1001coques est un magasin spécialisé dans les coques de téléphone et accessoires, proposant une large gamme de produits pour de nombreuses marques et modèles. Ils offrent également un service de personnalisation de coques pour refléter le style de chacun. L'entreprise met l'accent sur la qualité, la durabilité et la satisfaction client, avec une livraison gratuite dès 30€ d'achat.
Coques de téléphoneAccessoires pour téléphoneFilms en verre trempéCâbles et chargeursBatteries externesSupports pour voitureÉcouteurs et enceintes BluetoothCoques et étuis pour AirPodsLivraison gratuite dès 30€Livraison rapide en lettre suivieCarte cadeauPersonnalisation de coquesSupport téléphoniquePaiements sécurisés (CB, Paypal, chèque)
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Avis clients (831)
Avis Google
4,7
831 avis
5★729
4★46
3★15
2★8
1★33
J
Jean Philippe Estebes Google
2 ème fois que je commande chez eux👍👍👍 professionnalisme, service client et relationnel clientèle excellent ⭐⭐⭐⭐⭐. Je recommande réellement 1001coques. Produit bien fini. 👍👍
Au plaisir de repasser commande chez vous pour prochain besoin. Merci a Séverine.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre avis si positif et pour votre fidélité !
Votre message nous touche beaucoup. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits ainsi que de notre service client. Un grand merci également pour votre recommandation et pour votre gentil mot à l'égard de Séverine, qui sera très heureuse de le lire.
Ce sera un véritable plaisir de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine commande.
À très bientôt et encore merci pour votre confiance !
J
Justine Gérard Google
Je déconseille fortement ce site.
Rupture de stock ensuite qualité moyenne, SAV médiocre. Une usine à gaz pour un échange de produit ! Premier et dernier achat chez eux !
La réponse à mon avis est mensongère : la solution de l'échange avant la réception du mauvais produit est fausse.
Les propos tenus ont été tout autre.
Leur politique de retour a changé suite à mon avis négatif... Telle une sacntion.
Cela ne doit pas être conforme à leurs Conditions Générales 😉.
Plus d'une semaine d'échanges sans réelle solution apportée. Pire expérience en termes de service client que j'ai vécu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de constater votre avis négatif, même si, à vrai dire, celui-ci ne nous surprend pas au regard de nos échanges et du fait que nous n’avons pas pu accéder à vos demandes telles que vous les formuliez.
Comme nous vous l’avons expliqué à plusieurs reprises, l’incompatibilité rencontrée résulte d’une erreur de référence lors de votre commande. Malgré cela, et afin de vous apporter une solution rapide, nous vous avons proposé un échange vers la bonne référence sans même attendre la réception de votre retour.
En revanche, l’erreur de commande ne relevant pas de notre responsabilité, les frais de retour restent à la charge du client, conformément à nos Conditions Générales de Vente, consultables et acceptées avant toute validation de commande. Si ces conditions ne conviennent pas, chacun est naturellement libre de se tourner vers un autre commerçant avant de passer commande.
Vous évoquez des échanges « lunaires » et particulièrement longs. Pourtant, une réponse vous a été apportée à chacun de vos e-mails, dans les meilleurs délais possibles. Nous faisons notre maximum pour accompagner nos clients, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs de commande commises par ces derniers. Si nous prenions systématiquement à notre charge les frais de retour liés à des erreurs de référence, notre activité ne serait tout simplement pas viable.
Malgré cela, nous avions prévu de vous réexpédier gratuitement l’article de remplacement à titre commercial, ce qui allait déjà au-delà de nos obligations.
Concernant la rupture de stock, nous tenons à vous présenter nos excuses : nous en assumons pleinement la responsabilité. Nous vous avions d’ailleurs proposé une solution alternative rapide, à savoir l’envoi d’une housse supérieure et renforcée, sans frais supplémentaires. Bien que cette situation soit regrettable, elle peut malheureusement arriver, tout comme les erreurs de commande.
Par ailleurs, vous qualifiez le produit de qualité médiocre tout en sollicitant un échange plutôt qu’un remboursement. Vous comprendrez que cette démarche peut paraître contradictoire.
Enfin, vous comparez notre service à celui d’Amazon. Nous comprenons cette référence, mais il convient de rappeler qu’il existe un écart considérable entre les moyens d’un géant mondial et ceux d’une PME française. Cela étant dit, même sur les grandes plateformes de vente en ligne, les retours liés à une erreur de commande du client ne sont pas systématiquement pris en charge.
