À L'Ombre Des Marques | Le Havre

Bonjour je ne viens pas souvent au magasin mais très déçu de l accueil d ailleurs pas d accueil du tout Nous sommes entrées avec ma fille il y'avait 3 vendeuses a la caisse face à l entrée en train de discuter pas un bonjour j ai cru halluciner et quand nous sommes réparties même chose pas un au revoir

Grande déception cliente depuis plusieurs années où tout était parfait Je tiens à préciser que nous n'avons jamais fait de retour, n'y d'échange. Car le sujet de mon mécontentement est l'achat de deux chemises. Nous avons demandé en caisse s'il y a possibilité d'échanger ou bien d'être rembourser comme c'est un cadeau. On nous dit qu'il y a aucun soucis Hors arrivant pour un remboursement car une des chemises est trop petite, on vous dit que non pas de remboursement et qu'on est bonne cliente et qu'on devrai connaître le principe de la boutique ... Alors l'erreur est humaine et comme on est bonne cliente on peut faire une expérience ... Je tiens à souligner que la jeune femme à l'accueil était très gentille Mais quand on s'engage sur quelque chose et qu'on a rien inviter sachant qu'on était deux et qu'on a bien entendu la même chose .... On peut faire une exception

Très mal reçues par des vendeuses occupées à discuter, elles ne supportent pas que l'on essaient car il faut ranger en rayon après.

Accueil mitigé au niveau des cabines d’essayage. La vendeuse s’est montrée peu amiable et n’a pas proposé d’aide pendant l’essayage. En revanche, il semblait surtout attendre que je remette la lingerie en ordre et la place en rayon. Si le personnel ne souhaite pas être disponible pour accompagner les clients, autant proposer uniquement la vente en ligne.

Boutique en libre service, personnel totalement absent , en caisse groupé, ignorant totalement les clients. On entre et on en ressort...ni bonjour et ni à bientôt...

Il faut y rester longtemps, avoir le temps de chercher. Magasin plus agréable depuis qu'il y a l'étage. Personnel discret mais présent 👍

Magasin où il faut fouiller, on trouve beaucoup de grandes marques. On y fait de très bonnes affaires

Ce dimanche, À l’étage, il y a une vendeuse brune Cheveux Mi long vraiment charmante, de bonne humeur, de bons conseils, un vrai plaisir🙏👍🤩

Nous adorons l’ombre des marques situé a. le havre où nous trouvons toujours des articles de marques à prix imbattables et où Megan sans doute responsable du magasin est toujours aimable et souriante ce qui est de plus en plus rare donc pour moi cinq étoiles l’ombre des marques Martine et. Richard. A. Deauville

Tout d'abord, je souhaiterai indiquer que j'ai mis une étoile car je n'ai pas le choix si je veux mettre mon avis. La RESPONSABLE du magasin du Havre vaut zéro étoile. Cette personne nonchalante, pas professionnelle du tout, avec des réponses plus que inadaptées ne tient pas compte du tout des valeurs des magasins l'ombre des marques. En effet, fort de l'expérience depuis 1993 des magasins de l'ombre des marques, VOUS PLACEZ VOTRE CLIENTÈLE AU CŒUR DE VOS ACTIONS. 1 de vos 5 engagements c'est : Toujours à l’écoute des retours de nos fidèles clients, nous vous accordons une place centrale afin de répondre au mieux à vos besoins. En magasin, nos équipes sur place sont à votre disposition et sont disponibles pour vous accompagner pendant votre shopping. Cette personne est de très loin aux antipodes de cet engagement. Je suis passée aujourd'hui en boutique suite à un achat de plus de 700€, la seule réponse qu'elle m'a donné c'est je cite : ce sont des articles dégriffés donc bah oui, la boîte d'une montre d'une valeur de 500€ peut être décollé et on peut rien faire. Quel culot comme réponse à un client !!!!! Honnêtement rappellez lui l'engagement sur le retour client, c'est lamentable d'être responsable et de donner une réponse telle quelle.