A l'Ombre des Marques | Angoulême est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Angoulême (16000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:25
Mardi
09:30 – 19:25
Mercredi
09:30 – 19:25
Jeudi
09:30 – 19:25
Vendredi
09:30 – 19:25
Samedi
09:30 – 19:25
Dimanche
Fermé
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Avis clients (98)
Avis Google
3,9
98 avis
5★43
4★31
3★6
2★5
1★13
P
Pascal Raymond Google
Du choix, renouvelé régulièrement.
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que notre choix et son renouvellement vous plaisent.
À bientôt.
L'équipe À l'Ombre des Marques
k
karine delavault Google
Magasin interdit aux Poussettes…. Alors qu’ils vendent des vêtements pour enfants .
Une HONTE
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La décision de ne plus autoriser les poussettes dans notre magasin a été prise afin de prévenir les vols, une problématique malheureusement rencontrée à plusieurs reprises. Nous veillons toutefois à ce que notre magasin reste accessible et conforme aux normes en vigueur.
Nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions.
À bientôt,
L'équipe À l'Ombre des Marques
M
Matthieu LESCAL Google
Boutique sympa à voir. Toujours des bonnes affaires. Bon accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sélection et notre service aient répondu à vos attentes.
A très bientôt,
L'équipe À l'Ombre des Marques
B
Bruno Chaduteau Google
Mon épouse et moi même venons régulièrement le samedi et nous trouvons toujours un excellent accueil sourire conseils magasin très bien tenu et de bonnes affaires.
Pour les nouvelles restrictions a l'accueil nous comprenons tout à fait devant malheureusement les nombreuses incivilités de certains !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno,
Merci pour votre message et votre fidélité. Nous sommes heureux que vous appréciez l’accueil et l’ambiance du magasin !
Concernant les nouvelles mesures, elles ont en effet été mises en place pour faire face à certaines incivilités, et nous apprécions votre compréhension à ce sujet.
À bientôt,
Le Service Client
S
Sandy Dupont Google
Une dame indique que le magasin est interdit au poussette ! Je ne connaissais pas cette loi. Ne soyez pas maman solo ou bien en famille.
Pour un commerce un client est sacrée, pour celui là je ne pense pas ! Nous sommes rentrée dans d’autre boutique bien plus petite qui nous ont jamais interdit de rentré avec notre bébé !
Avant toute chose un commerce doit être accessible à tous, également au personnes handicapé, je suis pas sur qu’il est possible de passer dans les rayons les normes ne sont pas respecter. Et je parle même pas de l’amabilité du personnel. À fuir !!
Réponse du professionnel : Bonjour Sandy,
Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La décision de ne plus autoriser les poussettes dans notre magasin a été prise afin de prévenir les vols, une problématique malheureusement rencontrée à plusieurs reprises. Nous veillons toutefois à ce que notre magasin reste accessible et conforme aux normes en vigueur.
Concernant l’accueil, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients afin d'offrir la meilleure expérience possible. Cependant, nous reconnaissons qu’en période de forte affluence, notre disponibilité peut être impactée, bien que cela ne soit en aucun cas intentionnel.
Belle journée,
Le Service Client
A
ALEX Ours Google
Accueil déplorable dite bonjour on ne répond pas surtout une vendeuse ( vraiment désagréable). Vraiment dommage et déplorable cela ne donne pas envie de revenir
Réponse du professionnel : Bonjour Alex,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été satisfaisante. Nos équipes travaillent chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible, cependant nous reconnaissons qu’en période de forte fréquentation, l’attention peut parfois être moins soutenue, ce qui n’est en aucun cas volontaire. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau en magasin.
À bientôt,
Le service client
J
Jérôme Buttigieg Google
Regarder la personne très âgée à la caisse dans les yeux et lui dire trois fois bonjour sans qu'elle vous réponde, c'est d'une impolitesse flagrante .
Qu'est qui vous a dérangé ? De voir un homme avec un autre homme ou que je porte une paire de chaussure TN ? Mettez vous à jour. Ou alors faite un stage de politesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect et la courtoisie envers tous nos clients sont des valeurs essentielles pour nous.