Nous vous confirmons que votre retour reste attendu. Dès sa réception, nous pourrons procéder à l’échange ou au remboursement demandé, conformément à votre choix. Les frais de retour demeurent toutefois à votre charge.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Séverine, service clientèle.
MISE A JOUR DU 25/06:
Toutes les propositions d'échange ainsi que la procédure de retour vous ont été communiquées ce jour par e-mail, accompagnées de captures d'écran récapitulatives.
Nous tenons à souligner que les informations qui vous sont transmises reflètent fidèlement nos procédures. Notre seul objectif est de vous apporter une solution adaptée à votre situation dans les meilleurs délais.
En l'espèce, la difficulté rencontrée semble résulte d'une banale erreur de référence lors de la commande, qui aurait pu être résolue très rapidement sans manque de coopération. Malgré cela, nous avons pris le temps de vous proposer différentes solutions afin de résoudre ce désagrément de manière satisfaisante.
Bien cordialement.
Séverine.
P
Pénélope KIENER Google
J'ai été contactée à la suite à ma commande pour vérifier la référence - et heureusement car je m'étais trompée. Un grand merci pour la gentillesse de nos échanges :)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour vos mots particulièrement chaleureux.
Votre retour nous fait très plaisir à lire et constitue une belle récompense pour le travail de notre équipe au quotidien.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à temps concernant la référence de votre commande et que nos échanges vous aient apporté satisfaction.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
j
joelle turquier Google
Je suis ravie , je ne m'attendais pas à cette qualité par rapport au prix. J'ai mis une vieille photo d'enfance que j'ai scanné et intégré dans un montage avec des photos récentes numériques, elle a été imprimé à l'identique. Un cadeau personnalisé vraiment réussi !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de votre produit a dépassé vos attentes et que votre création personnalisée, réalisée à partir de vos photos, correspond parfaitement au rendu souhaité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Séverine,
Service Client
C
Carole Cendra Google
Livré en 3 jours comme prévu la qualité apparament bonne à voir sur la longévité en tout cas cela correspond bien à ma demande je peux conseillé les acheteurs à commander sur 1001 coques en tout cas me concernant excellent achat
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison et la qualité du produit correspondent à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement.
Séverine, service clientèle.
J
Jocelyn Braud Google
J'ai reçu ma coque en 3 jours comme prévu, une coque résistante et très rigide, parfaitement adapté à mon téléphone malgré l'écran incurvé
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que la coque vous apporte entière satisfaction. C’est un plaisir de savoir qu’elle s’adapte parfaitement à votre téléphone malgré l’écran incurvé. À très bientôt !
B
BIBI12 Google
Un service Clients attentif, efficace, avec une qualité irréprochable de suivi de commande. Et un choix et une qualité de coques qui méritent ... 1001félicitations
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie très sincèrement pour votre bel avis positif.
Votre retour nous fait particulièrement plaisir et est une vraie récompense pour notre travail au quotidien.
Nous sommes ravis que notre service client, ainsi que la qualité de nos coques, aient répondu à vos attentes.
Encore merci pour votre confiance et votre message.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
I
Isabelle BK Google
Ayant reçu un étui légèrement abîmé ( rayures sur le plexiglass) , je l’ai immédiatement signalé avec photo à l’appui. J’ai reçu une proposition de remplacement dans les heures qui ont suivi avec confirmation de l’envoi. 1001 coques a non seulement de très beaux modèles mais est une entreprise très sérieuse avec un service client de proximité très compétent. Je recommande fortement ce commerçant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et que vous soyez satisfaite de notre service client.
Votre message sur la qualité de nos modèles et sur notre réactivité nous fait très plaisir. Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation.
Séverine – Service client 1001coques
k
ket' Stef Google
Coque très bien. Mais le petit bracelet coeur est deja cassé. Qualité mediocre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Le pseudonyme utilisé sur Maps ne nous permet malheureusement pas d’identifier votre commande.
Nous sommes navrés de constater votre note de 1/5 alors que vous indiquez que la coque vous a plu.
Concernant le bracelet cœur, il est possible qu’un défaut de conception ait entraîné sa casse. Si vous n’avez pas encore contacté notre service après-vente, n’hésitez pas à nous envoyer un email à l’adresse [email protected] en joignant une photo de l’article défectueux.
