À l'Ombre des Marques | Nancy

Bonjour, Merci pour votre réponse. Pour être précis, je n’ai pas été interpellé à l’entrée du magasin, malgré le fait que le portique ait sonné à ce moment-là. Aucune vérification ni échange n’ont alors été effectués. Le contrôle est intervenu uniquement à la sortie, ce qui a créé une situation désagréable et vécue comme inutilement soupçonneuse, alors même que le signalement sonore s’était déjà produit à l’entrée sans réaction de votre part. Le contrôle en soi n’est pas contesté. En revanche, la gestion de la situation et le manque de cohérence entre l’entrée et la sortie posent question, d’autant plus pour un client régulier. J’espère que ce retour contribuera à améliorer vos procédures et l’expérience client à l’avenir. Cordialement,

Ça faisait longtemps qu'un vendeur ne nous avait pas autant manqué de respect. Managez !

On peut trouver de bonnes affaires....si on a dela chance

Passé ce soir, à 19h10, ressorti à 19h24. Accueil polis pour vous dire de vous dépêcher car « on ferme bientôt », « maintenant je ferme ma caisse », « faut vous décider »… À aucun moment quelqu’un ne m’a aidé à faire un choix rapide, trop occupée à fermer la caisse. Je ne comprends pas : si vous n’aimez pas les clients, il ne faut pas travailler dans une boutique. Ou ne pas travailler dans un magasin qui ferme à 19h25 si cet horaire vous est pénible… Bref expérience désagréable, dommage.

Les vendeurs laissent les clients à l’abandon dans le magasin et il n’y a aucun accompagnement de leur part.

Mon enseigne préférée sur Nancy ! Pour ceux et celles qui aiment partir en quête d’une jolie pièce car le principe est de fouiner pour dénicher le coup de cœur, la perle rare. Pour le prix d’un article bas de gamme, on peut se faire plaisir avec de belles matières. L’équipe est bien sympa. Mon seul reproche : la carte de fidélité ne donne droit à aucun avantage…

J'ai acheté 2 paires de chaussures été à 15 et 20€. Une, des mules, la semelle s'est fendue au bout de 3 jours, l'autre, des compensées ont fait un bruit d'air et se sont déchirées de partout en 1 mois.

J’achète régulièrement dans ce magasin pour les prix intéressants. Depuis quelques temps une personne à la caisse, prénommée Laure n’est pas du tout accueillante et on a le sentiment désagréable de la déranger. Je pense ne plus y retourner.