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Belle journée,
Le service client
H
Herve Jonquiere Google
Choix enorme de vêtements chaussures et accessoires. Personnel sympathique
s
sebastien gayard Google
Equipe très sympa et larges choix de vêtements.
T
Tom Crosland Google
Prix très intéressant pour de l'excellente qualité
M
MFBOOOMBOOOM Google
Je me rends au magasin le 06/01/2024, pour un retour, la caissière me dit de voir dans les rayons pour un échange, je dis que je veux un avoir, là problème ? Elle va chercher une pseudo responsable ? Elle arrive, me dit qu’elle ne peut accepter le retour, comme motif que la polaire a été porté, à une odeur ou à mon odeur ? Un peu surréaliste, pour une polaire encore étiquetée, qui a été essayée une fois le 25/12/2023 (cadeau), et qui est restée rangée dans un sac jusqu’au retour au magasin. J’ai beau sentir, je ne sens rien de spécial, Madame me dit qu’elle a un odorat développé, oh mince, me voilà en face d’un spécimen rare, une experte en odeur, une bête de concours, tel un chien chien renifleur (style caniche), j’ai oublié de lui demander son diplôme, et si les 3/4 des vêtements essayés en magasin se retrouvaient en remise, parce que madame l’experte avait trouvé une infime odeur particulière ?
La caissière ne trouve rien à redire pour un échange, pas de défaut, pas de problème d’odeur, mais pour une demande d’avoir, il faut aller chercher la brigade canine.
Et je me retrouve comme une truffe.
Réponse du professionnel : Bonjour, je suis vraiment navrée pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] afin qu'on puisse vous donner une solution, s'il vous plaît ? Je vous remercie par avance, Bonne journée, Le service clients.
C
Cecile Google
Bonjour,
A l ombre des marques!!! J y suis toujours reçue avec le sourire et de la bienveillance de la part du personnel (sauf erreur composé de 5 femmes) elles sont toujours à l'écoute et dans le conseil. Pour moi cela s appelle des pro de la vente. Alors surtout ne changez pas cette équipe de charme, de chic et de choc, A l heure actuelle c est rarissime. BONNES FETES
Réponse du professionnel : Bonjour Cécile, c'est génial de partager une expérience aussi positive. Il semble que l'équipe d'A l'ombre des marques ait réussi à créer un environnement accueillant et professionnel. C'est tellement important d'avoir des interactions positives avec le personnel lors de nos achats. Merci de prendre le temps de souligner cela mais je suis surprise de la note que vous nous attribuez car votre commentaire est élogieux et cela ne correspond pas à votre notation.
Agréable journée, L'équipe du magasin
M
Maëva Zambello Google
Plus que parfait l’équipe est au top du top beaucoup de rigolade 😉
C
Celine Berry Marsh Google
De vraies affaires et du style pour chacun (e). A visiter régulièrement !
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Vous avez raison, il ne faut pas hésiter à venir régulièrement en magasin car il y a très souvent des arrivages. Bonne journée
J
Jules Martin Google
Super magasin toujours de bonnes affaires
F
François Guiguen Google
Prix intéressant
Mais suppléments de garantie qui augmente pas mal la note final
Réponse du professionnel : Bonjour François,
Merci pour votre notre et votre petit mot. Qu'entendez-vous pas "suppléments de garantie" s'il vous plaît ?
Merci.
L
Louis Google
Un peu en retrait de la grande rue du centre ville, grand choix de marques à prix réduit
A
Antoine LAURENT Google
Magasin accueillant, parfaitement rangé et je remercie les vendeuses qui m’ont conseillé avec beaucoup de gentillesse
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Antoine.
+++
R
Roman K Google
1. Articles très mal rangés, pour moi l’organisation est à refaire mais c’est mon point de vue.
2. Je suis venu à la sortie du travail (environ 18h20), j’hésitais entre 2 shorts de tailles différentes, on m’a refusé l’essayage parce qu’il était 18h29 (le magasin ferme a 19h30 tout de même…)
J’ai donc pris les 2 shorts pour les essayer chez moi et me faire rembourser celui qui ne m’allait pas.