Cela nous permettra de vous proposer rapidement une solution, sans qu’il soit nécessaire de nous retourner l’article cassé.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
R
Rudi Anglade Google
A chaque changement de téléphone, je fais appel à vos services et je n’ai jamais été déçu.......toujours satisfait...... Les commandes sont traitées assez rapidement et les livraisons suivent tout aussi rapidement.....Merci de votre qualité..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 💛
Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent toujours à vos attentes à chaque changement de téléphone. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos compliments sur la rapidité de traitement et de livraison nous motivent encore davantage à maintenir cette qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines commandes !
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
M
Marianne Minuzzi (“MosaïcM”) Google
Après une erreur de ma part sur l'adresse de destination, 1001 coques m'a renvoyé mon colis sans autres frais de ma part. Je tiens à remercier Séverine pour ses échanges et 1001 coques pour ce geste. Ma coque personnalisée est fidèle à la photo que j'ai fournie lors de ma commande. Vraiment n'hésitez pas et faites vous plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre avis si positif et pour le temps que vous avez pris pour le partager.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner suite à l’erreur d’adresse et que tout se soit bien terminé. Votre message concernant Séverine et notre équipe nous touche sincèrement.
Savoir que votre coque personnalisée est fidèle à votre photo et qu’elle vous plaît est la plus belle des récompenses pour notre travail.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande 😊
Très belle journée à vous,
Cordialement,
L’équipe 1001 Coques
M
Marc CARDINALI Google
1001 coques société sérieuse. j'ai commandé plusieurs fois et les produits sont conformes, de bonne qualité. Livraison Rapide. Je recommande ce site.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le sérieux de notre société, la qualité des produits ainsi que la rapidité de la livraison. Votre fidélité et votre recommandation nous font très plaisir.
M
Marika Bernier Google
Un service client au top avec Séverine. Produits bien protégés et délai de livraison rapide. Nickel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour ce retour si positif.
Je suis ravie que le service client, la protection des produits et la rapidité de livraison vous aient donné satisfaction.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Séverine.
C
Corinne RAVIER Google
Bonjour,
Suite à une commande récente j ai questionné par mail 1001 coques qui a été très réactif et précis dans sa réponse. J ai reçu ce jour la coque que j avais commandé et qui correspond à 100% à mes attentes.
Avis très favorable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et votre retour si encourageant.
Nous sommes ravis que notre réactivité et la coque reçue aient pleinement répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir chez 1001 coques.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
J
Jean-Marie B. Google
Depuis le choix des produits sur le site web jusqu'à la réception du colis l'expérience d'achat s'est révélée d'une facilité et d'une rapidité spectaculaires. Bravo ! Je recommande vivement cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour.
Nous sommes ravis que votre expérience, du choix des produits sur notre site jusqu’à la réception du colis, ait été à la fois simple et rapide.
Merci pour votre recommandation, au plaisir de vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
c
cornu alexia Google
Je n’ai pas pour habitude de laisser un avis mais quand c’est positif faut le dire.
J’ai commandé une coque de téléphone personnalisée pour mon petit copain dans laquelle j’ai personnalisée des photos et un texte cependant j’ai du le mettre trop proche du bord ou lors de la fabrication il s’est déplacé le texte était un peu coupé alors j’ai envoyé un mail en expliquant mon problème.
Et j'ai ensuite eu des échanges avec une personne super gentille et enrageante #S
Elle m’a proposé une solution celle de demander à son directeur graphique de reprendre le design et elle m’a demandé mon accord et je trouve que ce point est important aucune décision a été prise sans mon consentement durant tout le long de notre échange.
Tout le long du processus j’ai été super bien accompagné. Ils répondent vite et si vous avez un problème ils trouvent des solutions.
Rien à redire sur la qualité des photos etc c’est très bien pour mon expérience. Puis le service est rapide
Je recommande vivement. 😁
Encore merci pour tout ! ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci d’avoir pris le temps de laisser un avis aussi détaillé et bienveillant — d’autant plus si ce n’est pas dans vos habitudes 😊
Nous sommes vraiment heureux d’avoir pu vous accompagner dans votre projet et de savoir que vous vous êtes sentie écoutée et impliquée à chaque étape. Pour nous, il est essentiel qu’aucune décision ne soit prise sans l’accord de nos clients, surtout lorsqu’il s’agit d’une création personnalisée.
