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MAGASIN DE PNEUS

A fond la gomme Pneu Neuf & Occasion Parallélisme a Villenave-d'Ornon

Magasin de pneus · Villenave-d'Ornon (33)

4,6 177 avis Ouvert
A fond la gomme Pneu Neuf & Occasion Parallélisme a Villenave-d'Ornon — Magasin de pneus

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À propos de A fond la gomme Pneu Neuf & Occasion Parallélisme a Villenave-d'Ornon

A fond la gomme Pneu Neuf & Occasion Parallélisme a Villenave-d'Ornon est un établissement de la catégorie « Magasin de pneus » situé à Villenave-d'Ornon (33140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Dimanche 10:00 – 13:00

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Avis clients (177)

4,6
177 avis
5★152
4★9
3★5
2★0
1★11
k
kevin vieira

Prise en charge très rapidement et sans rendez vous. Personnel accueillant et chaleureux Bonne continuation

C
Clement Clerton

Super ! Je n’ai pas eu besoin d’attendre et le changement de mes pneus a été réalisé rapidement. Le garagiste est super sympa. Je recommande à 100%.

H
Hermes Mercure

J'y suis allé via Allopneus pour le montage de 4 pneus. Garagiste accueillant et sympathique et de bons prix.

P
Pauline Mignon

Rendez-vous rapide dès le lendemain, très disponible et prend le temps de répondre aux questions. Parallélisme ok personnel honnête et très gentil, je recommande +++

l
lo go

J appelle car j ai une grosse vis dans le pneu ouf ils ont des pneus d occasions pour me sauver et installation rapide pour que je reparte vite chez moi. Je suis à 40km. Sympathique et efficace je recommande

M
Mél R

Les pires escrocs que j'ai malheureusement eu à rencontrer. Comme beaucoup, visiblement, je pensais avoir trouvé un bon garage et au final, il n'en est rien. Les prix sont attractifs mais vous coûtent le double en finalité. On vous facture une prestation, pour vous dire à la fin, qu'il faudra venir la faire à nouveau (et donc la repayer) puisqu'ils n'ont pas eu le professionnalisme ni l'honnêteté d'admettre qu'ils n'auraient pas dû faire le travail (parallélisme), dès le départ, en vue des pièces à changer auparavant. Sur 4 avis de mécaniciens par la suite, tous ont été unanimes sur le fait que c'était de la pure malhonnêteté et que la prestation n'aurait pas dû être faite et donc, remboursée ou refaite à titre gratuit. Comme tout "bon et honnête" garagiste l'aurait fait. Et comme l'obligation de résultat vous en incombe. Mais la réponse de ce garage, effroyablement de mauvaise foi, fût "non mais de toute façon il fallait quand même la passer sur le banc" donc : ça valait le prix d'une double prestation apparemment. Sachez, Messieurs, que ce n'est pas parce qu'on est une femme qu'il y a marqué "guignol" sur notre front et qu'il faut nous considérer comme de simples vache à lait. Je ne recommande pas du tout. EN RÉPONSE À VOTRE COMMENTAIRE : - Une prestation de 49€ M'A ÉTÉ FACTURÉE, à savoir : UN PARALLÉLISME COMPLET, facture à l'appui. PUIS, après cette facture, un devis, incluant le changement des rotules ET UN NOUVEAU parallélisme. De plus, je vous ai appelé non pas "deux mois après", mais à peine un mois après (nous ne sommes qu'en novembre), effectivement, dans l'attente d'avoir de nouveau de quoi payer, puisque j'ai perdu inutilement 50balles pour votre prestation absurde et que contrairement à vous, je n'arnaque personne donc, mes finances sont comptés. Aussi, je vous ai dit que j'avais les pièces en ma possession, non pas qu'elles avaient été faites. Je vous ai ainsi demandé si vous accepteriez d'effectuer les réparations, ce que VOUS avez refusé. Je confirme donc, comme vous le précisez parfaitement vous-même, que le parallélisme EFFECTUÉ n'avait aucun intérêt avec des rotules défectueuses (et non pas des bielettes), et que vous avez donc totalement mis ma sécurité en jeu, le tout, pour un tarif bien complet. Et donc qu'en plus de jouer avec la sécurité de vos clients, vous avez bien une obligation de résultats, que vous n'assumez pas. (Ah, et vous n'avez même jamais parlé "d'essai routier", sachant qu'il n'a pas non plus été fait lors de mon premier passage, malgré le plein tarif de prestation. Mais certainement que vous saviez que "ce n'était pas sécuritaire" 😉) Vous êtes donc ce que l'on appelle un vrai danger pour la vie d'autrui, dans de tels cas. Ainsi, votre commentaire ne démontre donc, une nouvelle fois, que votre mauvaise foi et manque total de professionnalisme et de travail consciencieux. Votre réponse en est même CHOQUANTE, tellement vous remaniez entièrement l'historique. Pourtant, malgré vos inventions de toutes sortes, toutes les preuves sont bien là de ce que j'avance. Ainsi, vous vous discréditez vous-même. Et cela montre bien à qui l'on a affaire. 😱

