A.M.I Pro

À fuir. Une expérience très décevante et un manque de professionnalisme évident. Je suis venue chez amipro à Beaurain pour faire réparer mon PC portable qui avait perdu plusieurs vis, ce qui avait endommagé l’intérieur de l’appareil. Lors du premier diagnostic, on m’a conseillé de changer de PC en m’expliquant que la réparation coûterait plus cher que l’ordinateur. Malgré cela, ils ont finalement décidé d’ouvrir mon PC pour l’examiner. Lors du remontage, une vis a été mal positionnées, traversant l’appareil et endommageant mon écran. La solution proposée a été de remplacer le top case (environ 300 €), réparation qui a été payée, avec le remplacement de l’écran pris en charge suite à cette erreur. Après de longs délais d’attente, j’ai récupéré mon ordinateur une première fois. Le top case avait bien été changé, mais la connexion permettant l’éclairage de mon clavier n’avait pas été remise en place. J’ai également constaté que l’écran remplacé n’était pas de la même qualité que mon écran d’origine. ( excellent moyen pour essayer de faire des économies sur leurs propres incompétences) S’en sont suivis de nombreux déplacements au magasin et des délais très longs pour tenter de corriger ces problèmes. Face à cette situation et au manque d’efficacité, j’ai finalement gardé mon PC plusieurs mois avec un écran dégradé et un clavier sans éclairage. Je suis ensuite retournée récemment au magasin pour demander enfin la remise en état de l’écran et de l’éclairage du top case. Une nouvelle fois, le délai annoncé a été long pour une erreur de leurs part. Lors du retrait de mon ordinateur, aucun véritable accueil client (pas même un bonjour de la part de Jérôme qui est le « responsable » de mon ordinateur ), et lorsque j’ai demandé à récupérer mon ancien écran endommagé, on m’a d’abord indiqué que ce n’était pas possible avant de venir me le redonner sur le parking. Autre exemple : lors d’un précédent retrait, j’ai constaté qu’il manquait quatre vis à l’arrière de mon PC. Je suis donc retournée une fois de plus au magasin pour demander simplement leur remise en place afin de clôturer cette histoire. La réponse qui m’a été faite a été qu’ils n’allaient pas « se précipiter pour remettre les vis, de peur de traverser à nouveau l’écran ou le PC. » Après autant d’allers-retours, de délais, d’erreurs successives et de temps perdu, je trouve cette gestion totalement inadmissible. Une réparation peut parfois rencontrer des difficultés, mais c’est la manière dont elles sont prises en charge qui fait la différence. Ici, je retiens surtout un manque de sérieux et de professionnalisme.

un grand merci à Elie et à sa collègue (dont je ne me souviens plus du prénom) pour leur accueil et leurs conseils. Très satisfaits de la réparation de notre Mac, c'est un plaisir de rencontrer du personnel compétent, efficace et sympatique.

acceuil au top grande réactivité merci à Elie un vrai pro. Une ruche on trouve son bonheur. Allez y sans hesiter un vrai service après vente avec le sourire

Mon chargeur de PC portable ne fonctionnait plus. En moins de 2 secondes, Patrice a identifié le problème et l’a réparé avec une efficacité remarquable, une touche d’humour et un vrai sens du service client. Je recommande à 200%..

Très satisfait de notre passage chez Ami Pro Beaurains. L'équipe a été rapide, efficace et très accueillante. La prise en charge pour notre dépannage s'est faite dans de bonnes conditions et avec professionnalisme. Merci pour votre sérieux et votre réactivité. Je recommande sans hésiter !

très bon accueil, personnel disponible et à l'écoute, j'ai apporté plusieurs PC, tous réparés pour un tarif raisonnable

Très bien accueillies dans ce lieu dédié à l’informatique où nous avons eu le plaisir de trouver une boîte à livres. Génial ! Merci Elie et son équipe 🙏

Je suis venue hier pour un problème avec le téléphone de ma fille car nous ne retrouvions pas ses photos et ses vidéos avant que celui-ci ne reparte en sav chez orange. Comme à chaque fois, nous avons été accueillies chaleureusement. Patrice a pris le temps de nous écouter et a cherché une solution qu'il a finalement trouvée! C'est appréciable d'avoir affaire à des personnes sympas et compétentes. Je vous les recommande vivement.

Sortie Sponsor AMIPro 🤩 Superbe accueil avec un café Vayez et organisation au top👏👏👏 Belle sortie sous la pluie et la bonne humeur. Merci pour votre accueil et promis je reviendrais mais sans mon vélo 😁 Xavier.C du VVM 😉

Je suis cliente depuis l époque de leur ancien bâtiment, route de Cambrai. J ai toujours obtenu pleine satisfaction quant aux produits et aux services. Je viens encore récemment d être aidée par E. S. et force est de constater que le service est irréprochable. Bravo Monsieur E. S.