A l'Eau Piscine

Malheureusement, j'ai été très déçu. Client depuis 2017 pourtant. Juin 2025 je leur dis que j'ai énormément de pression et peu de puissance de refoulement-> changement du moteur en septembre 2025. Le tech me dit que mon ancien moteur marche aprés l'avoir changé et qu'il doit y avoir un autre pb mais que ça fonctionne. Ensuite hivernage. Fin avril 26, je passe le mois qui suit à aller sur place, on me dit que je ne fais pas assez de backwash, puis que je dois détartrer le filtre, ou alors je ne suis pas rappelé (entre les jours fériés). Fin mai, un tech passe enfin (au passage on s'est fait jeter parce qu'on a rappelé pour bien demander de tester les tuyaux et que l'on aurait mal parlé à l'employé, alors que l'on est retourné voir l'employé qui nous a dit que pourtant on ne lui avait pas du tout mal parlé...???): verdict le 6 voies est mort, pb sur le chlorinateur, peut etre pb sur le refoulement. Je demande un devis complet, on m'envoie que pour le 6 voies. En attendant, je déterre mon tuyau de refoulement, leur envoie les photos comme demandé, je rappele, on devait me rappeler et personne ne l'a jamais fait... J'ai appelé une autre société qui est venue le soir même, en 30 min, la personne a testé mon installation gratuitement et est revenu pour changer le tuyau de refoulement. En 72h, pb réglé pour un tarif largement inférieur au devis du 6 voies et un samedi en plus. Le 6 voies fonctionne (c'est la pression qu'il y avait qui dilatait le joint), le chlorinateur fonctionne et seul le refoulement était mort et pourtant j'avais parlé de ce tuyau fin avril à aleaupiscine. Donc pour vendre des produits et remplacer du matériel que vous savez HS c'est ok, sinon bof. Au passage, ils m'ont changé un moteur pour rien.

Bonjour à tous. Service rapide et efficace dans l’action. Prévoir les bons délais pour obtenir une intervention chez soi, surtout en période estivale. Bon accueil et toujours prêts à partager de bons conseils pour entretenir sa piscine.

Echange de pompe ( moteur ) par Nicolas 👍👌 Technicien au Top tend par l'installation que par ces explications données , et sa convivialité . Bravo et Merci je recommande A l'eau Piscine , ils sont très professionnel .

Un accueil impeccable, des conseils précis et un vrai savoir-faire. À l’Eau Piscine propose des produits fiables et un service client irréprochable. Très satisfait de mes achats, je reviendrai sans hésiter.

Si vous le pouvez, éviter cette enseigne ! Sans parler de leur prix qui ne sont pas très attractifs, on vous explique qu'il faut bien entretenir votre piscine en vous vendant toutes sortes de produits lesquels ne sont pas vraiments essentiels. D'autres part, lorsqu'il s'agit de remplacer un élément concernant votre piscine et cela s'est passé en 2024 et 2025, cela devient compliqué soit pour la reception du produit soit pour des rendez vous repoussés. Pas vraiment très professionnel tout ça !

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à À l’eau Piscine 13009, et tout particulièrement à Simon pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses excellents conseils. Nous avons été ravis de l’accueil, des explications claires et précises, ainsi que de la qualité des produits proposés à des prix très corrects. C’est rare de tomber sur des vendeurs aussi investis et compétents ! Nous recommandons à 100%

J’ai fais appel à l'entreprise (merci à Sergio pour sa réactivité), les délais on étaient respectés, le travail a était fais avec beaucoup de rigueur ! Je remercie Francesco pour son intervention. Résultat au TOP Bravo à l'équipe...

Travail très bien exécuté et avec soin Les journées humides ont été évitées pour une meilleure installation du PVC armé et un meilleur collage Félicitations