Réponse du professionnel : Madame, nous prenons note de votre avis et sommes sincèrement navrés de constater votre mécontentement, bien que nous ayons appliqué une procédure professionnelle et standard. Nous souhaitons clarifier les faits pour vous et pour tous nos clients : 1. Le Diagnostic Initial Vous vous êtes présentée pour un réglage de parallélisme. Conformément à notre protocole, le véhicule a été monté sur le banc de contrôle. Ce temps (environ 20 minutes) est nécessaire pour le diagnostic, l'installation des capteurs et la vérification de l'état des liaisons mécaniques avant toute intervention. Ce diagnostic a révélé que la biellette de direction était défectueuse. Un parallélisme n'aurait eu aucune utilité (et aurait compromis la sécurité) sans le remplacement préalable de cette pièce. Nous vous avons donc facturé le temps de diagnostic et la mobilisation du banc, car ce travail a été effectué. 2. La Demande de Prestation Gratuite Deux mois plus tard, vous nous avez contactés par téléphone (après avoir fait remplacer la biellette) pour demander à bénéficier du réglage de parallélisme gratuitement. Nous vous avons alors expliqué que cette prestation nécessitait une nouvelle intervention complète de 20 à 30 minutes (nouvelle installation, réglage précis et essai routier). Ce temps de travail est facturé, car il s'agit d'une prestation entièrement nouvelle et distincte du premier diagnostic. Le premier passage était un contrôle/diagnostic justifiant la facturation, le second est l'exécution du réglage qui ne peut être offerte et pour le quel on vous a proposez une remise. Notre Engagement Professionnel Notre devoir professionnel est de ne jamais réaliser un réglage de parallélisme sur un train roulant défectueux, pour votre sécurité. Nous avons fait le choix de la transparence en vous informant de la pièce à changer, plutôt que de faire un travail inutile pour vous facturer le plein tarif. Nous tenons à vous assurer que notre garage applique les mêmes standards de professionnalisme, d'intégrité et de tarification à l'ensemble de notre clientèle, sans aucune distinction. Nous restons à votre disposition pour échanger calmement sur les détails de votre facture et vous expliquer plus en détail le coût de l'heure de main-d'œuvre et du temps passé sur le banc de contrôle. Cordialement,
N
Nora Barthelemy

Service au top, prise en charge rapide et personnels très agréables. Cela fait plusieurs fois que je viens et je suis toujours très satisfaite. Je recommande vivement ! Merci pour votre professionnalisme. 👍👏

V
Vojislav Andelkovic

Service à la clientèle déplorable. J'ai payé 280 € pour deux pneus arrière, mais l'équilibrage a été mal fait. J'ai dû retourner au garage, où j'ai attendu inutilement et me suis heurté à un personnel impoli et peu disposé à reconnaître son erreur. Ce manque de rigueur est inacceptable. Je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait, mais permettez-nous d’apporter quelques précisions. Lors de votre retour, nous vous avons pris en charge immédiatement. Après vérification, une roue était bien dans les tolérances normales (0-10g) et l’autre présentait effectivement un léger déséquilibre, que nous avons corrigé sur-le-champ, sans frais supplémentaires. Nous faisons toujours le nécessaire pour garantir un service sérieux, mais il est aussi important que les échanges se fassent dans le respect. Nos équipes restent disponibles pour aider chaque client, tant que la communication reste constructive. Cordialement,