Abilos

Très surprise par certains commentaires!! J'y vais depuis des années, l'accueil est impeccable à chaque fois ! On y reçoit de bons conseils avec gentillesse, bienveillance et toujours avec le sourire !! En un coup d'oeil on connaît ma taille et on s'occupe de moi du début à la fin. Je ne suis jamais déçue en repartant et les produits sont d'excellente qualité ! Je ne peux que recommander et je continuerai à venir 😊

Petit magasin sympa J y vais depuis plusieurs années pour jean,tee shirt,pull.. Je trouve les vendeuses sympas, à l écoute et de bon conseil.

Jolie magasin, mais alors le personnel, pleines d’arrogances, et oppressantes. Chaque fois, je me dis, je n’y retourne plus, et chaque fois que j’y retourne rien a changé. Maintenant, c’est fini, malgré les Sap’s top, les deux vendeuses, sont tellement antipathiques comme rarement ont peu croisé, que je n’y mettrait plus les pieds.

Vendeuses très oppressantes. Tout le monde vous saute dessus dès que vous regardez quelque chose. Réflexion particulièrement désobligeante de la vendeuse brune qui me dit que le bouton au niveau de ma poitrine allait peter, alors que ça allait parfaitement et la taille au dessus était beaucoup trop large. Plus d’autres remarques sur le fait que je me sois servie seule dans les rayons… Avant d être dans le commerce il faut savoir parler aux gens… boutique où nous ne mettrons plus les pieds lors de balades à Colmar…

Avant d'acheter je me suis donner la peine de consulter les avis concernant cette boutique. J'ai failli ne pas y aller. En effet, j'avais un apriori sur les boutiques du centre ville. De plus l'avis hyper long du Monsieur concernant son cadeau a 200€ (en même temps faut y aller pour écrire un avis aussi long, même si la je vais faire pareil 😂). C est trop cher, pour les touristes et j'avais plutôt tendance à faire mes achats à Roppenheim. Bon j'y suis aller et quel joie! Super accueil. Personnel très sympa (j'ai été servi par une jeune hyper souriante, Priscilla je crois). Elle a vraiment pris le temps d'échanger avec moi, surtout que je n'ai aucun goût haha, sans me mettre la pression pour acheter. Bref sympa comme boutique et du coup j'ai fais des achats très sympa pour une fois! Hopla 😊

Expérience client catastrophique : Un proche m’a acheté une doudoune d’une valeur de 200€. Celle ci ne m’allait pas, j’aurai aimé être remboursé : on nous annonce que c’est impossible d’être remboursé, seulement possible de faire un avoir. Sans être trop exigeant ou un client bougon, je trouve que cette politique de retour est inappropriée dans le commerce d’aujourd’hui : en effet, si le client n’est finalement pas satisfait d’un article, pourquoi serait-il obligé et contraint d’acheter dans ce même magasin s’il n’en a pas envie ? Après avoir fait remonté l’info à la gérante, on m’explique sèchement et sans argument ni sens « ça fait 60 ans que c’est comme ça et voilà » : aucune adaptation avec la manière de consommer actuelle. Dans une idée de fidélisation du client j’estime que de le rembourser (donc ne rien perdre), permet davantage sa satisfaction. Alors certes à court terme votre boutique est gagnante car je dois consommer l’avoir chez vous, mais à moyen/long terme c’est une catastrophe : vous perdez les clients, car insatisfait de l’expérience chez vous. En effet, avec mon proche nous étions bien d’accord, la prochaine fois que nous avons un cadeau ou un achat à faire, nous ne viendrons plus dans cette boutique, car si l’article ne plaît pas, impossible d’être remboursé, je suis donc coincé, et coincer les clients n’est pas la meilleure manière de les satisfaire… Surtout dans le commerce actuel, ou la grande majorité, dont l’ogre e-commerce, permet des retours remboursés facilement. Je pense avoir donné un feed back client cohérent et potentiellement utile pour vous, de manière calme et posée, je ne pense pas avoir mérité un comportement à la limite de l’irrespect, en ne boudant et ne m’adressant plus la parole, surtout en temps que client chez vous ! Encore plus aberrant : je viens donc pour utiliser l’avoir, on me dit que l’avoir ne peut pas être utilisé sur des produits soldés (je me demande bien pourquoi), et que actuellement, tout le magasin est soldé : je suis donc à nouveau coincé. Elle m’a limite reproché d’être venu avec mon avoir maintenant alors qu’il est utilisable 6 mois. Sans vouloir être méprisant, je n’ai jamais vu une interaction entre un commerçant et un client aussi peu commerciale, si son objectif était de me dégoûter de la boutique et que je ne revienne jamais, c’est chose faite.

Service déplorable. Je suis passé chez eux pour acheter plusieurs pièces ; j ai eu la naïveté de ne pas vérifier mes achats à la sortie du magasin. Résultat je me retrouve avec des vêtements dont la taille n etait pas mon choix...Je suis donc de retour à l étranger avec des t-shirts qui ne sont pas à ma taille. Leur incompétence atteint des sommets. A fuir...

L'accueil est des plus désagréable et cela depuis des années. Jusqu'à présent j'ai "rongé mon frein", mais là, je démissionne ! Je me suis rendue dans le magasin hier et j'en suis sortie sans rien et bien décidée à ne plus mettre les pieds là-bas ! L'accueil est froid, le service agressif ! Mes jeans, dorénavant, je les trouverai un peu plus loin chez Jean's Lou !