Magasin.tel
A
A B
Si vous répondez au téléphone à 13h30, c’est que vous êtes censé être disponible pour travailler, Si vous répondez pour me dire que vous êtes en train de manger et que c’est pas le moment ça ne sert à rien de répondre la messagerie est faite pour ça. Personnage arrogant et hautain, vous êtes peut-être à votre compte depuis 20 ans mais les règles de courtoisie, de bon sens et sens relationnel lié au commerce s’appliquent à vous aussi.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr,
Je dispose d'un seul téléphone professionnel et personnel que je gère à ma convenance.
Les personnes respectueuses prennent le soin de consulter les heures d'ouverture d'une entreprise avant de passer un appel. Ces horaires sont clairement indiqués sur Google, à côté de la section Avis que vous avez su trouver, ainsi que sur notre site internet.
Nous avons échangé pendant plus de 7 min au téléphone aujourd'hui à 13h36. Bien que j'étais à table, j'ai pris le temps de vous écouter.
Vous m'avez demandé un devis pour des pièces et main-d'œuvre. Mais vous n'avez pas apprécié lorsque je vous ai expliqué que je ne réalise jamais de devis de réparation sans avoir vu le véhicule au préalable, surtout un véhicule de + de 25 ans. Vous avez mentionné être à plus de 300 km de chez moi et ne pas vouloir vous déplacer, ce que je comprends.
Dans ce cas, vous êtes libre de faire réparer votre véhicule près de chez vous.
Pour ma part, je travaille de cette manière : je n'interviens pas sur un véhicule trop bricolé (je ne dis pas que c'est le cas du vôtre, que je n'ai pas vu) car ma responsabilité est engagée. Je ne fais donc pas de devis réparation sans avoir le véhicule sous les yeux, ayant trop souvent rencontré des mauvaises surprises.
Vous avez également mentionné être un professionnel de l'automobile, ce qui vous permet de comprendre les enjeux et surtout vous travaillez chez vous comme bon vous semble et cela ne me pose aucun problème.
Je vous souhaite une bonne continuation et n'hésitez pas à indiquer l'identité de votre société pour que nous puissions vous identifier plus facilement, au-delà de A.B.
Bien cordialement Mr Péré Sébastien.