A2S Chaleur Bois

Poêle à granulé installé dans les règles, PROBLEME avec la télécommande depuis novembre toujours pas de dépannage malgré mes nombreuses relances et conversations téléphoniques..

Poêle à granulés installé en février 2021. Pour la vente, toujours disponible et réactif jusqu'au paiement (évidemment...) en revanche pour le SAV, passez votre chemin !!! Monsieur se permet des réflexions et jugements de tout genre, quand on veut faire faire son ramonage mais que ça ne répond pas ou annule la veille pour le lendemain et qu'on prend rdv chez un de ses concurrents, il menace de faire sauter la garantie !!! Aujourd'hui, j'ai le tuyau de conduit qui est en train de se désolidariser des autres au niveau des coudes, plusieurs relances et rien... Ben oui, monsieur est sur un chantier (toujours la même excuse...😡)... Son employé qui monte deux fois pour prendre des mesures pour rendre mon champignon de conduit de cheminée pour poser un profilé dessus car fissuré et plus étanche (ça coule jusqu'en bas lors de fortes pluies, un peu comme en ce moment 🫩😡) mais d'un coup d'un seul refuse de remonter sur le toit car trop dangereux... Mais mdrr, il lui a fallu 3X pour s'en rendre compte !!!🤣 Bref, pour vendre, il est tjs dispo mais pas pour le SAV ni le ramonage !! Fuyez ou tout simplement, n'y allez pas !!!😡

Acheté un insert à granulés Edilkamin y a 11 ans,société annemassienne ayant déposé le bilan, cherchions depuis plusieurs mois à nous faire dépanner en vain Avons appelé cette société et en une semaine intervention réalisée avec soin Technicien professionnel et aimable Merci

Un très bon vendeur pour qu on achète le poêle,mais après le service après, très moyen avec des réflexions très déplacés .

Entreprise très sérieuse et réactive. Le patron est disponible et l’équipe travaille très professionnellement Dépannage le jour même de mon poêle à granulés. Je recommande

Je viens d'acheter une maison ou cette entreprise a installé un poêle a granule il y a qq années. J'ai fais faire une révision du poêle par une autre société indépendante qui annonce que le poêle est totalement non conforme à la législation en terme de sécurité. Après vérification tout est bien exact. je me retrouve donc a devoir faire des travaux de mise aux normes qui vont couter une belle somme.... Vu les avis ci dessous je me retrouve dans la même situation que bcp d'autres personnes victimes de leur incompétence... Au final entreprise à fuire comme la peste et surtout j'espère qu'ils vont fermer définitivement car des sociétés telles que celle ci ne méritent vraiment pas d'exister. Si vous passez par eux vous avez tout à perdre. j’espère que mon avis servira.....

surtout ne pas faire l'entretien de votre poele chez eux, la personne qui est venue était incompétente, il me demande ou on ramone, sur le toit ou dans le poele à granules, il a essayé de lever la plaque en pierre sur le poele plusieurs fois, mes deux tuyaux de sorties sont tous rayés sur 10 cm, il remet tout en place et va pour partir, je lui dis qu'avant de s en aller on va vérifié le bon fonctionnement du poele, ça s'est mis à fumer dans mon salon, j arrete le poele, il y avait toujours la flamme, il ne s'arretait pas, enfin après encore une demie heure, il s en va, mais depuis très peu de flamme, il chauffe peu, normale vu qu'il y a peu de flamme. En plus pas vérifié la télécomande, l'état des fumées, ect..... il se savait pas faire m'a t on dit, par contre il a bien pris mon chèque. J'ai envoyé un sms ainsi que 2 photos de mes tuyaux au magasin, au responsable, je pense, aucune réponse, aucune solution, donc je vais devoir faire intervenir une autre entreprise, payer 2 fois, en espèrant que rien n'a été détèrioré, donc fuyez, n'y aller pas

Service impeccable et rapide. Société fiable et professionnelle. Service après-vente réactif et efficace. Je suis très satisfait de mon poêle et de la maintenance depuis 2021.