3D Concept

Réponse du professionnel : 29 sept. 2016 Bonjour Madame, Je prends note de votre commentaire sur notre société. Il nous est difficile d'aller contre votre opinion que nous comprenons car votre installation a été un cumul de problème que l'on pourrait qualifier de loi des séries. Juste un rappel des circonstances. Lors de notre première livraison les laquages des meubles avaient un souci qui a été réglé par notre laqueur. Le deuxième souci concernait le plateau de votre bureau que notre fournisseur nous a livré dans un nouveau laquage blanc sans nous avertir du changement de couleur. Nous lui avons demandé de refaire le plateau dans l'ancien coloris ce qu'il a refusé.Nous vous l'avons expliqué et comme nous souhaitions vous satisfaire nous avons demandé à une entreprise Nîmoise de renom de refaire ces plateaux. Une première tentative à échoué le coloris étant proche mais laissait apparaître les structures. Nous avons donc demandé de le refaire, malheureusement celui-ci a été ébréché à la deuxième installation, nous avons donc fait refaire un troisième plateau , et c'est à la réception de celui-ci vendredi matin que nous avons constaté qu'il y avait de nouveau un défaut de qualité. Le plateau est directement retourné chez le fournisseur et si vous le souhaitez je vous transmettrai ces coordonnées pour que vous puissiez vérifier l'authenticité de mes dires. J'espère donc que la quatrième tentative sera la bonne et que nous pourrons enfin arriver au résultat pour lequel nous nous sommes battus. Pour rappel l'ensemble du mobilier a été livré et vous utilisez pour travailler un bureau de qualité. Comme je vous l'ai déjà écrit Madame, notre intention n'était pas de vous nuire ou de ternir une image jamais écornée depuis 20 ans, mais au contraire de vouloir jusqu'au bout vous satisfaire. J'espère que votre avis changera lorsque tout ceci sera réglé. Très cordialement Alain Ouayoun