Savoir que la qualité, la réactivité et le service ont été à la hauteur de vos attentes nous fait extrêmement plaisir.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, cela compte énormément pour nous.
Très belle journée à vous ☺️
Bien cordialement,
Séverine.
A
Arnaud Morel Google
Le produit commandé n'était plus disponible, j'ai été prévenu immédiatement, il m'a été proposé d'autres styles de coques mais qui ne correspondaient pas à ce que je cherchais. Ma commande a été annulée et j'ai été remboursé et tout ça dans des délais extrêmement serrés, avec beaucoup de professionnalisme et de réactivité. Je recommande ce site et j'y reviendrai en priorité lorsque que je devrai changer de coque. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif.
Nous faisons toujours notre maximum pour informer rapidement nos clients lorsqu’un article n’est plus disponible et pour proposer des solutions adaptées. Même si cette fois-ci nous n’avons pas pu répondre à votre attente, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et notre professionnalisme.
Votre recommandation et votre intention de revenir vers nous nous touchent sincèrement.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
Séverine.
S
Sophie Grech Google
J'ai fait une 1ère commande d'une coque de tel pour offrir, reçue rapidement et très très jolie. Du coup je m'en suis commandé une autre pour moi mais il y a eu un problème au niveau de la Poste, je n'ai pas reçu le colis, la dame de 1001coques m'a répondu très rapidement et a été très compréhensive et commerciale. Je la remercie pour la prise en charge. Je recommande sans hésitation ce site sérieux basé en France.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message si chaleureux.
Nous sommes ravis que votre première commande vous ait plu et que notre équipe ait pu vous accompagner rapidement et efficacement pour la seconde.
Merci également pour votre confiance et pour votre recommandation. Cela nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous servir à nouveau 😊
Cordialement,
Séverine.
B
Barbara Gould Google
Très déçu de ma commande, je n'ai pas reçu la coque que je voulais et l'impression n'était vraiment pas top. Et comme c'était une personnalisation, ils se cherchent des excuses pour ne pas me faire de retour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Toutefois, le pseudonyme utilisé pour rédiger l’avis ne nous permet pas d’identifier la commande, ni de vous répondre de manière personnalisée.
Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction, mais comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, les personnalisations étant créées spécialement pour nos clients, elles ne peuvent pas faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions étudier votre situation plus en détail.
Cordialement,
Séverine.
P
Pascale Google
J'avais pris la coque renforcée, mais je la trouvais trop dure pour mes petites mains arthritiques. J'ai envoyé un mail et on m'a aussitôt proposé de l'échanger contre le modèle plus souple. Le service client est hyper réactif et Séverine mon interlocutrice très très gentille. Elle m'a envoyé tout de suite le nouveau modèle sans attendre d'avoir reçu celui que je renvoyais et m'a même remboursé la différence de prix (4 €). Quant aux coques, que ça soit l'une ou l'autre, elles sont très belles, bien imprimées et de très bonne qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a pu vous accompagner rapidement et de manière satisfaisante, et que vous êtes contente des coques.
Votre retour nous fait très plaisir, et nous transmettons vos compliments à Séverine.
Merci encore pour votre recommandation, et au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Séverine.
a
anne-marie fruteau de laclos Google
Je suis très satisfaite: Achat très simple, avec un choix immense; expédition rapide 72h, et SAV (car petit souci : ma coque choisie était en fait inadaptée à l'usage que je voulais en faire) , hors pair: très réactif, très rapide et très efficace. Je recommande!!.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience d’achat a été à la hauteur de vos attentes, tant pour la simplicité de commande que pour la rapidité d’expédition.
Un grand merci également pour votre mention du service après-vente — nous faisons toujours de notre mieux pour accompagner nos clients avec réactivité et efficacité.
Votre recommandation nous touche beaucoup ! 🙏
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Séverine, service clientèle.
C
Camille Curty Google
Rien à redire, il y avait ce que je recherchais à un prix très correct ! L’envoi a été rapide et soigné. Je réitérerai mes achats sur ce site si besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé exactement ce que vous recherchiez, à un prix qui vous convient, et que l’envoi vous ait donné satisfaction.
Votre message nous fait très plaisir, et nous serons évidemment ravis de vous retrouver pour de futurs achats.
À bientôt, et encore merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
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