Je reviens quelques jours après et le discours est « on ne rembourse pas, que des avoirs ou échanges ». Alors oui le magasin est dans son droit le plus total mais je trouve cette attitude commerciale déplorable. Je ne reviendrai plus !
Pour la direction : en fermant les cabines aussi tôt vous empêchez ceux qui sortent du boulot d’essayer les vêtements ! Quel non sens.
Réponse du professionnel : Bonjour Roman,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience récente dans notre magasin. Nous sommes désolées d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'organisation des articles et que vous avez été confronté à une situation frustrante concernant les horaires d'essayage et la politique de remboursement.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à l'organisation des articles. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la disposition de nos produits afin de faciliter la recherche et l'expérience d'achat de nos client.e.s. Votre commentaire nous encourage à poursuivre nos efforts dans ce sens.
Concernant votre expérience d'essayage, nous comprenons votre frustration face aux horaires stricts. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour toute gêne occasionnée. Nous prendrons en compte vos commentaires pour réévaluer nos politiques d'essayage et trouver des solutions pour faciliter l'essayage en dehors des horaires d'ouverture des cabines.
Quant à notre politique de remboursement, nous comprenons votre déception face à notre offre limitée aux avoirs ou aux échanges. Nous prenons note de votre avis et nous l'examinerons attentivement pour évaluer comment nous pouvons améliorer notre politique de retour et mieux répondre aux attentes de nos clientes.
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre visite. Votre avis est précieux pour nous, car il nous permet d'identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir et de vous offrir une expérience de shopping plus satisfaisante. Votre satisfaction reste notre priorité absolue.
Cordialement,
L'équipe d'Angoulême
J
Jean Claude Dissard Google
Beaucoup de choix,et des prix corrects... à recommander.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Jean-Claude
🙏
T
Taniela hibiscus Wallis Google
Le magasin est bien .Le seul problème il faut être mince pour trouvé des vêtements
Réponse du professionnel : Chère Taniela,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin. Nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre expérience globale avec nous.
Cependant, nous sommes sincèrement désolées d'apprendre que vous avez ressenti des difficultés à trouver des vêtements à votre taille. Nous comprenons à quel point il est important de proposer une sélection variée qui convient à toutes les morphologies.
Votre remarque est prise très au sérieux, et nous allons nous efforcer de diversifier notre offre afin de mieux répondre aux besoins et aux attentes de toutes nos clientes, quelle que soit leur taille ou leur silhouette.
N'hésitez pas à revenir nous rendre visite et à demander l'aide de notre équipe d'Angoulême en cas de besoin. Nous ferons de notre mieux pour vous assister dans votre recherche de vêtements qui vous plaisent et vous mettent en valeur.
Encore merci pour votre retour constructif, nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin d'Angoulême et vous offrir une expérience de shopping plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe d'Angoulême
B
Beatrice Grelier Google
J ai trouvé de très belles pièces
S
Stella Google
Vu les notes j'ai attendu plusieurs fois avant de noter mais il n'y a rien a faire je n'y trouve jamais rien dans ma taille standard où à mon goût ... Attention aux défaults aussi un article un beau jean que j'ai failli acheter ( pour une fois ) en avait un découvert arrivé avant la caisse ... Remis sur le portant du coup ... Dommage ...
g
gerard lagrange Google
Je n'étais pas venu depuis longtemps et j'ai constaté que l'entrée avait changé.
Mais à l'intérieur c'est difficile de passer entre les portants tellement il y a de choix.
P
Pedro Kondua Google
Pour moi et ma famille, nous nous habillons à A l'Ombre des Marques, des vêtements et accessoires de marque voire même de luxe à des prix défiants toute concurrence, faites un tour vous même et vous serez conquis...mon avis reste inchangé...incroyable : un véritable puit de bonnes affaires...
