Abercrombie & Fitch

À fuir. Si vous êtes en vacances sur la Côte d’Azur, je vous déconseille fortement d’acheter chez Abercrombie & Fitch. En cas de problème, vous serez totalement livré à vous-même. Combinaison achetée 100€, défectueuse après un seul lavage en respectant pourtant les consignes. Aucune solution proposée. Réponse du service client : “ce n’est pas dans le process”. Peut-être, mais la loi sur la protection du consommateur, elle, existe bel et bien. J’attends un appel depuis le mois de novembre. Nous sommes plusieurs mois plus tard et toujours rien. Je dois relancer sans cesse, courir après eux pour espérer une réponse. Aucun suivi, aucun effort, aucun respect du client. Très mauvaise expérience.

Un accueil exemplaire et très à l’écoute L’équipe est au top, professionnel Ne pas hesitez à rentrer dans ce magasin Merci encore à vous

Bon accueil et conseil. La personne qui m'a renseignée a été très pro et efficace !

Je souhaite remercier l’équipe du magasin, et en particulier le responsable, pour leur disponibilité et leur professionnalisme. J’avais repéré un jogging sur le site et, n’étant pas certaine de pouvoir l’obtenir à temps via la livraison ou le click & collect, j’ai appelé la boutique pour vérifier la disponibilité. Le responsable a été vraiment à l’écoute et très arrangeant : il a pris le temps de vérifier ma taille et m’a proposé une solution pour que je puisse récupérer l’article directement en magasin. Une attention qui m’a beaucoup aidée et que j’ai vraiment appréciée. Merci encore pour votre accueil et votre sens du service. Une équipe chaleureuse et très professionnelle ! Je recommande vivement le magasin de CAP3000.

Entreprise malhonnête, j’ai commandé des pantalons qui au final ne m’allaient pas. J’ai donc utilisé l’étiquette retour présente dans le colis. 2 semaines après cela je contacte le service client qui me dit qu’ils n’ont aucune trace, m’affirment que les étiquettes de retour ne sont pas présentes dans les colis alors que je l’ai utilisé ??!!. Ils ne veulent pas me rembourser, Bref je ne reverrai jamais mon argent je ne conseille pas !

J'adore ce magasin et cette marque ! Le magasin est spacieux et hyper propre. Le personnel est sympathique et le choix des vêtements reste très variés. Un petit bémol du moins sur les prix pratiqués. Je comprends la conjoncture actuelle, mais à ce rythme, personne n'achètera et hélas ce sera encore une boutique qui fermera. Mon expérience reste néanmoins hyper satisfaisante. Merci à toute l'équipe.

je suis rentré pas grand monde dans le magasin, les vendeurs ne m’ont même pas regardé. Je suis allé essayer des articles, j’ai croisé 2 vendeurs ..! rien je restais invisible j’ai encore recroisé des vendeurs pas un bon pas de question Mais ce n’est pas fini… Je suis allé à la caisse, tous regroupés , en train de discuter, et j’attendais pour savoir qui pouvait s’occuper de moi… On ne m’a même pas regardé.. on m évitait ! Jusqu’à un moment où vous n’en pouvez plus… Et je dis «  coucou, il y a un client ! je me permets de leur dire que par mes fonctions avoir une telle expérience client dans leur Marque est regrettable… « Mais ce n’est pas fini… Un vendeur qui était en repos, qui était là, c’est permis de me faire de mauvaises réflexions… Mais je reste client… Son collègue vendeur qui était en activité, avait des réponses hautaines et irrespectueuses … Je leur ai dit que c’était une remarque sur une expérience Client, que c’était important de le relever, je pars de ce magasin où je n’y mettrai plus les pieds et je ne ferai aucune bonne publicité de par mon entourage .. meme pas un bonjour .. et des vendeurs pas agréables du tout .. et qui se rebellent alors que je n ai rien fait mais juste manifesté mon mécontentement sur .. un accueil un service, des conseils. je n ai jamais eu une aussi mauvaise expérience client.

Situé dans le sublime centre commercial Cap 3000.Ce magasin en jette, mais mention spéciale au staff, très accueillant et au professionnalisme à toute épreuve. Très bien achalandée,cette boutique mérite de faire des petits ! Disponibilité, amabilité, serviabilité, enfin bref, Merci !!!! Un vrai sens du commerce, comme cela devient malheureusement trop rare. Bravo pour le recrutement.