faisons le choix de laisser les visiteurs découvrir les produits à leur rythme, sans être trop insistants, ce qui est généralement apprécié. Bien entendu, nous restons toujours disponibles pour répondre aux questions et accompagner dans les choix. Nous sommes navrés si cela a pu être perçu autrement lors de votre passage. Pour le SAV, tous les appareils sous garantie sont pris en charge directement par nos soins ou par les fabricants, grâce aux accords que nous entretenons avec les plus grandes marques. Pour le hors garantie, nous travaillons avec une personne de confiance, ancien technicien d’Abribat, ce qui nous permet d’assurer un suivi sérieux et réactif. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
C
Charlotte Boulay Google

Bonjour, j'ai commandé pour la première fois chez Abribat une plaque de cuisson Smeg il y a 2 jours et je l'ai déjà reçu ce matin. Je travaille dans le commerce depuis 20 ans et je connais très bien le service client. Je tiens à féliciter Abribat pour son service et son suivi impeccable. C'est rare de nos jours de voir qu'il y a encore des gens qui mettent le service client à cœur de leur priorité donc merci à vous. Je me ferai un plaisir de vous recommander car c'est mérité! Je vous souhaite une belle continuation ! N'hésitez pas à commander c'est une entreprise sérieuse et efficace.

J
J Z Google

Suite à un malentendu, commande annulée sans mon accord par le service client, puis 50 € de frais de retour imposés ! Le directeur du site a été très agressif et menaçant, alors que je souhaitais simplement faire valoir mes droits au remboursement intégral. Il m’a affirmé connaître les lois du Code de la consommation, mais d’après mon expérience, la situation laissait beaucoup à désirer. Auparavant, une collaboratrice m’avait déjà répondu de manière sèche et peu professionnelle. Malgré un historique de commande de 1000 €, la gestion du service client est inacceptable et d’après moi mérite d’être révisée d’urgence ! L’expérience client a été très décevante.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous souhaitons clarifier les faits afin que chacun dispose d’une vision objective de la situation. * Lors de votre premier appel, vous avez explicitement indiqué que la commande avait été passée par erreur, puisque votre épouse avait déjà acheté le même appareil en début d’année. Notre collaboratrice vous a alors précisé que l’appareil était déjà expédié, qu’un retour pouvait être demandé et que, comme prévu dans nos Conditions Générales de Vente (consultables avant toute commande), des frais de retour seraient appliqués. * Quelques jours plus tard, vous avez rappelé un second conseiller en indiquant à nouveau que la commande avait été effectuée par erreur. * Enfin, lors de votre échange avec le responsable, vous avez alors affirmé ne jamais avoir demandé l’annulation. Pour tenter de trouver une solution, il vous a proposé de vous livrer l’appareil sans frais supplémentaires malgré le retour déjà enclenché, ce que vous avez refusé. Vous avez ensuite demandé le montant des frais de retour ; une participation forfaitaire de 50 € (inférieure aux frais réels facturés par le transporteur) vous a été proposée et acceptée dans un premier temps. Vous êtes ensuite revenu sur cet accord. À noter que nous disposons d’un mail de notre transporteur Géodis confirmant votre refus de la marchandise à la livraison. Malgré ces éléments et bien que nous supportions à notre charge les frais d’expédition aller et retour, nous avons tout de même procédé à votre remboursement intégral. Nous réfutons donc fermement vos accusations de menace ou d’agressivité : à aucun moment le responsable n’a eu un comportement de ce type. Nous regrettons sincèrement que cette issue, qui nous semble à la fois juste et au bénéfice du client, se solde par un avis aussi négatif. Nous restons toutefois disponibles pour nos clients afin de garantir un service transparent et conforme aux règles du Code de la consommation.
L
Laurent Moreau Google

Excellent site de vente. Achat d'un KamadoJOE classic 3 a un prix exceptionnel pendant les French days (début mai 2025). celui-ci affichait un prix canon (-30%). Il y avait cependant un délai de livraison annoncé de 6 à 8 semaines. Et bien, le Kamado a été livré Lundi 26 mai (3 semaines après la commande). Tout est parfait: "Y'a plus qu'à cuisiner" Je recommande à 100% ABRIBAT

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Desmeis Google

Parfait pour l'assistance, le conseil avant vente. Respect des délais de livraison et livraison impeccable à mon domicile. Je recommande lorsque vous souhaitez un suivi de votre commande et ne pas hésiter à se renseigner auprès du service client, vous aurez toujours un retour.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de nos conseils, du respect des délais de livraison, ainsi que de la qualité du service que vous avez reçu. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous encourage à poursuivre dans cette voie. À bientôt chez Abribat.fr ! L'équipe Abribat.fr