Réponse du professionnel : Bonjour Pedro,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. N’hésitez pas à revenir pour d’autres belles trouvailles ! 😊
A bientôt
Le service client
H
Helene Baluteau Google
Beaucoup de choix et des prix vraiment intéressants
Réponse du professionnel : Bonjour Helene,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. N’hésitez pas à revenir pour d’autres belles trouvailles ! 😊
A bientôt
Le service client
d
dominique matrat Google
On y trouve souvent de très bonnes affaires si on aime prendre le temps de chercher parmi les très nombreux articles. J aime bcp cette enseigne.
C
Cassandra Rifai Google
Relooking du magasin au top on s’y retrouve mieux ! Dommage qu’ils ne font plus de Ralph Lauren homme, on y retrouve de tout à des prix assez bas, par contre responsable du magasin pas aimable et très fausse envers ses clients dommage.. sinon vendeuses très agréables rien à dire 😃
A
Alexandre Paronnaud Google
Magasin moins intéressant depuis leurs travaux, surtout depuis qu'ils n'ont plus la possibilité de vendre des marques telles que "Raph Lauren ". Mais si ce n'est pas leur décision...
D
Dj You$$Fx 78 Google
Magasin sympathique avec des vêtements de marque à des prix plus qu'abordables.Le hic est qu'il faut fouiller pour trouver son bonheur.
Beaucoup trop de grandes tailles... C'est dommage pour ceux qui font du 38 ou du S car il n'y a pas beaucoup de choix.
l
le breton Virginie Google
super magasin des prix vraiment intéressants.
Reste plus qu'à tomber sur la bonne taille.
n
nicole castel-dugenet Google
Que dire sinon que on y rentre et on a du mal à ressortir, du bon, du beau super accueil, la qualité, le choix, de l'enfant à la femme.
H
Houcine G. Google
Vendeurs aimables et ayant le sens du service.
Encore merci de votre accueil chaleureux !
C
Chris Bar Google
C est devenu super cher la .. .. j'y retournerais plu ..
N
Nadège Fritsch Google
Le magasin est plus agréable depuis les travaux
C
Cok Google
Le relooking de la boutique est une excellente surprise pour une clientèle habituée à la rusticité des locaux jusqu'à lors. Non contents de ce fait, les responsables ont remis à jour l'offre. Les marques sont bien là (même le crocodile !) et le choix est devenu encore plus vaste. De nouveau, la rue des Arceaux devient un détour - à la sacro-sainte artère piétonne - intéressant.
S
Sylvie Sicaire Google
L'agrandissement du magasin est très réussi.
V
Victor Hugaux Google
Excellent magasin vendant des marques à prix réduit.grand choix.Personnelle.tres aimable
V
Virginie Lacour Lartoux Google
L Amabilité est en option dans ce magasin ... le magasin où l employée tient tête au client avec des excuses qui sortent de nul part... bref le magasin était bien mieux et convivial il y a quelques années bien truste tout se perd
d
domi mat Google
On peut y faire de bonnes affaires. Dommage que le magasin soit trop petit. Les vêtements y sont entassés et cela décourage au bout de quelques instants.
A
Alexandre Pailloux Google
Très bon choix, prix attractif et personnel agréable. Je recommande
A
Alban Ap auto Google
Une étoile est déjà de trop pour une boite gérée par un patron ingrat envers ses employés..
la reconnaissance du travail dans cet entreprise est clairement inexistante, a fuir absolument
P
PIERRE HIkel Google
Super magasin, habits pas chère, n esite pas fonce
i
isabelle beringer Google
On ne se lasse pas d y aller fouiller souvent
d
denis cyril Google
De bonnes affaires à faire suivant les arrivages.
A
Alena Marozava Google
Super choix, bonnes affaires, bon plans
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rigaud,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous équipes sont heureuses d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
L'équipe de A l'ombre des Marques
N
Nicolas Savarit Google
Top pour faire de bonne affaire suivant arrivage
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Savarit,
Nous sommes ravis d'avoir comblé vos attentes.
Au plaisir de vous y accueillir à nouveau!
Belle journée,
L'équipe de A l'ombre des Marques
j
jn masq Google
Du choix mais pas pour les enfants
F
Fbne Cfrd Google
Magasin très agréable ainsi,que le personnel et trouve des marques abordables.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
A l'Ombre des Marques | Angoulême
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