À La Courte Échelle Ressourcerie - Magasin d'Auchel

Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis...même s'il est négatif ! Ce que vous estimez comme de "vieilles choses" sont justement un intérêt pour la majorité des personnes qui fréquentent nos Ressourceries. Bien entendu, vous ne trouverez pas d'articles "neufs" en magasin car c'est le principe même d'une Ressourcerie : la seconde main. La Ressourcerie a fait le choix d’utiliser du matériel à visée écologique et environnementale pour l’isolation du magasin. Elle a utilisé du « GRAMITHERM », matériau éco-responsable à base d'herbe, qui est plus efficace en terme d’isolation et qui présente un bilan carbone négatif (donc favorable) puisque le CO2 émis au cours des différentes phases de production et de vie du produit est inférieur au celui capturé par l’herbe lors de sa croissance ! Ce qui explique l’odeur encore présente dans le magasin. L’équipe du magasin veille à aérer la zone d’accueil des clients et avec le temps, l’odeur s’estompe. Soyez assuré que nous poursuivons bien entendu notre travail afin d'améliorer en permanence l'expérience des clients au sein de la Ressourcerie. Bien cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pruvost, Pour faire suite aux remarques que vous exprimez suite à votre visite au sein de notre Ressourcerie d'Auchel, je vais vous apporter un éclairage aussi clair que possible. Si le principe des Ressourceries est de favoriser la seconde vie des produits que nous collectons, nous faisons face, comme tout à chacun, à l’augmentation des charges électriques, de chauffage, les coûts de fonctionnement, les prix de la hausse de l’essence, en autre… Les prix des produits collectés sont évalués au plus juste. Pour une petite quantité de produits, le coût peut paraitre plus élevé, car ils sont en effet côtés sur des sites fiables et démontrent une valeur importante. Pour la majorité des produits présentés, les tarifs se veulent attractifs et tout à fait raisonnés. Le système de don ne veut pas dire que nous récupérons les marchandises gratuitement : nous offrons un service gratuit de collecte chez le particulier, ce qui est d’ailleurs fort apprécié et reconnu d'utilité publique. Tout cela est réalisé avec nos véhicules, par nos salariés en insertion qui reçoivent une paye chaque mois, nos charges d’entretien des véhicules et des locaux. La revalorisation ou restauration des produits, par la suite, a également un coût. Notez donc notre Ressourcerie, en plus d'avoir un intérêt écologique, développe un axe socio-économique à travers une offre d'insertion sociale et professionnelle Concernant l’absence parfois de tarifs sur les produits, le personnel en magasin s'efforce d’étiqueter chaque produit. Un oubli peut arriver, où il se peut également qu’un client enlève l’étiquette par mégarde. Il y a toujours un vendeur à proximité qui se rendra disponible pour répondre aux questions du client quant au prix ou pour toute autre demande. Il suffit simplement de demander... Nous prenons en compte votre remarque quant aux produits issus de taxidermie et allons ajuster cela sur nos ressourceries. Nous restons à l’écoute de nos clients et nous efforçons de garder cette philosophie de revalorisation de produits de seconde main à prix abordables, et ce, malgré la hausse de coût de la vie. Nous favorisons du mieux que nous pouvons le fait de pouvoir échanger et communiquer directement auprès de nos clients, dans nos 3 Ressourceries. Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter ou à vous rapprocher du personnel en magasin quand vous avez ce type de questions/remarques à formuler. Les échanges constructifs sont dans l'intérêt de tous !!! Bien cordialement. Le responsable des équipes de la Ressourcerie À La Courte Échelle

Réponse du professionnel : Merci à vous, Clara, d'avoir pris le temps de donner cette excellente appréciation après votre visite au sein de notre ressourcerie d'Auchel. Toute l'équipe vous en est reconnaissante et espère vous revoir très bientôt !

Réponse du professionnel : Merci à vous, Martine, d'avoir pris le temps de laisser cet excellente appréciation concernant notre Ressourcerie d'Auchel. Toute l'équipe vous en est reconnaissante et espère vous revoir très vite !!!

Réponse du professionnel : Bonjour 81 Casaque, Nous allons prendre le temps de vous répondre, et ce poliment, contrairement à vous. La Ressourcerie a fait le choix d’utiliser du matériel à visée écologique et environnementale pour l’isolation du magasin. Elle a utilisé du « GRAMITHERM », matériau écoresponsable à base d'herbe, qui est plus efficace en termes d’isolation et qui présente un bilan carbone négatif (donc favorable), puisque le CO2 émis au cours des différentes phases de production et de vie du produit est inférieur au celui capturé par l’herbe lors de sa croissance ! Ce produit a été entreposé dans le magasin pendant quelques semaines lors des travaux, ce qui explique l’odeur encore présente dans le magasin. L’équipe du magasin veille à aérer la zone d’accueil des clients. Avec le temps, l’odeur s’estompe. Concernant votre remarque sur le manque de prix : cela nous étonne. Notre équipe fait son possible pour que tout soit étiqueté, mais il est possible qu'un client, par mégarde, l'enlève. Il vous suffit, si cela arrive, de vous rapprocher du personnel sur place pour vous informer. Soyez assuré que nous poursuivons bien entendu notre travail afin d'améliorer en permanence l'expérience des clients au sein de la Ressourcerie. Mais peut-être, au vu de votre commentaire, n'êtes-vous pas très proche des valeurs d'économie sociale/solidaire et écologique que nous portons pour porter de tels jugements et préférer "fuire"... Bien cordialement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Benjamin, d'avoir laissé cette excellente appréciation. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur au sein de notre Ressourcerie. Toute l'équipe se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour, qui sait, faire de nouvelles trouvailles !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Myriam, d'avoir pris le temps de laisser cette excellente appréciation. Toute l'équipe vous en est reconnaissante et se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos magasins.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous, Simon, d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note et ce gentil commentaire. L'accueil du client est primordial afin que l'expérience au sein de notre Ressourcerie soit parfaite. Bravo à Cindy et au plaisir de vous recevoir à nouveau.